Mercadotecnia (página 2)

Enviado por Jorge Luis Castillo Gonz�lez

Partes: 1, 2

Este interés
por conocer el nivel académico es muy diferente en los
países industrializados y en los países en desarrollo. En
los primeros se favorece la selección
más que el diagnóstico, debido a que la demanda
educativa sobrepasa por mucho la oferta en este
nivel educativo. Lo anterior permite y estimula que las IES fijen
criterios de ingreso relativamente altos para su ingreso y, por
consiguiente, sólo se admiten a los estudiantes con muy
buena ejecución académica. Un caso que puede
ejemplificar esta situación es el de las universidades
japonesas, las cuales aceptan solamente entre el 10% y el 20% de
los aspirantes que realizan exámenes de selección
(Ikeda, 1992). En estas condiciones, la función
diagnóstica queda relegada a un segundo
término.

Por el contrario, en los países en desarrollo la
demanda apenas rebasa a la oferta educativa, lo que hace que se
tenga que seleccionar en muy pocos casos. Por ejemplo, en la
Universidad
Autónoma de Baja California (UABC) se admite entre el 80%
y el 90% de los alumnos que aspiran a ingresar a la universidad,
y sólo se seleccionan a los estudiantes que aspiran
ingresar a carreras con mucha demanda (Backhoff, 1990). En estas
condiciones la función diagnóstica del examen de
admisión debe ser mucho más importante que su
función selectiva.

Conocer el nivel académico con que llegan los
estudiantes a las IES permite tomar medidas de remedio a dos
niveles En el propio nivel superior y en el inmediato inferior
(bachillerato). En el primer caso, las IES al conocer la
discrepancia que existe entre lo que se espera
académicamente del alumno y lo que verdaderamente
éste puede dar, podrán: 1) Ajustar sus planes y
programas de
estudio, para poder iniciar
el proceso de
enseñanza–aprendizaje en un
nivel adecuado, y 2) remediar las deficiencias académicas
con que llegan los estudiantes, mediante la implementación
de cursos propedéuticos o mediante otras medidas
correctivas. En el segundo caso, en forma complementaria, al
conocer las instituciones
de educación
media superior al nivel académico de sus egresados,
así como sus deficiencias escolares, podrán
corregir su actividad educativa para que en este nivel se tomen
las medidas de remedio necesarias.

En México, la
importancia de evaluar el nivel académico de los
estudiantes en el nivel superior se puede apreciar con la
reciente iniciativa de la Secretaría de Educación
pública (SEP), a través de la Asociación
Nacional de Universidades e Institutos de Enseñanza
Superior (ANUIES), de elaborar el Examen Nacional Indicativo para
el Ingreso a la Licenciatura. Con este instrumento, que pretende
ser único y general en el país para todos los
aspirantes a ingresar al nivel de educación
superior, se desea obtener indicadores
válidos y confiables sobre las habilidades y conocimientos
básicos del estudiante, y así poder estimar
el estado
actual del nivel académico del bachillerato y de la
licenciatura (ANUIES, 1993).

Por otro lado, generalmente los exámenes que se
utilizan para evaluar la competencia
académica de los estudiantes pueden dividirse en dos
clases: 1) De logro académico y 2) de aptitudes escolares.
Los primeros evalúan el nivel de conocimientos del
estudiante y los segundos miden las habilidades que el estudiante
tiene para aprender en una situación escolar (Trent,
1968). Ambos tipos de pruebas pueden
o no tener referentes empíricos de validez y
confiabilidad. Cuando lo tienen se dice que son evaluaciones
formales, y cuando no, que son informales.

Con el propósito de selección, en las IES
norteamericanas se utilizan las pruebas de aptitudes escolares,
como el Schoolastic Aptitud Test (College
Board, Educational Testing Service, 1990) que se han elaborado,
validado y estandarizado con y para la población estadounidense. Este tipo de
exámenes ha mostrado tener una validez predictiva
satisfactoria, por lo cual se utiliza en una forma muy
generalizada. Incluso, recientemente se empieza a utilizar en IES
mexicanas como el Tecnológico de Monterrey, la Universidad
Autónoma de Coahuila y la Universidad Autónoma de
Puebla.

