Guía para la gestión basada en procesos

1. Introducción
2. Objetivo-
   Alcance
3. Responsabilidades
4. La
   Gestión Basada en Procesos
5. Pasos para
   adoptar la gestión basada en
   procesos
6. Bibliografía

INTRODUCCIÓN

La gestión
basada en procesos es la
piedra angular de la norma ISO 9000:2000, su
implantación puede ayudar a una mejora significativa a
todos los ámbitos de la gestión de las organizaciones.

La gestión basada en procesos permite a las
organizaciones identificar indicadores
para poder evaluar
el rendimiento de las distintas actividades que se llevan a cabo,
no solo de forma aislada, sino formando parte de un conjunto
estrechamente interrelacionado. Sin duda la gestión basada
en procesos es una poderosa herramienta que muestra el
desarrollo y
seguimiento de los procesos con relación a las metas
trazadas.

La mayoría de las empresas hoy en
día desconoce el aporte potencial que puede ser la
aplicación de esta metodología y solamente se conoce como un
principio más de la norma ISO 9000, sin
embargo como se muestra en la presente guía su
implantación es sencilla sobre todo cuando se trabaja en
equipo y se conocen las bases teóricas.

En este sentido la presente Guía para la
Gestión Basada en Procesos no solo es un enfoque
teórico, sino es una guía práctica que
permite consolidar conceptos teóricos a través de
ejemplos.

Ing. Victor Chamby Jamera

Autor

1. La presente Guía de Gestión ha sido
   desarrollada para facilitar la adopción de la metodología
   gestión basada en procesos en cualquier empresa u
   organización donde existan
   procesos.

2. Objetivo

   La presente Guía de Gestión debe ser
   aplicada en equipo, es decir por la alta dirección como los mandos medios
   para mejorar el desempeño de la misma a través
   de la gestión de los procesos.

3. Alcance.

4. Responsabilidades

Alta dirección.

• Hacer conocer el presente instructivo a los mandos
  medios y los empleados de la
  organización.
• Utilizar como guía el presente instructivo
  para la gestión de los procesos.
• Generar la participación de los mandos medios
  para la gestión de los procesos.
• Realizar evaluación de los procesos por lo menos
  una vez al mes.

Mandos medios.

• Utilizar como guía el presente instructivo
  para gestionar los procesos propios de cada
  departamento.
• Implantar el sistema de
  gestión basada en procesos.
• Realizar evaluación de los procesos por lo
  menos una vez al mes.