- Introducción
- Definición de Comercio
Electrónico - Reseña
Histórica y Evolución del Comercio
Electrónico - Categorías del
Comercio Electrónico.
Características - Ventajas y
Desventajas - Aspectos
Legales - Conclusión
- Referencias
bibliográficas - Anexos
INTRODUCCIÓN
Nos encontramos en la denominada era de la información en donde la riqueza se mide en
función
precisamente de la información: su cantidad, calidad y sobre
todo la velocidad con
la que adquirimos y utilizamos.
Con la irrupción de la economía digital, las perspectivas
empresariales están obligadas a cambiar. Actualmente se
comercializan ideas, opiniones, experiencias, sugerencias, que
inmediatamente se convierten en origen y fin de cualquier tipo de
negocio. Además, la Internet como principal
favorecedor de esta revolución
tecnológica se ha convertido en el hábito de
conducta del
principal protagonista del mercado: EL
CLIENTE.
Si bien hace muy poco años, las grandes innovaciones
tecnológicas solo se habían aplicado para mejorar
la eficacia de
determinados procesos
internos de las grandes multinacionales, actualmente asistimos a
un cambio
trascendental.
El marketing y
las ventas en
Internet han recibido mas atención por parte de los medio de comunicación que cualquier otra
aplicación. Los departamentos de marketing, desde la
aparición de WEB, ven en ella
un medio para ampliar sus estrategias de
comercialización, bien simplemente mediante
un diseño,
estableciendo mostradores y tiendas virtuales o
centrándose directamente en las ventas a través de
la red.
Las redes
mundiales de información están transformando al
mundo y acercando más a la gente a través de la
innovación de las comunicaciones
mundiales, lo cual posibilita cambios en todos los ámbitos
de la actividad humana, por ejemplo la competitividad, el empleo y la
calidad de
vida de las naciones. Con las nuevas tecnologías, el
tiempo y la
distancia dejan de ser obstáculos, los contenidos pueden
dirigirse a una audiencia masiva o a un pequeño grupo de
expertos y buscar un alcance mundial o meramente local. Las redes
mundiales de información, como Internet no conoce
fronteras.
La rápida difusión y el gran interés en
el mundo de la informática, ha permitido la
creación de tecnología Internet/
Web, una herramienta fundamental para redes de computadoras y
sus usuarios. Internet ofrece un nuevo mercado que define la
"economía digital". Los productores, proveedores de
bienes/servicios y
usuarios logran tener acceso y transmisión mundial de la
información y esparcimiento en forma sencilla y
económica, sean con fines comerciales o sociales. La
apertura de mercados es
fundamental para el rápido crecimiento del uso de nuevos
servicios y la asimilación de tecnologías nuevas.
En la actualidad, las empresas
están comenzando a usar Internet como un nuevo canal de
ventas, sustituyendo las visitas personales, correo y teléfono por pedidos electrónicos,
ya que gestionar un pedido por Internet cuesta 5% menos que
hacerlo por vías tradicionales. Nace entonces el comercio
electrónico, como una alternativa de reducción de
costos y una
herramienta fundamental en el desempeño empresarial
Definición de
Comercio Electrónico
"Es la aplicación de la avanzada
tecnología de información para incrementar
la eficacia de las relaciones empresariales entre socios
comerciales". (Automotive Action Group in North América)
"La disponibilidad de una visión empresarial apoyada
por la avanzada tecnología de información para
mejorar la eficiencia y la eficacia dentro del proceso
comercial." (EC Innovation Centre)
"Es el uso de las tecnologías computacional y de
telecomunicaciones que se realiza entre empresas o bien entre
vendedores y compradores, para apoyar el comercio de bienes y
servicios."
Fernández, (2002) lo define como los intercambios
comerciales que se producen a través el uso de las redes
de telecomunicaciones, y de las herramientas
electrónicas. Estos intercambios comerciales,
englobarán todas las actividades que se extienden desde
que el vendedor comienza un proceso de
venta hasta el
servicio de
postventa, y que básicamente se podrán englobar en
las siguientes:
·
Identificación de las partes que intervienen en el
intercambio.
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