En el otro extremo, las universidades mexicanas y
latinoamericanas utilizan pruebas de logro académico
informales. En su mayoría, éstas intentan evaluar
los conocimientos que en teoría
el aspirante debió haber aprendido durante el bachillerato
(Backhoff, 1992).

Desgraciadamente es común que estos exámenes no
se sometan a pruebas estadísticas de rutina y, por lo tanto, no
tengan los indicadores estadísticos mínimos de
validez y confiabilidad. Adicionalmente, los grados de dificultad
de muchos de sus reactivos son extremadamente altos, de tal
manera que en promedio los estudiantes obtienen puntuaciones
cercanas a los niveles de azar. Por ejemplo, Carpizo (1986)
reportó que el promedio de aciertos del examen para
ingresar al bachillerato de la UNAM fue de
38.5%, resultado que representa la calificación de los
estudiantes evaluados en una década. Igualmente, nosotros
encontramos que en el examen de selección de la UABC, el
porcentaje de aciertos en la sección de matemáticas de los que ingresaron a la
escuela de
Economía en el periodo 1986-1989, fue de
34% (Backnoff, 1991). Al ser estas calificaciones tan bajas, muy
poco nos pueden decir de lo que saben los estudiantes. De lo que
podemos estar seguros es que su
nivel de conocimientos es muy bajo, pero no podemos saber
qué tanto. En estas condiciones, las funciones
diagnósticas, pronósticas y selectivas de los
exámenes de ingreso son muy pobres.

Una estrategia que
parece dar muy buenos resultados para diagnosticar niveles de
ejecución académica es el utilizar exámenes
que evalúan nociones básicas y estructurales del
conocimiento,
es decir, aquellas que si no se comprenden cabalmente no
permiten, o dificultan, la adquisición de nuevos
conocimientos. Con este tipo de instrumentos, se han llevado a
cabo diversas investigaciones
que han explorado el nivel de conocimientos básicos que
tienen distintas muestras de población con diferentes
niveles de escolaridad, tipo de educación recibida y
situación socioeconómica. Todos los resultados
obtenidos son alarmantes y confirmatorios de que el grado de
apropiación de los conocimientos básicos en la
población mexicana alcanza niveles extremadamente bajos
(Tirado, 1986, 1990, 1992; Tirado y Serrano 1989).

Con estos antecedentes, se decidió desarrollar en la
UABC un examen de selección que midiera tanto las
habilidades básicas de razonamiento verbal y
numérico, como las nociones y conceptos estructurales del
conocimiento. Este examen se desarrolló con el doble
propósito de: (1) Predecir el éxito
escolar y (2) diagnosticar el nivel académico con que
llega el estudiante a la universidad. A este instrumento se le
denominó Examen de habilidades y conocimientos
básicos (EXHCOBA) Y SU lógica
se publicó recientemente en la Revista de
la
educación superior (Backhoff y Tirado. 1992).

JUSTIFICACIÓN

Para la mayoría de los estudiantes del 5
to año de secundaria el
conocimiento de las carreras a elegir son sus principales
metas. Los conocimientos de las carreras son sus preferencias en
este momento. El estudio planteado ayudara entre otros aspectos a
saber los conocimientos que tienen los estudiantes del 5
to año de secundaria sobre la carrera de
Mercadotecnia,
sus criterios y otros aspectos que se valla a validar mediante e
desarrollo de esta investigación.

Por otra parte la
investigación contribuirá a los investigadores
y sociedad en
general a conocer que los estudiantes se interesen o no en la
carrera de Mercadotecnia deacuerdo a los conocimientos que nos
brinden en nuestro estudio.

La investigación es viable pues se dispone de los
recursos
necesarios para llevarla a cabo.

OBJETIVO GENERAL

Investigar los conocimientos que tiene los
estudiantes del 5 to año de secundaria de
colegios de León aleatoriamente seleccionados sobre la
carrera de Mercadotecnia.

OBJETIVOS
ESPECÍFICOS

Conocer el porcentaje de estudiantes que tienen
conocimientos sobre esta carrera.
Señalar los obstáculos que tienen los
estudiantes del 5to año de secundaria de
colegios de León aleatoriamente seleccionados para
conocer esta carrera.
Identificar la opinión que tienen los
estudiantes del 5to año de secundaria de
colegios de León aleatoriamente
seleccionados.

