La ventaja competitiva a través de la Gestión de Recursos Humanos
RESUMEN
El presente trabajo trata
aspectos teóricos relacionados con la temática de
la Gestión
de Recursos
Humanos y su estrecha relación con el concepto de
ventaja competitiva. Se analizan las características que
presentan aquellos recursos que
devienen fuentes
potenciales de ventajas competitivas sostenibles para las
organizaciones
y se ilustra cómo los recursos humanos cumplen con dichos
criterios. A su vez se ofrecen algunas consideraciones sobre el
caso de Cuba con el
fin de reflexionar acerca de la importancia de la Gestión
de Recursos Humanos en la obtención de dichas ventajas
competitivas en las empresas
cubanas.
Palabras claves: Ventaja competitiva, Gestión de
Recursos Humanos, Recursos Humanos.
INTRODUCCIÓN
El entorno contemporáneo se caracteriza por continuos y
vertiginosos cambios derivados esencialmente de las Nuevas
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
(NTIC), además de un proceso de
globalización de las economías que
ha cambiado las formas de la competencia
empresarial, las cuales están dominadas actualmente por
los activos
intangibles y por las personas que, o bien los componen o bien
los utilizan. Por dicha razón, las empresas que
actúan globalmente prestan atención especial a la dirección de sus Recursos Humanos,
concibiendo a estos activos como un componente
estratégico.
La globalización ha puesto al alcance de cualquier
empresa los
mismos recursos competitivos, por lo que la necesidad de
encontrar fuentes de ventajas difíciles de imitar por la
competencia se ha vuelto imperiosa para el éxito
organizacional. De ahí que, en nuestros días, se ha
producido un auge en la gestión de los activos intangibles
debido a sus características propias que los hacen
difíciles de copiar o imitar.
Se está conformando un nuevo modelo de
sociedad que
muchos autores califican de "sociedad del conocimiento"
o "era de la Información", que ha conducido a las
organizaciones a buscar nuevos modos de gestión en los que
factores como el aprendizaje
continuo, la innovación y la creatividad se
convierten en elementos decisivos y críticos para lograr
organizaciones más eficientes y competitivas.
Frente a estos retos y nuevos desafíos, los recursos
humanos y su dirección se convierten en una de las
principales fuentes de ventaja competitiva sostenible en las
empresas. En este contexto, su correcta gestión se ha
convertido en el fundamento de la competitividad
empresarial moderna, demostrando que las personas marcan la
diferencia en el funcionamiento de una organización. En el ámbito
contemporáneo incluso predomina el debate sobre
el llamado capital humano y
la gestión del
conocimiento como vías para obtener mayores
rendimientos en las entidades.
Sin embargo, aunque se ha evidenciado la importancia cobrada
en los últimos años por las personas en las
empresas, las organizaciones empresariales no han prestado
todavía atención suficiente al problema de la
gestión eficaz de sus recursos humanos, ni tampoco al
problema específico de cómo conseguir que estos
recursos tengan más éxito en su tarea en aras de
alcanzar una ventaja competitiva sustentable y duradera.
Por ello este trabajo pretende exponer algunas consideraciones
acerca de los recursos humanos como fuentes potenciales de
ventajas competitivas para las organizaciones, así como
analizar aspectos esenciales sobre el rol de la gestión de
Recursos Humanos en la consecución de dichas ventajas. Se
aspira a su vez, a incentivar la reflexión sobre la
necesidad de aprovechar este recurso intangible en las entidades
cubanas, en tanto que nuestro país tiene una abundante
dotación de personal
calificado.
DESARROLLO
Epígrafe I. La ventaja competitiva. Una
aproximación teórica
Para comprender cómo la Gestión de los Recursos
Humanos[1]puede contribuir al logro de ventajas
competitivas en las organizaciones es necesario, primeramente,
introducir algunas definiciones.
Usualmente se habla que una empresa tiene
ventaja competitiva cuando todo el mercado o parte
de éste prefiere sus productos o
servicios. Las
empresas constantemente buscan formas de competir que puedan
durar durante un largo tiempo y no
puedan ser imitadas por sus rivales. De ahí que la
noción de ventaja competitiva se encuentre relacionada con
una superioridad relativa que se establece con los competidores
de la entidad.
En este sentido la Dra. Martha Zaldívar se refiere a
aquellas habilidades, recursos, conocimientos, atributos, etc.,
de que dispone una empresa, de lo que carecen sus competidores y
que hace posible la obtención de unos rendimientos
superiores a estos.[2]
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