Consideraciones teóricas y necesarias para aplicar el E-Commerce

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Resumen

El comercio
electrónico es una nueva modalidad de legar a los clientes
resultados del avance de las técnicas
de telecomunicaciones, la Internet y el Intercambio
Electrónico de Datos
(EDI). Las empresa cubanas
están en la necesidad de incursionar también en
esta nueva modalidad por lo que los autores, que se encuentran
trabajando en un proyecto de
desarrollo de
un canal de distribución virtual 100% cubano, han
considerado útil resumir algunas de las más
importantes características del comercio
electrónico a manera de introducción teórica en el
tema.

Palabras Claves: e-commerce,
comercio electrónico, intercambio electrónico de
datos, EDI, logística virtual, canales de
distribución virtual, tiendas virtuales.

Introducción

Existen actualmente muchas definiciones sobre comercio
electrónico entre las que se han podido recopilar las
siguientes calificadas como suficientemente abarcadoras y que
expresan el contenido real de esta actividad:

Según la Asociación Española de
Comercio Electrónico (AECE),
"… el comercio electrónico es
cualquier actividad de intercambio comercial en la que las
órdenes de compra/venta y pagos se
realizan a través de un medio telemático, los
cuales incluyen servicios
financieros y bancarios suministrados por
Internet". (3)(4) Esta definición
coincide en principio con las dadas por Baltagi (5).

Expertos de la AECE define al comercio
electrónico como "… la
venta a distancia aprovechando las grandes ventajas que
proporcionan las nuevas
tecnologías de la información, como la ampliación de
la oferta, la
interactividad y la inmediatez de la compra, con la
particularidad que se puede comprar y vender a quién se
quiera, y, dónde y cuándo se
quiera". (3)

Por su parte Arthur plantea que
"… el comercio electrónico no
se limita a tecnología., sino que
incluye a otras facetas de la empresa:
estrategia,
cambio y
organización."
Además opina que"…
tendrá un crecimiento explosivo en todas las industrias y
requerirá de varios proveedores
para repensar las nuevas estrategias de
canales existentes…" (1)

Estas definiciones quedan aun, restringida a una de las
múltiples funciones que
puede realizar el comercio electrónico, por lo que se ha
considerado que el comercio electrónico es la
ejecución a través de un soporte informático
de los flujos financieros e informativos de cualquier proceso
logístico que cursa paralelamente y a mayor velocidad que
los tradicionales y al propio flujo material.

En este sentido hay coincidencia con los planteamientos
que, referente a los procesos de
servicios hace Schroeder que plantea que
"… en las industrias que producen
servicios no existe un flujo físico del producto, sin
embargo, existe una secuencia de operaciones que
se realiza para suministrar el servicio. Esta
secuencia de operaciones de servicios se considera como flujo del
producto en las industrias de
servicio". El
comercio electrónico actúa con más celeridad
en la esfera de los servicios que en las de comercialización de productos
tangibles como se verá más adelante en el presente
trabajo.
Su principio fundamental radica en el intercambio de
productos digitales en una base electrónica con interacciones
electrónicas.

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