Los estudiantes de 5º año de secundaria de
los colegios aleatoriamente seleccionados de León solo
optan por las carreras más mencionadas como medicina,
derecho, entre otras y no mercadotecnia. El porcentaje de
estudiantes que no conocen la carrera de mercadotecnia es mayor
que el de los que la conocen.

Conceptos
esenciales de mercadotecnia

La mercadotecnia es un proceso social y
administrativo mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de
generar, ofrecer e intercambiar productos de
valor con sus
semejantes.

Esta definición e basa en los siguientes
conceptos esenciales:

necesidades, deseos y demandas;
productos,
mercados

a. Necesidades, deseos y demandas

La necesidad humana es el estado en el
que se siete la privación de algunos satisfactores
básicos (alimento, vestido, abrigo, seguridad,
sentido de pertenencia, estimación, etc.).

Los deseos consisten en anhelar los satisfactores
específicos para estas necesidades profundas. Si bien las
necesidades humanas básicas son pocas, los deseos son
muchos. Éstos están siendo modelados y remodelados
de manera continua por fuerzas sociales e instituciones:
iglesias, escuelas, familias, corporaciones
comerciales.

Las demandas consisten en desear productos
específicos que están respaldados por la capacidad
y la voluntad de adquirirlos. Los deseos se tornan en exigencias
cuando están respaldados por el poder
adquisitivo.

b. Productos

Producto es todo aquello que puede ofrecerse para
satisfacer una necesidad o un deseo. La importancia no consiste
tanto en la posesión, sino en disfrutar los servicios que
los productos ofrecen. A su vez, los servicios son administrados
por otros vehículos como personas, lugares, actividades,
organizaciones
e ideas

c. Mercado

Los mercados son los
consumidores reales y potenciales de nuestro producto. Los
mercados son creaciones humanas y, por lo tanto, perfectibles. En
consecuencia, se pueden modificar en función de sus
fuerzas interiores.

Los mercados tienen reglas e incluso es posible
para una empresa adelantarse a
algunos eventos y ser
protagonista de ellos. Los empresarios no podemos estar al margen
de lo que sucede en el mercado.

Otros conceptos importantes son:

auto producción: la gente puede saciar su
hambre cazando, pescando y recolectando frutos. No requiere
interactuar con nadie más. En este caso no hay mercado
ni mercadotecnia.
Coacción: La gente hambrienta puede arrebatar
o robar alimentos a
otros. No ofrece ningún beneficio a los demás,
excepto el de que no se les perjudica.
Mendicidad: La gente hambrienta puede acercarse a
otros y suplicarles que les den alimentos. No tiene nada
tangible que ofrecer, excepto gratitud.
Intercambio: La gente hambrienta puede acercarse a
otros y suplicarles a cambio
algún recurso, como dinero, otro
producto o un
servicio.

La mercadotecnia emana de esta última forma
de adquirir productos. Intercambio es el acto de obtener de
alguien un producto que se desea ofreciendo algo a cambio. Para
que tenga lugar, deben reunirse cinco condiciones:

Que existan al menos dos partes;
Que cada parte posea algo que pueda tener valor para
la otra parte;
Que cada parte sea capaz de comunicarse y hacer
entrega;
Que cada parte tenga libertad
para aceptar o rechazar la oferta;
Que cada parte considere que ese apropiado o deseable
negociar con la otra parte.

IMPORTANCIA DEL
MARKETING

Cómo comprender el papel crítico que juega
la mercadotecnia en las organizaciones y en la
sociedad

Los nuevos desafíos que deben enfrentar empresas y
naciones consisten:

en luchar contra el incremento de la competencia a
nivel mundial,
el deterioro ecológico,
la negligencia respecto a la
infraestructura,
el estancamiento económico,
escasez de mano de obra calificada y muchos otros
problemas de
índole política,
económica y social.

Si bien los anteriores son problemas,
también son oportunidades.

El mercado globalizado significa que las empresas
pueden confiar en un mercado potencial mucho mayor donde
ofrecer sus bienes y
servicios, pero donde deberán enfrentar una muy
considerable cantidad de competidores.
El deterioro del ambiente
presenta incontables oportunidades para empresas capaces de
concebir métodos
más efectivos para depurar de contaminantes el entorno
ambiental;
La negligencia respecto a la infraestructura ofrece
oportunidades para las industrias
como la construcción, el transporte y
las comunicaciones
El estancamiento económico y la
recesión favorecen a las empresas capaces de producir y
comercializar sin necesidad de apoyos;
La carencia de mano de obra calificada
planteará retos importantes a empresas educativas y que
se ocupan de la capacitación, para que diseñen
programas efectivos que contribuyan a perfeccionar las
destrezas humanas.

