- ¿Por qué
Gestión del Conocimiento? - ¿Cuál
es el rol que le compete a Capital Humano en la Gestión
del Conocimiento? - Conclusiones
- Bibliografía
LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y
EL CAPITAL INTELECTUAL. APUNTES
"El conocimiento es experiencia. Cualquier otra
cosa es sólo información". Albert
Einstein
La gestión del conocimiento es un elemento casi
imprescindible en la tarea de la innovación y
creación de valor añadido en las empresas,
toda vez que dicha gestión se constituye en piedra
fundamental sobre la cual se estructuran las ventajas
competitivas de las organizaciones. En este pequeño
trabajo se pretende abordar aspectos generales de la
Gestión del Conocimiento y su relación con le
Capital Intelectual como eslabón fundamental para elevar
el desarrollo corporativo de toda empresa.
¿Por
qué Gestión del Conocimiento?
A inicio de los años 90, el avance de la
gestión del conocimiento en las empresas no fue siempre
del todo satisfactorio, sin embargo, a pesar de herramientas
disponibles la información se fue multiplicando
sensiblemente y poniéndose a nuestra disposición a
través de las TIC: pues según estudios preliminares
la información disponible se duplica ya en nuestro mundo
cada dos meses.
Hoy, aquellos conceptos se han aproximado muy
visiblemente entre sí en el mundo empresarial, para entrar
en sinergia con las emergentes figuras del nuevo directivo y el
nuevo trabajador, también muy especialmente con la idea
del aprendizaje permanente, y desde luego con la necesidad de
innovar y, en definitiva, con la evolución de la
economía.
Pero cabe hablar igualmente de otros movimientos en curso, e
íntimamente relacionados con los anteriores. Podemos
mencionar por ejemplo:
· El aprendizaje y desarrollo permanente
(lifelong learning movement).
· La destreza informacional (information literacy
movement).
· La necesidad de innovar (innovation movement).
· El pensamiento crítico (critical thinking
movement).
· La economía del conocimiento (knowledge
management movement).
En las organizaciones, la destreza en el uso y aprovechamiento de
la información interna y externa accesible parece
más que necesaria, aunque no siempre la poseemos en el
grado preciso. Quizá las nuevas generaciones salgan de las
universidades con sólida preparación para el
aprendizaje permanente, pero las empresas ya necesitan hoy mayor
dosis de conocimiento, para mejor encarar sus retos de
competitividad y prosperidad en la nueva economía. El
concepto de excelencia empresarial ha evolucionado también
con las nuevas realidades, y no parece cuestionarse que debamos
ser asimismo excelentes en la traducción de
información a conocimiento, y en el flujo de éste
en las empresas. Todo apunta ciertamente a la necesidad de que
mejoremos sensiblemente nuestra competencia
informacional.
La creación de conocimiento organizacional debe
entenderse como la capacidad orgánica para generar nuevos
conocimientos, diseminarlos entre los miembros de una
organización y materializarlos en productos, servicios y
sistemas. Es la clave del proceso a través del cual las
firmas innovan.
La Gestión del conocimiento (del
inglés Knowledge Management) es un concepto
aplicado en las empresas, que pretende transferir el conocimiento
y experiencia existente en los empleados, de modo que pueda ser
utilizado como un recurso disponible para otros en la
organización.
Se maneja además como la gestión de los
activos intangibles que generan valor para la
organización. La mayoría de estos intangibles
tienen que ver con procesos relacionados de una u otra forma con
la captación, estructuración y transmisión
de conocimiento. Por lo tanto, la Gestión del Conocimiento
tiene en el aprendizaje organizacional su principal herramienta.
Es por tanto un concepto dinámico o de flujo.
Además podemos afirmar que el factor productivo por
excelencia de la era actual es el conocimiento. Es éste el
factor que sirve de apalancamiento al creciente y veloz cambio
tecnológico.
Usualmente el proceso requiere técnicas para
capturar, organizar, almacenar el conocimiento de los
trabajadores, para transformarlo en un activo intelectual que
preste beneficios y se pueda compartir.
El concepto general de gestión del conocimiento implica
básicamente el desarrollo de la gestión
estratégica de las siguientes áreas :
- Gestión de la información
- Gestión de inteligencia
- Gestión de documentación
- Gestión de recursos humanos
- Gestión de innovación y
cambio - Organización del trabajo
Se denomina entonces un proceso formal y de
carácter integrador, cuya aplicación está
orientada en base a la respuesta a los siguientes
interrogantes:
- ¿Qué procesos de nuestra
organización tienen el mayor impacto en la
línea de resultados? - ¿Qué conocimiento, si lo
tuviéramos en la organización,
permitiría que esos procesos funcionaran con mayor
efectividad? - ¿Ese conocimiento ya está en la
organización, pero no llega a los lugares adecuados en
el momento preciso? - ¿O es un conocimiento que tendremos que
adquirir fuera de la organización? - ¿Quién utiliza el
conocimiento? - ¿Cómo podemos empezar a transmitir
conocimiento a las personas?
En la actualidad, la tecnología permite entregar
herramientas que apoyan la gestión del conocimiento en las
empresas, que apoyan la recolección, la transferencia, la
seguridad y la administración sistemática de la
información, junto con los sistemas diseñados para
ayudar a hacer el mejor uso de ese conocimiento.
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