Los pasos alrededor del proceso
serán el desarrollo de
metas, investigaciones,
objetivos,
políticas procedimientos y
programas.
ORGANIZACIÓN
Concepto e Importancia:
La organización es una estructura
social que comprende todas las relaciones formales e
informales que tienen que ver con el comportamiento
de los empleados.[4]
La organización es una función
importante ya que son muchas las instituciones
que han desaparecido o que funcionan deficientemente debido a la
mala organización, puesto que la
organización efectiva tiene un efecto favorable para
la actuación y control
gerencial, ya que es el núcleo a través del cual
las personas unen sus esfuerzos para obtener los fines deseados,
pues el propósito de la organización es lograr un
objetivo
determinado.
Principios de la
Organización:[5]
1. Unidad de Objetivo: Toda organización es
eficaz si facilita la contribución de los individuos hacia
el logro de los objetivos de la empresa.
2. Eficiencia: Facilita que las personas logren
los objetivos con el mismo costo y
consecuencias imprevistas.
3. División del Trabajo:
Este es parte del desarrollo técnico y social y utiliza al
hombre en una
sola actividad o en un número reducido de tareas,
produciendo una gran especialización.
4. Unidad de Mando: Se refiere a la necesidad de que
cada subordinado no reciba órdenes de más de un
solo jefe sobre el mismo asunto.
5. Autoridad y Responsabilidad: Consiste en establecer buenas
relaciones proporcionar y recibir responsabilidad.
6. Ámbito de Control: Se refiere a que un
funcionario cualquiera solo puede supervisar eficientemente un
número limitado de subordinados.
Tipos de Organización:[6]
Organización Formal: Es aquella oficialmente
establecida por la empresa, la cual
se representa por medio de organigramas y se
expresa a través de normas y
reglamentos.
Existen varios sistemas de
estructuras de
organizaciones
formales como son:
· Estructura Lineal: Se trata
de la autoridad de
los gerentes con la responsabilidad directa a lo largo de toda la
cadena de mando de la organización, a fin de alcanzar las
metas de la misma.
· Estructura Funcional: Esta
integrada por la autoridad de los departamentos para controlar
las actividades de otros departamentos con base en su
relación con las responsabilidades especificas de
staff..
· Estructura de Staff: Esta
integrada por la autoridad de Staff, la cual abarca a los
grupos de
personas que ofrecen accesoria y servicios a
los gerentes de líneas.
· Organización
Informal: Es el conjunto de interacciones y relaciones que se
establecen entre las personas que componen una
organización. Se forma de manera espontánea por
grupos informales unidos por intereses comunes.
COBERTURA DE LA
ORGANIZACIÓN
La organización puede darse en tres niveles
diferentes:
1. Nivel Global: esta abarca la empresa como una
totalidad. Es el diseño
organizacional que pude asumir tres tipos; lineal, funcional
y Lineal de Staff.
2. Nivel de Departamentos: esta abarca cada
departamento de la empresa. Es el denominado diseño
por departamentos o departamentización.
3. Nivel Individual: Es la organización
que enfoca cada tarea, actividad u operación,
específicamente. Es el denominado diseño de cargos
o tareas que se hace por medio de la descripción y el análisis de cargos.
FACTORES DE LA
ORGANIZACIÓN
Los gerentes deben tener en cuenta dos tipos de factores
cuando organizan:
- Definir las metas de la organización, sus planes
estratégicos para perseguir dichas metas y la capacidad
sus organizaciones para poner en práctica dichos planes
estratégicos. - Al mismo tiempo, los
gerentes deben considerar lo que ésta ocurriendo y lo
que probablemente ocurrirá en el futuro, en el entorno
de la organización. En la intersección de estas
dos series de factores planes y ambientes, los gerentes toman
las decisiones que adecuan las metas, los planes
estratégicos y sus capacidades a los factores del
entorno.
DIRECCIÓN
Concepto e Importancia:
La dirección es el punto central y más
importante de la
administración, puesto que es la función que
pone en movimiento a
la empresa, que trata de lograr la realización de todo lo
planificado y organizado para obtener los objetivos
predeterminados.[7]
Es importante, por que para cumplir con su función la
dirección dispone de una serie de medios como
son la autoridad, el personal, las
políticas, etc., así como de una serie de procesos
técnicos que le permitan actuar y coordinar las diversas
actividades de la empresa.
NIVELES DE LA DIRECCIÓN
La Dirección puede darse en tres niveles
diferentes:[8]
- Dirección a Nivel Global: es la que
abarca la empresa como una totalidad. Es la dirección
propiamente dicha, que concierne al presidente de la empresa y
a cada director en su respectiva área, corresponde al
nivel estratégicos de la empresa. - Dirección a nivel de departamento: es la que
abarca cada departamento o unidad de la empresa corresponde al
nivel táctico de la empresa - Dirección a Nivel Operacional: es la
que orienta a cada grupos de personas o tareas, es la
llamada supervisión, corresponde al nivel de
operación de la empresa
Elementos de la Dirección:
· Motivación: Fuerzas
que llenan de energía, dirigen y sostienen los esfuerzos
de un apersona.