Además, hay que considerar las
oportunidades que ofrecen los avances científicos y
tecnológicos, como en ingeniería
genética, robótica multisensorial, inteligencia
artificial, micromecánica, diseño
molecular, superconductores, etc.

ALCANCE E
IMPORTANCIA DE LA FUNCIÓN DE LA
MERCADOTECNIA

Hoy en día, la mayor parte de los países
sin importar su etapa de desarrollo
económico o sus distintas ideologías políticas,
reconocen la importancia de la mercadotecnia, es importante
observar como los países con una economiza planificada,
como los socialistas que nunca tomaron en cuenta las necesidades
del consumidor y que
planeaban el consumo
atreves de planes quinquenales, se han quedado rezagados ante los
países capitalistas. Puedo destacar aspectos importantes
que me toco vivir en países como Rusia,
Cuba,
Hungría, Checoslovaquia y Polonia: falta de mercadotecnia,
una escasez de
productos, un exceso de la demanda, una inadecuada distribución de los productos y un servicio tan
deficiente hacia el consumidor, se puede decir que tienen un
atraso de mas de 40 años con respecto a México,
ahora, con la renovación y transición a nuevos
sistemas, estos
países tienen urgencia por crear programas
mercadológicos que les permitan salir de su
letargo

Marketing en el contexto
económico.

En
el modo de financiamiento
de un sistema
económico dependerá de los objetivos de
la sociedad y de la naturaleza de
instituciones políticas.

La economía de mercado son los productos y los
consumidores los que toman las dediciones a nivel general dentro
del conjunto de la economía.

L a finalidad final principal de los mercados y de los
intermediarios es facilitar el comercio y
facilitar una mayor disponibilidad de tiempo para la
producción, el consumo y otras actividades.

Objetivos económicos:

Lograr beneficiarse de los bienes y servicios que se
prestan. Una empresa
lucrativa busca la manera de obtener utilidades por sus
servicios prestados al igual que beneficios.
Evitar la caída de la demanda y las pocas
oportunidades de crecimiento. La empresa debe
mantener una demanda del producto constante debido a las
condiciones actuales ya que estas influyen al momento de
ofrecer un producto al mercado.
Vender productos existentes a segmentos existentes.
Es necesario llevar el producto al mercado para que los
consumidores puedan obtenerlo.
Lograr la producción y distribución del
producto. Una empresa debe
saber la cantidad de productos que va a elaborar y saber
distribuir el producto en un área estratégica
para que este sea aceptado.

MARKETING EN EL
CONTEXTO SOCIAL.

Quienes hacen marketing hoy
en día también deben hacerse responsables del
impacto social de sus acciones.

La ética
corporativa se ha convertido en un tema de actualidad en casi
todas las áreas de negocio.

El marketing comercial se basa en dos ideas esenciales:
por una parte, es una actitud mental
caracterizada por querer constantemente conocer, comprender y
prever las necesidades del mercado. Por otra parte es la puesta
en funcionamiento sistemáticamente de diversos medios
destinados a influenciar los comportamientos de los agentes
económicos y concretamente del consumidor.

No es menos cierto que los teóricos piensan que
lo esencial y lo más original del marketing no reside en
la utilización de medios potentes de persuasión y
de venta, sino en
una cierta actitud que consiste en buscar, para conocer mejor las
necesidades del mercado, la información del mismo, pudiendo de esta
forma satisfacerlas de la manera más adecuada
posible.

Objetivos sociales.

Obtener formas para que los consumidores tengan los
medios para satisfacer sus necesidades.

La empresa tiene que crear estrategias para
que el consumidor quede satisfecho del servicio que la empresa ha
proporcionado.

Estudiar el comportamiento
de los grupos y clases
sociales para crear productos y servicios.

La clase social
no se determina solamente por el ingreso sino que se mide como
una combinación de ocupación, estudios, riqueza y
otras variables.

Crear las soluciones a
los cambiantes problemas de los consumidores.

