Cuando decimos que las personas no respetan a otras,
estamos hablando de la irrupción al espacio que
necesitamos todos y esto incluye compañero(a)s de trabajo,
hermano(a)s, esposo(a). Sin embargo, queremos ser tratados con
respeto pero para
poder exigir
ese respeto es necesario mirar hacia nuestro interior, Insistimos
que hay que reflexionar, pensar si realmente existe un interés
muy particular en ese actuar y con qué corazón
realizamos la tarea diaria ya sea en el trabajo
como en las otras actividades que giran en torno a los
diferentes compromisos que giran en nuestro quehacer
diario.
Vamos a partir de la premisa que somos personas con un
coeficiente normal de inteligencia,
pero todos los seres humanos no tenemos el mismo temperamento,
mucho menos la fórmula para que todos nos comportemos de
igual forma. Y es que pensamos que en todos los tiempos a pesar
de que existen teorías
sobre el comportamiento
organizacional, el hombre es
tratado como un robot, una máquina, incapaz de percatarse
que está ocurriendo a su alrededor.
Hoy se habla mucho del trabajo en
equipo, de la importancia que tiene el distribuir una carga
de trabajo equitativamente, se entiende con esto que un trabajo
repartido entre varios colaboradores es más fácil
de realizar, que una tarea concentrada en un minúsculo
grupo.
Para encontrar que no existe la persona
promedio,(1) que todos somos diferentes, por lo tanto respetemos
las diferencias individuales, el deseo de involucramiento, la
percepción y finalmente el valor de las
personas (2). Según lo que venimos comentando, trabajar en
equipo puede ser interesante, toda vez que entramos a compartir
con los que conforman en ese momento el grupo.
En las instituciones
del siglo veintiuno, con los cambios que se presentan de manera
rápida, la
globalización, el modernismo y
el consumismo, todo esto llega a los centros de trabajos, muchas
veces caemos en la murmuración y la sátira,
pudiendo esto de alguna forma influir en los que están a
nuestro alrededor. Para esto apelamos a que el lector se
involucre con la Ventana de Johari, siendo los creadores Joseph
Luft y Harry Ingram quienes nos invitan hacia ese mirarnos hacia
dentro: El área abierta, el área oculta, el
área ciega y el área desconocida (Rafael Guizar
Montufar Desarrollo
Organizacional, México–
2008) Tanto a nivel grupal, personal e
institucional a través de la Ventana de Johari podemos
identificar con los que nos motiva, nuestras percepciones,
sentimientos y de más.
El ser humano nunca acaba de aprender y aunque cada
quien tiene su propia forma de pensar y por ende de actuar,
recordemos lo que sabiamente nos dice un proverbio chino: "del
hablar mucho viene el arrepentimiento, en el silencio está
nuestra seguridad". El
ser humano en ocasiones es irreflexivo y al no frenar la lengua, habla
sin tino, no se mide, no toma para nada las consecuencias de la
palabra proferida que una vez lanzada no se puede
recoger.
Creemos realmente que para vivir en sociedad
necesitamos ante todo respetar las diferencias individuales. Esta
es nuestra percepción. ¿Qué piensa
usted?.
LA INDIFERENCIA
PERFECTA
Como se plasmó en la introducción, la indiferencia perfecta es
una actitud a
adoptar como mecanismo de convivencia pero asociada a una actitud
de modestia y humildad.
En las organizaciones
modernas tenemos personas donde se observa comportamientos tales
como: más lentos, menos lentos, demasiada velocidad,
poca velocidad. Nuestra interrogante es ¿ si por estos
motivos deben ser apartados o tal vez por esa razón deben
ser excluidos, criticados o enjuiciados marcándolos en la sociedad como bichos
raros?.
Somos de la opinión que no debe ser así,
para todos hay un espacio dado y ese espacio debe ser respetado
aún cuando en el otro se perciba abulia o falta de vigor
para conservar su puesto de trabajo.
.Para los entendidos en comportamiento
organizacional se espera que se respeten las
características de las personas con personalidad
tipo A o B. Para esto se define la
personalidad como: La suma total de las formas en las cuales
una persona reacciona e interactúa con otras.
A continuación presentamos lo que los estudiosos
denominan personalidad tipo A, al respecto nos señala
Stephen P. Robbins (3):
Están siempre moviéndose, caminando y
comiendo rápidamenteSe sienten impacientes con la velocidad a la cual
muchos eventos toman
lugarTratan de pensar dos cosas o más a la
vezNo están de acuerdo con el tiempo
libreEstán obsesionados con los números,
miden su éxito en términos de
cuánto adquieren de cada cosa.
En el caso de las personas que tienen una personalidad B
no dice el mismo autor que:
Nunca sufren de sentido de la urgencia del tiempo
con su acompañante impacienciaNo sienten la necesidad de mostrar o discutir ya sea
sus logros o éxitos a menos que tal exposición sea demandada por la
situaciónjuegan por diversión, más que por
exhibir su superioridad a cualquier costo
ypueden relajarse sin culpa.
