Análisis del papel que juega la tecnología en la gestión del conocimiento
Prólogo
El conocimiento
representa el activo más significativo y de mayor valor de
cualquier organización. La competitividad
de las empresas y la
eficacia de
las administraciones públicas y privadas dependen de que
este conocimiento pueda preservarse y utilizarse de forma
eficiente. Y claro está, este uso del conocimiento va
acompañado de la tecnología, sino
seria un conocimiento anacrónico, lejos de los paradigmas
actuales y hasta poco útil seguramente, desde el punto de
vista de la eficacia y de la eficiencia que de
él se espera.
Por ejemplo, la información se mueve hoy día a gran
velocidad,
implicando, de una u otra forma, una dinámica que hace cambiar el
conocimiento con intervalos cada vez menores, entre los
momentos de su evolución, por lo que cada día la
tecnología es más versátil y ágil,
conduciendo a la búsqueda de una eficacia y eficiencia en
el manejo de la información, como pilar fundamental del
crecimiento intelectual, cultural, socio-económico y
político del hombre y de la
sociedad en
general.
Actualmente, con el apoyo de las últimas tendencias
tecnológicas, se pueden enviar mensajes en forma
instantánea, a cualquier rincón del mundo a
través de la autopista cibernética: Internet. La
tecnología ha invadido todas las áreas del
conocimiento, donde se pretende un mundo nuevo y virtual,
generando novedosos paradigmas; así como diferentes
conceptos socio-tecnológicos. Por ejemplo, gracias a
la
globalización tecnológica y al intercambio de
conocimiento que ello supone, en los mercados
internacionales ha crecido extraordinariamente el intercambio y
consumo
mundial de bienes y
servicios.
Aunque, es importante señalar que, de acuerdo a Bracho,
(2003) "estos avances y mejoras no han sido del todo equitativos
en el mundo. Siendo que, nunca la economía global había tenido un
crecimiento tan alto como el que ha experimentado en los
últimos años, sin embargo, este proceso
globalizador no ha generado un crecimiento uniforme de progreso y
desarrollo en
todas las regiones del planeta"
La actual Sociedad del Conocimiento, caracterizada por el uso
generalizado de las Tecnologías en todas las actividades
humanas y por una fuerte tendencia a la mundialización
económica y cultural, exige de todos los ciudadanos nuevas
competencias
personales, sociales y profesionales para así, poder afrontar
los continuos cambios que imponen en todos los ámbitos los
rápidos avances de la Ciencia y
lograr, en este sentido, gestionar el conocimiento.
Desarrollo del
análisis
Ahora bien, para continuar el análisis requerido es importante
sustentarlo con lo que significa en sí la Gestión del
Conocimiento. A este respecto, son muchas y variadas las
definiciones existentes. Para Barceló (2001), es "El
conjunto de procesos y
sistemas que
permiten que el Capital
Intelectual de una organización aumente de forma
significativa, mediante la gestión
de sus capacidades de resolución de problemas de
forma eficiente (en el menor espacio de tiempo
posible), con el objetivo final
de generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo".
Parece claro, que el desarrollo de conocimiento se hace con el
objetivo de emplearlo en la consecución de ventajas
competitivas sostenibles, y no simplemente es para acumularlo sin
que sea aplicado.
Gestionar el Conocimiento viene a ser la gestión de
todos los activos
intangibles que aportan valor a la
organización a la hora de conseguir capacidades, o
competencias esenciales, distintivas. Es por lo tanto un concepto
dinámico, es decir de flujo.
Dentro del objeto de estudio de la gestión del
conocimiento está lo que la empresa sabe
sobre sus productos,
procesos, mercados, clientes,
empleados, proveedores y
su entorno, y sobre el cómo combinar estos elementos para
hacer a una empresa
competitiva. Por esto, al considerar la implantación de
Gestión del Conocimiento, se debe tener en cuenta que uno
de los factores claves para el éxito
de ella son las personas. Otro aspecto importante de considerar,
es el hecho de que, la gestión del conocimiento
está basada en una buena gestión de la
información. Goleman, D. (1999).
En este mismo orden, para respaldar el análisis, se
precisa la Gestión de Tecnología. Tal como ocurre
con los datos, la
información y el conocimiento, existen múltiples
definiciones de lo que es la tecnología. El Diccionario
Larouse (2000,42) dice que la tecnología es: "El estudio y
uso de la ciencia para
propósitos prácticos".
Una definición más técnica la presentan
Valle R. (2005,21), "La tecnología es la aplicación
del conocimiento
científico e ingeniería a la obtención de un
resultado práctico (…) Tecnología es el proceso
que capacita a una empresa para
decir: Nosotros sabemos cómo aplicar la
ciencia/ingeniería. La tecnología es lo que fija al
producto, o al
proceso, la ciencia y la ingeniería"
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