- Resumen
- La
netnografía: algunas precisiones - El
método netnográfico - ¿Qué
sabemos del método
netnográfico? - Metodología de la
netnografía - Conclusiones
- Bibliografía
RESUMEN
La netnografía se presenta como un nuevo
método investigativo para indagar sobre lo que sucede en
las comunidades virtuales, más propiamente de lo que
acontece en Internet, en sus vivencias societarias. El
método deviene de la aplicación de la
etnografía al estudio de lo que acontece en el
ciberespacio. Su pretensión transita por erigirse como
ciencia del estudio de lo que ocurre en la red de redes, esta
pretensión, reclamada por toda disciplina emergente, aun
es difusa; se presenta más como una técnica de
investigación de lo que acontece en los espacios
virtuales.
Sus orígenes se sitúan en Estados Unidos,
actualmente, su aplicación mas evidente es la expresada
por el Marketing, para aplicar a los estudios de mercado.
Considerando para ello, unas determinadas fases que reúnen
lo artificial, proporcionado por los ordenadores con el trabajo
natural, de los seres humanos, a fin de determinar las decisiones
mas apropiadas para brindar óptimamente el consumo de un
producto o servicio.
INTRODUCCIÓN
Coexistimos en una época signada por vertiginosas
transformaciones en las usanzas y costumbres como consecuencia de
las renovadas formas de comunicación e interacción
social; y de los entramados que a partir de ella se generan,
suscitando una serie de prácticas que determinan unos
perfiles de consumo en todo nivel y ámbito de
actuación; de modo, que condicionan el devenir humano y
social. En ese acontecer, Internet representa una
revolución cultural e ideológica comprometida que
puede definirse "como un motor del conocimiento que mueve la
información." (Cerf, 2000)
Transitamos hacia cambios radicales con profundas
implicaciones sociales, psicológicas, filosóficas,
políticas, económicas…; en los que Internet, la
red de redes, como artilugio tecnológico y más
aún como artefacto cultural, está suponiendo una
auténtica sedición para el saber y el hacer,
ofreciendo un abanico ilimitado de posibilidades de
investigación en el contexto de la información y de
la comunicación, como en otros tantos campos del quehacer
trascendental.
En consecuencia, la dinámica cotidiana de lo que sucede
en Internet se ha tornado, hoy, "en objeto de estudio, desde los
rumores generados dentro de la Red, que andan cerca de
convertirse en subgénero literario, hasta el
fenómeno del chat y los nuevos vínculos afectivos
que éste está originando. Uno de los temas
más interesantes de análisis que Internet nos
proporciona es el de las comunidades virtuales. La
naturaleza humana tiende a juntarse en grupos de individuos que
colaboran para superar las dificultades del entorno compartiendo
información." (Redondas, 2004)
Emprender un estudio sistemático y un análisis
exhaustivo del quehacer de estos conglomerados sociales en sus
interrelaciones e interacciones en Internet y sus costumbres y
prácticas vitales; donde comparten aficiones, intereses de
consumo, inclinaciones e ideas, forman colectividades con el
objeto de compartir datos y departir propuestas, y establecer
vínculos emocionales que les ayuden a superar dificultades
y a sentirse entre iguales; implica la búsqueda de nuevos
o remozados métodos de investigación coherentes que
permitan determinar en los variados entornos on-line y en la
diversidad de las comunidades virtuales, lo que acontece:
qué, cómo, quién, cuándo,
dónde, …Un método que permita la
construcción de significados que no se autolimiten en el
marco de las fronteras disciplinarias sino que permitan develar
el acontecer progresivo de las manifestaciones sociovirtuales,
indagando sobre su naturaleza determinativa y su prospectiva
vinculativa.
En tal discurrir, insurge la Netnografía como
técnica de estudio de lo que acontece en la red de redes,
surge como deudora de la Etnografía, que a su vez lo es,
como método de investigación, de la
Antropología; se inicia actuando desde la perspectiva del
procedimiento interpretativo, ideado para investigar el
comportamiento del consumidor en el contexto de las comunidades
virtuales y ciberculturas. Esta metodología on-line de
análisis cualitativo deviene al igual que la
etnografía, en su ejercicio, de la participación
continuada del investigador en los escenarios virtuales donde se
desarrollan las prácticas, que son objetos de
análisis. Y, a partir de estas producciones, realizaciones
o creaciones en forma de discursos, dinámicas,
negociaciones, transacciones, etc., trata de obtener conclusiones
sobre lo esencial del funcionamiento de dichos colectivos. El
ciberespacio es, en ese sentido, un escenario óptimo para
estos análisis.
La apuesta por una opción exploratoria, supone un
proceso de evolución de las habilidades investigativas o
indagatorias, éstas no se definen ni se valoran en el
vacío, no se hacen mediante un proceso neutral sino como
"cualquier otro fenómeno social, son tanto el resultado
como el origen de unos aspectos estructurales y sociales. Las
tareas pueden llegar a especializarse porque se convierten el
algo demasiado complejo técnicamente…" (Kotamraju,
N.; 2005). En tal sentido, la netnografía, como propuesta
reciente de investigación en Internet, enriquece las
vertientes del enfoque de innovación y mejoramiento social
que promueven los métodos activos y participativos dentro
del espectro de lo cualitativo (metodología y
práctica social), integrándose, a lo que internet
ha provocado en nuestra cotidianeidad, transformaciones
importantes en las formas que vivimos.
Las vivencias en el ciberespacio suscita cambios en los
códigos y las lógicas de la acción concreta;
pero la perspectiva, los objetivos y metas perseguidos permanecen
constantes… al menos por el momento. Hoy en día, es
muy frecuente la utilización del análisis de los
mensajes comunicacionales. Su aplicación está
asociada cada vez más a los avances de la
telemática, ya que facilita y agiliza el procesamiento de
la información, sobre todo, cuando se trabaja con una
muestra numerosa.
Son estos aspectos, los que iremos refiriendo, en aras de
mostrar este naciente método de investigación en
internet, teniendo presente que las categorías que usamos
y los valores que le atribuimos a éstas, tienen un
carácter gradual y de enriquecimiento continuo, conforme
se avance en su definición, como método y su
presencia sea duradera.
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