El Benchmarking y su contribución al proceso de reingeniería en Educación a Distancia (página 2)

Como se puede observar en el cuadro, cada modelo obedece
a una serie de principios
estructurados y organizados en forma previa, mediante la debida
concepción teórica y ajustada a la situación
para el cual se propone, así como también
dependiendo del aspecto a ser evaluado. Chacon(1994) sostiene que
un problema crítico para cualquier programa educativo a
distancia es lograr formas de corrección e
información de retorno eficientes para una población masiva y dispersa de estudiantes.
Para esto se requiere de una cuidadosa organización del subsistema de apoyo a los
estudiantes, para no generar gastos excesivos
en la contratación de asesores. En lo que respecta a
Medina(1991), este considera que se hace necesario que la
institución haga uso del computadora,
la cual ofrece mayor fluidez recogiendo en una base de datos los
aspectos fundamentales del estudiante que interesa archivar y
cuyo contenido es esencial para un mejor proceso relacional.

Al respecto Sarramona (2001) por su parte considera el aspecto
económico al igual que Chacón, alude a que la
economía no es un principio absoluto de la
educación a distancia y que ésta puede resultar muy
costosa si los materiales empleados son sofisticados y el
número de beneficiarios del programa es reducido.

En la educación a distancia confluyen una serie de
factores que deben considerarse en el momento de calcular su
costo real, como
el gasto no efectuado, desplazamientos, el lucro cesante, entre
otros, esto se debe  precisamente a que la EAD no es de
carácter presencial.

Conclusión

El benchmarking
anteriormente era considerado como una mera comparación de
datos o indicadores,
este implica algo más: la búsqueda de las mejores
prácticas que en una organización han llevado a
obtener unos excelentes niveles de rendimiento o bién una
alta satisfacción de sus usuarios. Este proceso de
búsqueda e identificación de nuevos y mejores modos
de hacer, ha de ser constante, de forma que en la EAD se genere
un clima de
adaptación al cambio y de
constante aprendizaje. Desde un concepto
integrador, todos los elementos presentes en el entorno de
aprendizaje deben ser continuamente revisados y adaptados con el
fin de que el alumnado pueda ser el verdadero protagonista de su
formación y alcance al final de su trayectoria en el aula
virtual, no solo los contenidos académicos previstos, sino
lo que se puede considerar el valor añadido de la
educación a distancia desarrollada en entornos
virtuales.

De los modelos se
puede inferir que ninguno de ellos hace referencia a los
indicadores de evaluación, a sus estándares de
valoración, ni los procesos y formas de obtención
de evidencias de
cada uno de los elementos evaluados, claramente, los mismos
están estructurados en forma general. En todo caso se
deberían estructurar modelos específicos orientados
a: estándares de valoración, procesos y formas de
obtener evidencias de cada uno de los elementos evaluados, lo
cual sería un trabajo de
futuras investigaciones.
Finalmente es de importancia capital
considerar que el proceso de benchmarking no debe ser considerado
en forma literal por las instituciones o programas, dado que los
mismos, pueden resultar no ser apropiados para los programas de
educación
superior a distancia, es esencial que los educadores
reflexionen sobre los principios y teorías
que subyacen en la concepción de este sistema, tratando de
aplicarlos en forma creativa.

Referencias

Arévalo. J y Martín. S (s/f)
Benchmarking: una herramienta para gestionar la excelencia en las
bibliotecas y los
servicios de
información. Disponible en: http://www.ubu.es/biblioteca/bucle/5.htm

Chacón, F. (1994) Asesoría
magistral en "Criterios e Indicadores de Calidad de la
Educación Superior Abierta y a Distancia, de la Primera
Reunión Latinoamericana a Distancia de Educación
Superior Abierta y a Distancia",

Chacón, F. (1996). Reingeniería de la Educación Abierta
y a Distancia en Latinoamérica. Ponencia presentada en el
3º Congreso Iberoamericano de Informática Educativa RIBIE 96
[Artículo en línea]. Disponible en:
http://www.c5.cl/ieinvestiga/actas/ribie96/REING.html

Medina, A. (1991). Teoría
y Métodos de
Evaluación. Madrid:
CINCEL

Rubio,M(s/f) Enfoques y Modelos de
Evaluación del e-learning  (focus and models of evaluation
of the e-learning)
.
Disponible en:http://www.uv.es/relieve/v9n2/relievev9n2_1.htm

Sarramona, J. (Junio, 2001) Evaluación de
programas de educación a distancia. [Revista en
Línea]. ED – Revista Iberoamericana de
Educación a Distancia 1 (4). En:
http://www.utpl.edu.ec/ried/index.php?option=com_content&task=view&id=38&Itemid=53

Autor:

Lic. Hermilo González Rios

Títulos:

• Licenciado en Educación Mención
  Matemática (Universidad de Oriente
  –Cumaná- Venezuela)

• Magíster en Planificación Curricular
  (Universidad de Carabobo –Valencia- Venezuela)

• Especialista en Telemática e Informática en
  Educación a Distancia.(Universidad Nacional Abierta-
  Caracas Venezuela)

Estado Nueva Esparta Venezuela,
Febrero 2009