La web como herramienta de comunicación para las empresas exportadoras. Caso Cuba

• Resumen
• Importancia de la web
  como herramienta de comunicación
• ¿Cuáles
  son los aspectos a tener en cuenta para su creación y
  mantenimiento?
• ¿Qué
  se debe incluir en el diseño de la
  web?
• 
  ¿Cómo lograr que la web sea eficiente y
  eficaz?
• Bibliografía
  consultada

Resumen

El siguiente
trabajo
pretende abordar aquellos aspectos fundamentales a tener en
cuenta para la creación de una página
web. Se comentan, además, la importancia de la
creación de una página web para las
empresas
exportadoras como herramienta de comunicación.

Importancia de la web como herramienta de
comunicación

Darse a conocer en el mercado es un
elemento importante para las empresas que desean mantener una
posición exitosa en la mente del cliente. Pero
para aquellas, cuyo campo de actuación rebasa las
fronteras nacionales, se convierte en un objetivo
más difícil de alcanzar, debido a la distancia
existente con los posibles clientes.

Por esta razón, las empresas exportadoras cubanas
deben tener presente que la creación de una página
web es una herramienta de comunicación internacional que
cada día cobra mayor importancia.

Los compradores potenciales, demandan, cada vez en menor
cuantía, el envío de los catálogos de los
productos y
servicios que
necesitan. En cambio,
solicitan e intentan consultar las webs de las empresas que
ofertan lo que desean, de manera creciente.

La nueva era de la tecnología de la
informática y las comunicaciones
y la importancia gradual del ahorro de
costos, son dos
factores que dan relevancia a la realización de una web
para la empresa cubana
exportadora, en detrimento de otras vías de
comunicación comercial.

¿Cuáles son los aspectos a
tener en cuenta para su creación y mantenimiento?

De forma
resumida, los aspectos más importantes que hay que tener
en cuenta en la creación y mantenimiento de una WEB para
empresas orientadas al mercado externo son los siguientes:

Primero: Compromiso de su
creación y mantenimiento por todos los miembros de
la
organización.

Para la realización de una web, a diferencia de
lo que muchos piensan, es necesario el compromiso y la
implicación de todas las áreas de la organización. Debe crearse la
convicción de que la web es una potente herramienta de
comunicación comercial.

Difícilmente puede tener éxito
si la empresa no le da
la importancia que requiere, ya que de ésto
dependerá el enfoque cliente que se logre y la
actualización en todo momento del contenido del
sitio.

Segundo: Nombramiento de un responsable
(WebMaster).

Es necesario nombrar un responsable con autoridad y
directrices para que gestione todo lo relacionado con la web. El
webmaster es el encargado de automatizar el concepto de
negocio de la empresa, el que capta la necesidad del cliente y
facilita la compra.