- Introducción y objeto del
curso - Planificación
- Medición,
análisis y mejora - Relación
y diferencias entre Incidencias, No conformidades, Acciones
Correctivas y Acciones Preventivas - Bibliografía
| PROFUNDIZACIÓN EN CALIDAD EMPRESAS CERTIFICADAS
|
INTRODUCCIÓN Y OBJETO DEL
CURSO
La exigencia de calidad es una
realidad social y empresarial. Las empresas exigen a
sus proveedores
estar certificados y cumplir los parámetros de la
normativa ISO
9000. Tener el sello que certifica la
calidad de los productos y
servicios que
ofrece la empresa, se ha
convertido en una necesidad, abriendo grandes posibilidades
profesionales, a las personas que se especializan en esta
área.
Cuando una empresa desea
implantar un Sistema de
Gestión
de la Calidad, su organización debe estar preparada para
ello. Esto quiere decir, que la Alta Dirección debe expresar su firme compromiso
con la calidad y, más en concreto, con
la implantación de dicho sistema de gestión.
Por tanto, se puede afirmar que la responsabilidad última de la adecuada
consecución de la implantación eficaz del sistema
es de la Alta Dirección.
La dirección de la empresa que desee
implantar un Sistema de Gestión de Calidad debe:
- Establecer la política de
calidad. - Definir las funciones y
responsabilidades de cada puesto organizativo. - Establecer la
organización para la calidad. - Establecer claramente la autoridad
delegada y la responsabilidad para cada actividad que
contribuya a la calidad. - Definir las medidas de control de
interfaces y de coordinación entre las diferentes
actividades. - Revisar el sistema con una periodicidad establecida
previamente. Todas las áreas del sistema de la calidad
son objeto de las revisiones del sistema por la
dirección, incluyendo la política y los objetivos de
calidad, que de esta forma constituyen el punto de referencia
de la revisión, así como de la conexión de
dicha política y objetivos de la calidad con las
necesidades o satisfacciones de los clientes. - Identificar la necesidad de recursos para
la consecución de los objetivos de calidad, y procurar
que estos sean suficientes y apropiados. Los recursos pueden
incluir, entre otros, los equipos de producción, los recursos
humanos, el soporte lógico (software) y los
dispositivos de seguimiento y medición.
La planificación y planteamiento de objetivos
va a ser uno de las actividades clave de la dirección. En
el mercado
competitivo y cambiante de hoy día, las posibilidades de
margen para errores son muy pequeñas, por lo que la
planificación del futuro es necesaria para la
supervivencia y el éxito.
La planificación y la ejecución de los planes son
actividades críticas en una organización.
Planificar, en nuestros tiempos, es definir los resultados que
se quieren alcanzar y establecer los pasos que se van a dar para
su consecución. Parece claro, que cuanto más
conozcamos lo que va a ocurrir en el futuro con nuestros
productos, nuestros clientes, nuestros competidores, mejor
podremos tomar medidas para enfrentar las nuevas circunstancias.
Pero, el problema es que el futuro no existe, por lo que no
podremos conocer lo que ocurrirá en él, por eso al
planificar, siempre existirá un riesgo.
La planificación y el establecimiento de objetivos, no
pretenden eliminar el riesgo ni mucho menos adivinar el futuro
pero, sin embargo, si nos permite analizar el pasado y presente
para optimizar los recursos en busca de los resultados deseados,
con lo que se consigue, de esta forma, reducir los riesgos.
El objetivo del
presente curso es "Profundizar en todos aquellos aspectos de la
calidad y gestión
ambiental" que resultan más problemáticos para
las empresas en cuanto a la Gestión de su Sistema de
Calidad y Medio
ambiente.
APARTADO 5.4.
PLANIFICACIÓN
Según la definición dada en la norma
UNE-EN-ISO 9000:2005
Vocabulario, la Planificación de la Calidad
es: "Parte de la Gestión de la Calidad enfocada al
establecimiento de los objetivos de la calidad, y a la
especificación de los procesos
operativos necesarios y de los recursos relacionados para cumplir
los objetivos de calidad".
Objetivos
de la Calidad
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