Debido q que la demanda de producto de los clientes no es
estática, es necesario ofrecer nuevos
productos para satisfacer necesidades y demandas que este tiene,
para esto es necesario realizar investigaciones previas de las
necesidades de cada cliente y en base
a esto formarse una idea nueva y proponer el producto para que el
cliente lo obtenga.

Comprender los factores que influyen en el
comportamiento del cliente hacia la compra del
producto.

En este objetivo se
tratas de que la empresa deber estudiar la cultura
individual de los clientes y dependiendo de esto así
ofrecer el producto

DIFERENTES
CONCEPTOS DE MERCADOTECNIA

La mercadotecnia es una palabra que posee muchas
definiciones y sin embargo, todas guardan un parecido entre si;
podemos decir que la mercadotecnia "es aquella actividad humana
dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a
través de procesos de
intercambio". Según la American Marketing Association
(AMA) la mercadotecnia es "el proceso de planeación, ejecución y
conceptualización de precios,
premiación y distribución de ideas,
mercancías y técnicas
para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y
organizacionales". Existen algunas premisas sobre las que
descansa el concepto de
mercadotecnia, y estas son:

La organización concibe que su
misión sea satisfacer un conjunto de deseos y
necesidades de un grupo
determinado de clientes; además, reconoce que para
satisfacer esos deseos se requiere de un buen programa de
investigación
de mercados para saber cuales son tales deseos.
La
organización reconoce que todas las actividades de la
compañía que tiendan a afectar a los clientes deben
ser puestas bajo un control de
mercadotecnia integrado. La organización cree que el
desempeñar una buena labor para satisfacer a sus clientes
le ganara la lealtad de ellos, su preferencia y su buena
opinión. Orientación de la
mercadotecnia.

Para empezar podemos definir la mercadotecnia como una
ciencia, un
proceso social y administrativo mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de
generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus
semejantes. El especialista en el área de mercadotecnia se
llama "Mercadólogo".

El punto de partida de la mercadotecnia radica en las
necesidades y deseos humanos. La necesidad humana es el estado en
el que se siente la privación de algunos satisfactores
básicos. Los deseos, consisten en anhelar los
satisfactores específicos para estas necesidades
profundas. La demanda, por su parte, consiste en desear productos
específicos que están respaldados por la capacidad
y la voluntad de adquirirlos.

Los mercadólogos, influyen en los deseos de las
personas, haciendo que los productos resulten atractivos,
accesibles y disponibles con facilidad para el consumidor al que
van dirigidos.

Producto es todo aquello que puede ofrecerse para
satisfacer una necesidad o un deseo, la importancia de los
productos es disfrutar de los servicios que ofrecen.

Valor es la estimación que hace el consumidor de
la capacidad total del producto para satisfacer sus
necesidades.

El intercambio es el acto de obtener de alguien un
producto que se desea ofreciendo algo a cambio.

Una transacción comprende varias dimensiones: al
menos dos objetos de valor, acuerdo sobre las condiciones, un
tiempo convenido y un lugar convenido. Las transacciones, dan
lugar a conflictos
basados en la mala interpretación o la mala fe. Una
transacción difiere de una transferencia. La mercadotecnia
debería limitarse al estudio de las transacciones y no el
de las transferencias; sin embargo, el comportamiento de la
transferencia puede también extenderse a través del
concepto de intercambio. El mercadólogo busca provocar una
respuesta conductual de la otra parte. La mercadotecnia consiste
en acciones que se emprenden para provocar las respuestas que se
desean por parte de un público meta, hacia algún
objetivo. Para efectuar intercambios exitosos, el
mercadólogo analiza lo que cada parte espera dar y
recibir.

El proceso de tratar de llegar a términos
convenientes para ambas partes recibe el nombre de negociación. La negociación conduce,
ya sea términos aceptables para ambas partes, o la
decisión de no hacer la transacción. Los
mercadólogos hábiles tratan de establecer
relaciones a largo plazo, confiables y seguras con clientes,
distribuidores, comerciantes y proveedores.
Esto se logra prometiendo y entregando a la otra parte,
alta calidad,
buen servicio y precios justos todo el tiempo. Se consigue
fortaleciendo los lazos económicos, técnicos,
sociales con las otras partes. Las relaciones de mercadotecnia
reducen costos y tiempo
en las transacciones. El resultado final de las relaciones de
mercadotecnia es la estructuración de un bien único
de la empresa, llamado red de mercadotecnia. Esta,
está formada por la empresa y las compañías
con las cuales ha establecido relaciones comerciales
sólidas y confiables. La mercadotecnia está
tratando de sustituir la maximización de utilidades en
cada transacción individual por la maximización de
las relaciones provechosas con las otras partes. El principio de
operación es establecer buenas relaciones y transacciones
provechosas, como las siguientes.