Vamos a pensar ahora en las personas que sin ser tipo A
o tipo B, pero que como todo ser humano tiene su tema y su
caminar diario, con días buenos y días no tan
buenos, en otras palabras, con sus preocupaciones, aquí no
se escapa nadie. Nos apoyamos para este discurrir en el poeta
Ricardo Palma e insertamos de su rima su última estrofa
que dice: "la vida no es la vida que vivimos, la vida es el
honor, es el recuerdo, por eso hay muertos que en el mundo viven
y hombres que viven en el mundo muertos"(**). Para algunas
personas esta rima es el apoyo que encuentran para optar por una
postura que de alguna manera contribuya en el trabajo que realiza
a diario.
Todas las personas nacen en ambientes diferentes, con
modelos y en
paradigmas
totalmente diferentes. Esto en ocasiones les impide ver otros
aspectos de la vida. ¿Qué tipo de personas es? Pero
efectivamente tienen valores, son
ante todo personas y como tal debemos respetarlas.
¿Cómo las incluimos, y por qué las
excluimos?. No es un decidor porque simplemente no tiene espacio.
Desde el punto de vista teórico no pertenecen ni del todo
al tipo A ni del todo al tipo B. Pero debemos sumarlas a los
diferentes grupos de
trabajo, deben ser sumados respetando siempre las diferencias y
preferencias individuales.
EL RESPETO POR EL
TRABAJO DIARIO
En el diario vivir muchas personas consideran, que son
independientes y por lo tanto no necesitan de los demás,
consideramos que quien piensa así, está equivocado.
Desde siempre nos necesitamos los unos a lo otros; sin el
esfuerzo, y el apoyo de los demás el desgaste que sufrimos
es enorme y además irracional.
Es un imperativo sosegarnos, esto nos lleva a ver con
reposado discernimiento hasta dónde debemos en
términos del servicio al
ciudadano, procurar la continuidad de los servicios
públicos y recordar siempre que para poder mandar
primero tenemos que servir. Para poder entre otras cosas respetar
el trabajo diario, es importante tener presente que el sosegarnos
nos lleva a tratar de comprender que hay una tarea por realizar y
un respeto por el trabajo diario; es decir, el nuestro y el de
los demás.
Esta es nuestra percepción, entendiendo
ésta como: "el proceso por
medio del cual los individuos dan significado a su ambiente
organizado, e interpretando sus impresiones sensoriales, los
individuos pueden ver las mismas cosas, pero percibirlas de
manera diferente (4).
Esto nos sirve como punto de apoyo para aceptar como nos
proyectamos, podemos dar una impresión en cuanto a nuestro
actuar, pero en nuestra percepción personal sentir que
tratamos en lo posible por cumplir con la tarea que nos
corresponde tanto en el plano del hogar como en el
organizacional. Posiblemente este actuar nos produce un desgaste,
pero también la satisfacción del deber
cumplido.
En la realización del trabajo diario, estamos
precisados a revisar el marco
teórico en cuanto al concepto de
"actitudes", al
respecto Stephen Robbins no dice que: son enunciados de evaluación, ya sean favorables o
desfavorables. Reflejan cómo se siente uno acerca de
algo"(5), y por otro lado el concepto de aptitud es decir la
habilidad que tiene una persona para ejecutar diversos tipos de
actividades de una forma eficaz.(citado por Blanca Olías
De Lima 2001). En este sentido, si se nos pregunta ¿si nos
sentimos bien con lo que hacemos?, pues sí nos sentimos
bien, y más que nada consciente que es nuestro
compromiso.
Hasta el momento, solamente hemos contemplado en este
escrito dos cualidades que por lo general no son excluyentes en
los centros de trabajo estas son: las actitudes y aptitudes, en
el desempeño de las tarea.
Si formamos parte de un equipo y estamos comprometidos a
dar lo mejor cada uno, vamos a tener como resultado una labor
bien realizada y la satisfacción del deber cumplido.
Trabajar en equipo es bueno porque la productividad
individual puede mejorar, pero no necesariamente, entendiendo
como tal " las personas que trabajan juntas para alcanzar un fin
común" (Rafael Guizar Montufar Pág. 211, Mexico
2008) Y en éste mismo sentido Keith Davis y John W.
Newstrom, señalan que " Cuando su trabajo es
interdependiente actúan como un equipo de tareas y buscan
desarrollar un estado de
cooperación llamado trabajo en equipo.". Mc Graw
Hill.2000Pág. 408.
Es posible que a nivel de grupo en ocasiones
desarrollemos un comportamiento de perfil bajo o como convidada
de piedra, que en nada ayuda ni al trabajo ni al hogar. Pero no
olvidemos que tenemos compromisos que cumplir en ambos sentidos
hay entonces que sosegar y simplemente poner en una balanza
nuestro actuar y buscar inmediatamente el punto medio con la
finalidad de encontrar equilibrio,
tratando con esto de no caer en el infierno sino más bien
tratar de llegar al cielo. Nos dice Gabriel Gutierrez Pantoja
que: "la ciencia de
la razón humana es un conocimiento
directo, complejo y finito. La ciencia de
Dios es infinita, compleja e inaccesible a nuestras capacidades
humanas"(6). Sobre la cita anterior sólo nos queda agregar
que no es fácil la convivencia en sociedad, pero tampoco
imposible.