· Liderazgo: Capacidad de
influir sobre un grupo a fin de
encausarlo al logro de sus metas.
· Trabajo en Equipo: Se
refiere a la serie de estrategias,
procedimientos y metodologías que utiliza un grupo humano
para lograr las metas propuestas.
· La
Comunicación: es el proceso que se realiza
entre un emisor o fuente y un receptor para llevar a cabo la
transmisión y la comprensión de un significado o
mensaje, usando símbolos verbales o no verbales.
· Conflicto y
Negociación[9]: El conflicto es
el desacuerdo en cuanto a la asignación de los recursos o
enfrentamientos en cuanto a metas, valores etc.
Negociación es el trato y habilidades de
comunicación para mejorar conflictos y
llegar a resultados satisfactorios para las partes.
CONTROL
Concepto:
El control es el proceso de medir el proceso hacia un
desempeño planeado y de aplicar medidas
correctivas para asegurar que el desempeño este en
línea con los objetivos de los
gerentes.[10]
Propósito:
Ayudar a vigilar las actividades periódicas de un
negocio y de cada centro de
responsabilidad.[11]
Ciclo[12]:
Los sistemas formales de control están
diseñados para medir el progreso hacia el desempeño
planeado y de ser necesario, aplicar medidas correctivas que
garanticen que el trabajo de
los empleados concuerde con los objetivos de los
gerentes.
Controles:
Existen dos tipos de controles organizacionales que
son:
· Controles Preventivos: son
los mecanismos destinados a disminuir errores y por tanto reducir
al mínimo la necesidad de acciones
correctivas.
· Los Controles Correctivos:
Son mecanismos destinados a reducir o eliminar conductas o
resultados indeseables u a conseguir por lo tanto el apego a los
reglamentos y normas de la organización.
Fuentes de Control:
Las cuatro fuentes
básicas de control de la mayoría de las
organizaciones son:
· Los Grupos Interesados: Se
refiere a las presiones de fuentes externas sobre las
organizaciones para que modifiquen sus conductas.
· El Control Organizacional:
Se refiere a las reglas y procedimientos formales para que la
prevención o corrección de desviaciones de los
planes y el cumplimiento de las metas deseadas.
· El control Grupal: Se
refiere a las normas y valores que comparten los miembros de
grupos y mantienen mediante premios y castigos.
· El Autocontrol Individual:
Consiste en los mecanismos orientadores que operan concientes o
inconscientemente dentro de cada persona.
Tipos:
Existen cinco tipos básicos de control
organizacional aplicables a diferentes situaciones, estos
son:
· Burocráticos: Se
centran en la autoridad organizacional y dependen de normas y
procedimientos políticos, estandarización de
actividades y otros mecanismos administrativos para asegurar que
los empleados exhiban comportamientos adecuados y cumplan con las
normas de desempeño.
· Orgánicos: Incluyen
la autoridad flexible, descripciones laxas de funciones,
autocontroles, individuales y otros métodos
para prevenir y corregir desviaciones de conductas y
también describe los resultados deseados.
· De Mercado:
Implican el uso de datos para el
monitoreo de ventas,
precios,
costos y
utilidades, guiar decisiones y evaluar resultados.
· Financieros: Son los
diferentes métodos, técnicas y
procedimientos con los que se pretende prevenir o corregir
errores en la asignación de recursos.
· Contables: Enfoca las
actividades como principales centros de costos.
· Automatizados: Es el uso de
dispositivos y procesos autorregulados que operan sin la
intervención de los individuos.
Autor:
Francisco Augusto Montas Ramírez
[1] Fuente Glenn A Weesch; Ronald W; Paul
Gardon (5ta Edición; presupuesto, Planificación y Control de Utilidades
Pagina 3.
[2] Fuentes Nuris Luna M.A.; Proceso
Administrativo Pagina 38
[3] 3 Fuente Guillermo
Gómez Ceja; Planeación y Organización de
Empresas
Paginas 4-40
[4] Fuentes Nuris Luna M.A.; Proceso
Administrativo Pagina 63
[5] Fuente Chiavenato. I, Introducción a la Teoría General de la Administración, Paginas
139-140
[6] Fuentes Nuris Luna M.A.; Proceso
Administrativo Pagina 63-64
[7] Fuente Chiavenato. I,
Introducción a la Teoría General de la Administración, Paginas
165-166
[8] Fuentes Nuris Luna M.A.; Proceso
Administrativo Pagina 117-118
[9] Fuentes Nuris Luna M.A.; Proceso
Administrativo Pagina 188
[10] Fuentes Nuris Luna M.A.; Proceso
Administrativo Pagina 229
[11] Fuente Glenn A Weesch; Ronald W; Paul
Gardon (5ta Edición; presupuesto, Planificación
y Control de Utilidades Pagina 17.
[12] Fuentes Nuris Luna M.A.; Proceso
Administrativo Pagina 320-242
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