La nueva generación
digital le comprará a vendedores que hablen su
idioma
En tiempos pasados, todos los que leemos esta
revista,
seguro
llegábamos de la escuela y
salíamos a la vereda en búsqueda de amigos para
jugar a la pelota, andar en bicicleta o cortejar a la más
linda de la cuadra, hoy los niños y
adolescentes
cuando llegan de la escuela se ponen a chatear por celular y a
navegar por Internet.
¿Cuál cree que será su forma de comprar en
sólo 5 a 10 años cuando ya tengan poder
adquisitivo y decisión para hacerlo?
Una vez leí que "los cambios son mejor percibidos
por los espectadores que por sus protagonistas", como entiendo
que Usted, mi apreciado lector, ha sido protagonista de los
impresionantes cambios que se produjeron en su país lo
invito a ponerse en posición de espectador y revisar un
poco la historia
reciente pasada.
Hace un poco más de 10 años
¿cuantas universidades había en su país y
cuántos shoppings existían?, Internet era un lujo
muy moderno, las tarjetas
personales no incluían la dirección del mail, los celulares eran del
tamaño de un ladrillo sin posibilidad de quitar fotos ni siquiera
mostrar colores, y
comprar por Internet era una costumbre atribuida a
fanáticos de Bill
Gates.
¿Cómo iba a considerar mi nota en aquel
momento si le decía que en sólo 11 años
íbamos a ver la fundación de varias universidades,
iba a poder disfrutar de hermosos shoppings, en los cuales
podría comunicarse mediante computadoras y
verse y hablarse con alguien que estaba en cualquier parte del
con mundo pagando menos de un dólar por hora? ¿Como
iba a considerar mi opinión si seguía
asegurándole que el mail iba a ser un apellido más
(hoy al firmar uno escribe nombre+apellido+email), que Internet
dejaría de ser un lujo y que los celulares sacarían
fotos, filmarían y estarían en manos de todos
indiferentemente de su clase social y
poder adquisitivo?. Por suerte, como no soy visionario ni
futurólogo no escribí esa nota ni le llegó a
Usted mi opinión porque sino seguro me hubiera tratado de
loco optimista. Pues bien, hoy sigo sin la habilidad de conocer
sobre lo que va a suceder en el futuro, pero me animo a decir que
nos encontramos ante una nueva revolución
basada en la información y, probablemente,
provocará cambios en la
organización de la producción, el trabajo y
maneras de vivir comparables o más profundos que los que
se produjeron con la revolución
industrial del siglo pasado. En 10 años nuestra
concepción del mundo convencional y de trato "cara a cara"
sufrirá cambios inimaginables y este escrito no
intentará darle la fórmula para el éxito
pero si motivarlo a que empiece a generar anticuerpos para
afrontar las crisis del
cambio que ya
esta en marcha.
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