El Benchbreaking: una forma diferente de pensar y de actuar

El cambio
permanente de los procesos
empresariales, conceptos administrativos y planificación
estratégica ha buscado siempre la innovación, eficiencia y
optimización de los procedimientos y
demás herramientas
empleadas en la generación y distribución de bienes y
servicios,
buscando explotar al máximo las ventajas comparativas
frente a la competencia.

Todo esto pretende lograr un rápido y adecuado
posicionamiento en el mercado a
través de la diferenciación, a fin de garantizar la
creación de valor agregado
para clientes,
accionistas, empleados y proveedores.

En la actualidad y gracias a la
globalización, las organizaciones no
solamente deben demostrar competitividad
con sus similares de la misma ciudad, región o
país, sino que deben competir con empresas de otros
lugares y países.

Es por ello que deben encontrar fórmulas o
herramientas que las encausen hacia una mayor productividad y
obtención de calidad final,
por medio de mejoras continuas en sus procesos de producción con implementación de
nuevas prácticas, si desean optimizar su desempeño, mantenerse dentro de los
negocios,
crecer y conquistar nuevos mercados, es
decir posicionarse.

Una de las herramientas más usadas y valiosas es
el benchmarking,
método
aplicable a todas las fases de los negocios que permite efectuar
paralelos con la competencia, especialmente con los
líderes en calidad, características de productos,
procesos de producción, formas de trabajo y
otras actividades complementarias, que buscan no solamente
igualarla, obtener la paridad, sino a la vez superarla  con
creces. Implica un "proceso de
descubrimiento y aprendizaje
continuo" que involucra conceptos de medición y comparación con las
empresas consideradas primeras de la industria.

En  este orden de ideas se establece un
estándar o punto de referencia a partir del cual se miden
otros en la búsqueda de las mejores prácticas para
implementar en sus organizaciones.

Se establece como primera medida un paralelo entre las
actividades de un empresa y las de
sus competidores, para luego determinar las aspectos que no son
iguales y obtener lo que se denomina la "brecha de
desempeño actual".