La Evaluación del Desempeño del Trabajador. Una mirada desde la consultoría

1. Resumen
3. Desarrollo
4. Breves
   antecedentes de la evaluación del desempeño del
   trabajador
5. Proceso
   integrado para la Evaluación del Desempeño del
   Trabajador
6. Conclusiones
7. Bibliografía

Resumen

En el presente trabajo se
abordan un conjunto de ideas básicas, acerca de la
necesidad de tratar la evaluación
del desempeño del trabajador como un proceso
integrado, que una vez documentado pueda ser implementado en la
práctica empresarial y servir de herramienta, para
movilizar las reservas de productividad y
de calidad, que
aún se encuentran sin utilizar en las organizaciones
cubanas.

En el desarrollo del
tema se describe de forma general los diferentes elementos o
procedimientos
del proceso documentado: Evaluación del Desempeño del Trabajador, que se
encuentran propuestos para su implementación en la empresa
"Prodal" (Producción de Alimentos) del
Municipio de Regla, en la Ciudad de La Habana, Cuba. Esto a
nuestro entender tiene un valor
metodológico importante en función de
la implementación de la Norma Cubana de la familia
3000 (Sistema de
Gestión
Integrada de Capital
Humano).

Palabras claves

Evaluación del desempeño, evaluación
del desempeño del trabajador, proceso integrado, procedimiento
documentado, competencias
laborales, estimulación material y moral.

Introducción

Dentro de lo que hoy se identifica como Gestión
de los Recursos
Humanos o gestión del Capital
Humano, uno de los elementos componentes fundamentales lo
constituye la evaluación del desempeño. La
evaluación del desempeño es un tema que es
necesario abordar desde un enfoque holístico, lo cual
significa su conceptualización como un proceso integrado,
conformado por un conjunto de procedimientos que se orientan
hacia un resultado común.

La evaluación del desempeño como proceso
se alimenta a partir de determinadas entradas, que van a marcar
desde su inicio la calidad de las salidas previstas al final del
mismo. Tratar a la evaluación del desempeño como un
proceso y no como un acto, sigue constituyendo hoy día una
"asignatura pendiente" en el quehacer de la dirección empresarial cubana. Por lo
general nuestros directivos todavía muestran como mala
práctica, el hecho de que se recuerdan de la necesidad de
evaluar a sus trabajadores, días antes de arribar a
término la fecha acordada para entregar los certificados
de evaluación, esto en lo mejores de los casos, cuando no
se incumplen con los plazos establecidos. Por tanto; el
seguimiento permanente y la sistematicidad no son de los rasgos
que caracterizan la evaluación del desempeño en la
mayoría de las organizaciones cubanas hoy
día.

En las condiciones actuales, la introducción en el ambiente
organizacional de las Normas Cubanas de
la familia 3000,
Sistema de Gestión Integrada de Capital Humano (SGICH),
constituye un significativo paso de avance en el quehacer de las
organizaciones cubanas que se hallan o no, en el proceso de
implantación y/o consolidación del nuevo Sistema de
Dirección y Gestión
Empresarial Estatal. Es además una oportunidad
única, para enfrentar con dignidad y
decisión la inaplazable tarea de darle un vuelco total a
la forma en que se gestiona el capital humano en Cuba, en
particular a la manera de cómo se evalúa el
desempeño; cuál es su alcance dentro de la
organización; y cómo se puede trabajar en
elevar el impacto de dicho proceso, en función de la
mejora continua del desempeño del trabajador, de todas las
categorías ocupacionales.

Desarrollo

La evaluación del desempeño constituye uno
de los módulos de la norma cubana de la familia 3000; y es
propósito de aquellos directivos y colectivos laborales
que trabajan en la implementación del mismo, hacer de
éste un proceso sencillo, comprensible, compartido y
aceptado por todos en la organización, para que sirva de herramienta
generadora de un alto valor agregado. Se incluye en ello como
concepto
amplio, no sólo los procedimientos para la
evaluación de los trabajadores en todas las
categorías ocupacionales, sino también de los
dirigentes y funcionarios, según la legislación
vigente. La norma cubana 3000 (Vocabulario) define la Evaluación
de Desempeño como un proceso sistemático de
medición de los resultados del
desempeño actual y de las potencialidades futuras del
trabajador.

En el texto de la
norma se agrega además una nota aclaratoria a esta
definición que hace énfasis en la estrecha
vinculación que debe existir entre la evaluación
del desempeño y la aplicación del principio de la
idoneidad demostrada, las competencias
laborales y los resultados alcanzados en el cumplimiento de sus
funciones,
tareas y objetivos.