El mercado está formado por todos los clientes
potenciales que comparten una necesidad o deseo específico
y que podrían estar dispuestos a participar en un
intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo.

En tiempos antiguos, el término mercado se
refería al lugar donde compradores y vendedores
hacían el intercambio de mercancías, aunque los
mercadólogos consideran que los vendedores constituyen la
industria y
los compradores el mercado. Hay varios tipos de
mercado: el mercado de producto, el mercado
demográfico, el mercado geográfico, el mercado de
votantes, el mercado de trabajo y el
mercado de donantes.

El concepto de mercado nos remite al concepto de
mercadotecnia, es una actividad humana que está
relacionada con los mercados, significa trabajar en ellos para
actualizar los intercambios potenciales con el objeto de
satisfacer las necesidades humanas. El mercadólogo es
aquel que busca un recurso de alguien más y está
dispuesto a ofrecer algo de valor a cambio, puede ser un vendedor
o un comprador, el mercadólogo es una empresa que sirve a
un mercado de usuarios finales frente a la competencia, su
efectividad relativa está influida por sus respectivos
proveedores, además de las fuerzas ambientales.

MERCADO DEL CONSUMIDOR

En este tipo de mercado los bienes y servicios son
rentados o comprados por individuos para su uso personal, no para
ser comercializados. El mercado del consumidor es el mas amplio
que existe en un país. El mercado consumidor es segmentado
por límite de edad, sexo, nivel de
renta entre otros factores. Esas características
contribuyen a la existencia de mercados potenciales que los
consumidores podrían hacerlo en el presente inmediato o en
el futuro.

MERCADO INDUSTRIAL

Esta formado por individuos y organizaciones que
adquieren productos, materias primas y servicios para la
producción de otros bienes y servicios: dichas
adquisiciones tan orientadas hacia un fin posterior. En este
mercado industrial se razona mas la compra, utilizando
métodos mas sofisticados (requerimientos atrevas de
computadoras)
o sencillos (a través de cotizaciones de pocos
proveedores) pero siempre se hacen evaluaciones de quienes
están ofreciendo mejores precios, mejor tiempo de entrega
más créditos, se compra más
volúmenes y se planea la compra; en este tipo de mercado
existen pocos compradores en comparación con el mercado
del consumidor, la compra se hace con fines de lucro. Estos
mercados se encuentran formados por empresas manufactureras,
productores agrícolas, industria de la
construcción, industrias extractivas, industrias de la
transformación, entre otras.

MERCADO GUBERNAMENTAL

Este mercado esta formado por las instituciones del
gobierno o del
sector publico que adquieren los bienes o servicios para llevar a
cabo sus principales funciones. Están funciones son de
principalmente de tipo social: por ejemplo, drenaje,
pavimentación, limpieza, dado que el gobierno actualmente
maneja una diversidad de actividades, se ha convertido en un gran
mercado para revendedores y productores. El gobierno compra
muebles, equipo de oficina,
combustible, papelería, ropa. El mercado del gobierno no
persigue un consumo personal ni tampoco el lucro; compra una
mezcla de productos que considera necesarios para lograr el
mantenimiento
de la sociedad.

MERCADO DE REVENDEDORES

Esta formado por individuos y organizaciones que
obtienen utilidades al revender o rentar bienes y servicios a
otros; a este mercado se le llama también de
distribuidores o comercial y esta conformado por mayoristas,
minoristas, agentes, corredores. Los revendedores también
compran muchos bienes y servicios para operar su negocio
suministros y equipos de oficina, bodegas, equipo para manejar
materiales,
servicios legales, servicios eléctricos y suministros para
el mantenimiento..

MERCADO DE ORGANIZACIONES NO
LUCRATIVAS

Son aquellas instituciones tan diversas como iglesias,
universidades, museos, hospitales y otras instituciones de
atención médica, partidos
políticos, sindicatos e
instituciones de caridad.

