Competencias emocionales en niveles
gerenciales de empresas
potosinas
Abstract
Emotional competences, managers,
companies, formation and development. This work was realized as
corollary of the course masters of management and organization in
we are going to practically observe the labor competitions of
controls average and superiors of companies established in the
city of Potosí San Luis, Mexico.
Palabras clave: competencias
emocionales, gerentes, empresas, formación y desarrollo.
Justificación
Este trabajo se
realizó como corolario del curso master de Administraron y
organización en el vamos a observar
prácticamente las competencias
laborales de mandos medios y
superiores de empresas establecidas en la ciudad de San Luis
Potosí, México.
Desde hace algún tiempo, el
concepto de
desarrollo basado en competencias ha tomado un gran interés,
desde el desarrollo de personal
técnico hasta el desarrollo del liderazgo en
gerentes y ejecutivos. Todas estas estrategias son
necesarias para competir en un mundo globalizado.
El objetivo se
centra en la necesidad de contar con elementos que nos permitan
primero conocer el tipo de competencias emocionales que ponen en
juego los
gerentes y después proponer los asuntos más
relevantes para el desarrollo de esas competencias de los niveles
gerenciales, Usando el instrumento probado por Robert K. Cooper y
Ayman Sawaf (1997)[1]
Se realizaron varias observaciones con gerentes de
diversas empresas encontrándose algunas diferencias en las
competencias emocionales en los niveles óptimo, diestro,
vulnerable y cautela, de los gerentes conforme a la edad, las
funciones
desempeñadas y el género.
El reto es que una vez identificadas estas diferencias y
que las universidades, consultores y empresas reconozcan la
necesidad de atender esos aspectos de la formación y
desarrollo gerencial.
De acuerdo con la
Organización Mundial de la Salud en muchos
países desarrollados, 35% al 45% del ausentismo laboral es debido
a los problemas de
equilibrio
emocional.
En los Estados Unidos se
ha imputado a la enfermedad mental un 59% de los costos
económicos por pérdida de la productividad
derivados de lesiones o enfermedades, seguido por el
abuso de alcohol,
34%
Una encuesta sobre
afecciones emocionales en la Gran Bretaña mostró
que las personas afectadas se ausentaron en un promedio de 42
días al año. El mismo estudio reveló que las
personas con dos o más trastornos tomaron licencia en
promedio de 28 días al año comparado con 8 en los
que tenían solo un trastorno .
El enfoque de competencias se inicia por los años
1960 según Brundrett (2000) y es denominado enfoque
moderno de competencias por Adams (1996) y Brudrett (2000) y se a
partir de Boyatzis (1982) aparece en el léxico
empresarial.
El término "inteligencia
emocional" (IE) fue utilizado por primera vez en 1990 por
Peter Salovey de Harvard y John Mayer de la New Hampshire, y lo
definieron como la capacidad de controlar y regular los
sentimientos de uno mismo y de los demás y utilizarlos
como guía del pensamiento y
de la acción.
La IE se concreta en un amplio número de
habilidades y rasgos de personalidad:
empatía, expresión y comprensión de los
sentimientos, control de
nuestro genio,
independencia,
capacidad de adaptación, simpatía, capacidad de
resolver los problemas de forma interpersonal, habilidades
sociales, persistencia, cordialidad, amabilidad, respeto.
Howard Gardner, en 1983 propuso su famoso modelo
denominado "inteligencias
múltiples" que incluye 7 tipos de inteligencia:
verbal, lógico-matemática, espacial, musical,
cinestésica, interpersonal, intrapersonal.
Goleman (1996), planteó la IE como
sinónimo de carácter, personalidad o habilidades
blandas, que concreta en las cinco habilidades emocionales y
sociales anteriores y que tienen su traducción en conductas manifiestas, tanto
a nivel de pensamientos, reacciones, fisiológicas y
conductas observables, aprendidas y aprendibles, forma
específica y bien distinta a otro tipo de contenidos, y
cuyo fundamento biológico explica en gran medida su
importancia, funcionamiento, valor
adaptativo, desajustes, y la posibilidad y forma de
modificarlo.
El cuestionario
de C.E (anexo a)
Cooper(1998) propone un instrumento
estadísticamente probado para medir las competencias
emocionales consta de cinco secciones y 21 preguntas que se miden
en cuatro niveles y es un instrumento de auto aplicación
el cual a sido probado con miles de ejecutivos y profesionales de
diversos países.
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