Respetemos el trabajo diario de los demás. No
juzguemos, castiguemos y mucho menos pretendamos convertirnos en
verdugo de nadie. Hay que respetar las diferencias individuales.
El actuar así nos puede llevar a inspirar a otras personas
con nuestro actuar en muchos aspectos de la vida
diaria.
En el trabajo diario pensamos que existe una fuerza que
motiva nuestro estilo de vivir y por lo tanto de trabajar
también. Y es que consideramos que todos en sus centros de
trabajo y demás actividades saben lo que tienen que hacer.
En ocasiones nos encontramos con personas que nos empujan y nos
guían. Otros desde una postura más
cómoda nos
critican con un está mal o un está bien.
Ciertamente, no todo el mundo admiró ni ha tomado
como punto de referencia la partida de Alejandro
Magno, quien a la hora de salir de este mundo, pidió
que dejaran sus manos fuera del ataúd para que todos
vieran que se iba con las manos vacías. Después de
vivir una vida de poder, fama y prestigio a su parecer.
Reflexionemos al respecto.
CONCLUSIONES
1. Una actitud de reflexión es mucho
mejor, que una posición irreflexiva.2. Hay que permanecer alerta, atento para hacer
reflexiones de forma permanente.3. Las organizaciones modernas en todos los
tiempos necesitan de disciplina
y trabajo, por parte de todos sus colaboradores.4. Todo colaborador debe ser incorporado al
trabajo en equipo.5. La
organización moderna supera muchos
obstáculos sumando al colaborador más que
restándolo.6. El sosiego auspicia la serenidad necesaria
para la toma de
decisiones.7. El humor y la burla son siempre
ambiguos8. El desasosiego es en cierta forma para
nosotros la forma de comportamiento que emana, del irrespeto,
por lo que se hace.
RECOMENDACIONES
1. El cumplir con la tarea diaria, es nuestro
deber.2. Hacer bien lo que se tiene que hacer nos
procura tranquilidad y sosiego.3. La crítica permanente, por la critica
misma no es saludable.4. Se debe hasta donde sea necesaria propiciar
el trabajo en equipo,5. Las organizaciones modernas buscan la
proactividad del colaborador, no lo contrario.6. En el trabajo diario, la agenda hace
sensible la sustancia de nuestra tarea, por lo
tanto recomendable..
7. El mucho quehacer es peligroso, nos expone a
encontrarnos en el centro del más atosigado
ir y venir en nuestra vida diaria incluyendo nuestros
centros de trabajo.
8. Comprometernos con la tarea es disfrutar
con lo que hacemos. Respeto a la competencia y ser ante todo
tolerante.
Notas al pie de página:
1. Keith Davis y John Newstrom, Comportamiento
Humano en el Trabajo, Edit. Mc.Graw Hill, México,
Pág.11.2. Harold Koontz y Heinz Weihrich, Administración(Una perspectiva
Global) Edit. Mc.Graw Hill, Pág.
495.
3. Stephen P. Robbins, Comportamiento
Organizacional, Edit. Prentice Hall, México 2004.
Pág.103.
"* Colección Privada de Poemas de D.
Kaa de Palma. (Autora de este artículo)
Ricardo Palma de nacionalidad
peruana. fue el poema seleccionado para este
escrito
4. Stephen Robbins y Mary Coulter, Administración Octava Edición, Prentice Hall México
2004, Pág.357.5. Stephen Robbins, Comportamiento
organizacional, op.cit. Pág.140.
BIBLIOGRAFÍA
1. Keith Davis y John Newstrom. Comportamiento
Humano en el Trabajo. Edit. McGraw Hill,
México 2000. 647Págs.
2. Harold Koontz y Heinz Weihrich.
Administración(Una perspectiva Global). Edit. Mc Graw
HillColombia 2004. 804Págs.3. Stephen P. Robbins. Comportamiento
Organizacional. Edit. Prentice Hall. Décima
Edición. México 2004.
675Págs.
** Colección Privada de Poemas de D. Kaa de Palma
(autora de este artículo)
4. Stephen Robbins y Mary Coulter.
Administración, Octava Edición. Prentice Hall.
México 2005. 614Págs.5. Lou Marinoff. Más Platon y menos
prozac. Edición de bolsillo Zeta. Barcelona, España 2007.
399Págls
6. Gabriel Gutiérrez Pantoja. Metodología de la Ciencias
Sociales Tomo I y II Colección de Textos
Universitarios en Ciencias
Sociales. México. 1984
Autora:
Dallys Kaa de Palma
Universidad de Panamá
Facultad de Administración
Pública
Escuela de Administración
Pública
2008
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