ADMINISTRACIÓN DE LA
MERCADOTECNIA

La mercadotecnia es un proceso social y administrativo
mediante los grupos e individuos obtienen lo que necesitan y
desean a través de la creación, ofrecimiento e
intercambio de productos de valores con
otros. Esta definición de mercadotecnia se basa en los
conceptos esenciales siguientes: necesidades, deseos y demandas,
productos, valor, costo y
satisfacción, intercambio, transacciones y relaciones,
mercados, y mercadotecnia y expertos en mercadotecnia.

3 El marketing o mercadotecnia se concentra sobre todo
en analizar los gustos de los consumidores, pretende establecer
sus necesidades y sus deseos e influir su comportamiento para que
deseen adquirir los bienes ya existentes, de forma que se
desarrollan distintas técnicas encaminadas a persuadir a
los consumidores para que adquieran un determinado
producto. La actividad del marketing incluye la planificación, organización,
dirección y control de la toma de
decisiones sobre las líneas de productos, los precios,
la promoción y los servicios postventa.
En estas áreas el marketing resulta imprescindible; en
otras, como en el desarrollo de las nuevas líneas de
productos, desempeña una función de
asesoramiento. Además, es responsable de la
distribución física de los
productos, establece los canales de
distribución a utilizar y supervisa el transporte de
bienes desde la fábrica hasta el almacén, y
de ahí, al punto de venta final.

Conceptos esenciales de mercadotecnia

La mercadotecnia es un proceso social y
administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo
que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus semejantes.

Esta definición e basa en los siguientes
conceptos esenciales:

necesidades, deseos y demandas;
productos,
mercados

a. Necesidades, deseos y demandas

La necesidad humana es el estado en el que se siete la
privación de algunos satisfactores básicos
(alimento, vestido, abrigo, seguridad, sentido de pertenencia,
estimación, etc.).

b. Productos

c. Mercado

Los mercados son los consumidores reales y potenciales
de nuestro producto. Los mercados son creaciones humanas y, por
lo tanto, perfectibles. En consecuencia, se pueden modificar en
función de sus fuerzas interiores.

Los mercados tienen reglas e incluso es posible
para una empresa adelantarse a
algunos eventos y ser
protagonista de ellos. Los empresarios no podemos estar al margen
de lo que sucede en el mercado.

Otros conceptos importantes son:

auto producción: la gente puede saciar su
hambre cazando, pescando y recolectando frutos. No requiere
interactuar con nadie más. En este caso no hay mercado
ni mercadotecnia.
Coacción: La gente hambrienta puede arrebatar
o robar alimentos a otros. No ofrece ningún beneficio a
los demás, excepto el de que no se les
perjudica.
Mendicidad: La gente hambrienta puede acercarse a
otros y suplicarles que les den alimentos. No tiene nada
tangible que ofrecer, excepto gratitud.
Intercambio: La gente hambrienta puede acercarse a
otros y suplicarles a cambio algún recurso, como dinero,
otro producto o un
servicio.

Que existan al menos dos partes;
Que cada parte posea algo que pueda tener valor para
la otra parte;
Que cada parte sea capaz de comunicarse y hacer
entrega;
Que cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar
la oferta;
Que cada parte considere que ese apropiado o deseable
negociar con la otra parte.

METODOLOGÍA

MÉTODO GENERAL.

INDUCTIVO.

PARTICULAR – GENERAL

Partimos de un análisis de una pequeña muestra que
poseen el conocimiento pero queremos saber cuánto
conocen

MÉTODOS ESPECÍFICOS.

MÉTODO CLÍNICO

En nuestra investigación hacemos un estudio
para mostrar el conocimiento que tienen los estudiantes de
secundaria de 5to año de los colegios
aleatoriamente seleccionados del departamento de León
sobre la carrera de mercadotecnia

NIVEL DE INVESTIGACIÓN

EXPLORATORIO

En nuestra investigación tenemos un estudio
exploratorio por que si queremos saber los conocimientos que
tienen los estudiantes sobre la carrera de mercadotecnia es
porque estamos empezando a explorar. Este estudio es como
explorar un lugar que no conocemos del cual no hemos visto
ningún documento ni leído un libro sino
simplemente hemos hecho un breve comentario sobre
algo.

DISEÑO DE INVESTIGACIÓN