Integración del plan estratégico y el cuadro de mando integral: una propuesta de sistema informático
Resumen
La Estrategia establece el vínculo entre la
organización y el medio que la rodea. La empresa debe
definir una Estrategia que le permita tener una posición
ventajosa en los aspectos claves que determinan la competencia en
el sector.
El Plan Estratégico contempla la Estrategia global de
la organización, o lo que es lo mismo, qué va a
hacer en el futuro para conseguir unos objetivos
estratégicos, creando valor para los accionistas y
clientes, y teniendo en cuenta otras partes interesadas
(personas, sociedad, asociados,…). Una vez que la
organización ha definido su Plan Estratégico para
varios años, debe establecer los mecanismos que aseguren
que los diferentes planes e iniciativas se implantan y alcanzan
los resultados esperados.
Es por ello que la Dirección debe disponer de un
completo conjunto de mediciones que permitan la revisión
de los resultados de las diferentes actividades de la
organización. Pero lo que es más importante, la
Dirección debe ser capaz de desplegar la estrategia en
forma de planes operacionales y acciones concretas, así
como de medir resultados tanto clave como de menor rango y
compararlos con objetivos concretos a corto, medio y largo plazo.
Es decir, la Estrategia deberá medirse a través de
indicadores o mediciones a las que se asignen objetivos derivados
de la propia estrategia.
Estos indicadores no deben limitarse a una serie de mediciones
financieras, ya que éstas por sí mismas
jamás podrán dar cuenta de la estrategia global de
la organización, debiendo haber mediciones que reflejen
todas las perspectivas de negocio y no sólo la financiera.
Estas mediciones y sus objetivos deberán estar vinculados
a la estrategia de modo que se garantice que alcanzando dichos
objetivos se avanza en el camino fijado por la estrategia.
Llegados a este punto, estaríamos hablando de
integración del Plan Estratégico y el Cuadro de
Mando Integral de esta empresa.
Palabras Clave: Plan Estratégico,
Estrategia de la Empresa, Cuadro de Mando Integral, CMI.
INTRODUCCIÓN
Hay un momento importante en el que las entidades, tanto
culturales, como turísticas, económicas,
políticas, educacionales, deben determinar la estrategia a
seguir para logar el cumplimiento de su misión, así
como definir los objetivos a largo plazo que le permitirán
darle seguimiento a dicha estrategia, y deben además, de
una vez y por todas, relacionarla de forma definitiva con el
control de su ejecución, para que no llegara a formar
parte del grupo actual de estrategias que ejercen funciones
decorativas para su institución. Algunas no lo hacen por
falta de conocimiento sobre el poder o no hacerlo, y otras porque
les ataca la duda de cómo hacerlo sin saber si existen o
no, herramientas que le integren y optimicen ese
trabajo.
En ese momento las entidades se encuentran confeccionando lo
que se le llamaría Plan Estratégico y
diseñando su Cuadro de Mando Integral (CMI) como
herramienta de control de este, y en mucho de los casos, lo
desconocen. Desconocen también de la existencia de
numerosas metodologías en las que pudieran apoyarse para
llevar a cabo dicha Planificación Estratégica y de
herramientas que les permitirían traducir su estrategia en
un conjunto de medidas de actuación. Todo esto,
junto con la gran cantidad de información que se genera
durante dichos procesos, el elevado espacio de tiempo que
requiere realizarlos de forma manual y la falta de un
almacenamiento seguro que permita consultar dicha
información de una forma rápida, constituye la
situación problémica a la que nos enfrentamos
en la investigación y que dio origen a la siguiente
interrogante:
¿Cómo contribuir a mejorar la eficiencia del
proceso de definición de la estrategia y el control de
esta en las entidades cubanas con el uso de las
tecnologías de la información?
En la investigación se estudia el proceso de
definición de la estrategia que llevan a cabo las
entidades cubanas para lograr el cumplimiento de su
misión, partiendo de un análisis de los procesos la
Planificación Estratégica y el CMI, los diferentes
modelos y las herramientas desarrolladas para apoyarlos.
El campo de acción de la misma está enmarcado en
el desarrollo de una herramienta informática que
integre el Plan Estratégico y el CMI para los distintos
modelos objeto de estudio.
Como parte de este estudio, la hipótesis
a comprobar con la investigación es la siguiente:
Un sistema informático que integre el Plan
Estratégico y el CMI facilita el proceso de
definición y control de la estrategia en el
cumplimiento de la misión de las entidades
cubanas.
La investigación tiene como objetivo general el
estudio de distintos modelos integrados de
planificación y control de la estrategia de la empresa
unido al desarrollo de una herramienta informática que
soporte los distintos modelos objeto de estudio. De esta
manera se facilita el proceso de definición y control de
la estrategia a seguir por las entidades cubanas en el
cumplimiento de su misión para los distintos modelos
objeto de estudio.
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