- Las
barreras que existen en la comunicación. - Tipos
de barrera - La
comunicación no verbal - Problemas de la
comunicación - Diez
pilares para una comunicación eficaz - Objetivo del proceso
de comunicación - Conclusión
- Bibliografía
INTRODUCCION
Uno de los tesoros más preciados que dejó la
vida del hombre en
sociedad fue
el surgimiento del lenguaje. El
mismo con su artífice, ha desempeñado un
importantísimo papel en todo el quehacer humano, en la
formación del hombre y de su pensamiento.
Lenguaje y pensamiento están íntimamente
ligados, uno depende del otro para existir, sin palabras el hombre no
puede pensar racionalmente, al respecto Vigotsky
(1982) expresó:
". la relación entre pensamiento y palabra no es un
hecho, sino un proceso, un
continuo ir y venir del pensamiento a la palabra y de la palabra
al pensamiento, y en él, la relación entre
pensamiento y palabra sufre cambios que pueden ser considerados
como desarrollo en
el sentido funcional. El pensamiento no se expresa simplemente en
palabras, sino que existe a través de ellas."
Al reflexionar sobre el planteamiento anterior se puede decir
que en la medida que se desarrolle el lenguaje,
mayor será la capacidad del individuo para
construir conceptos, adquirir conocimientos, elaborar
significados, pero a la vez, le sirve para trasmitirlos, para
expresarlos.
Quizás, nunca lo pensamos, pero al comunicarse dos
personas ocurren muchas cosas, en lo más simple y
cotidiano, la
comunicación mutua, ósea, se disgrega en
preguntas, respuestas, explicaciones, y aclaraciones. Una simple
comunicación implica tanto, que las
personas pueden tener problemas para
entender, sobre todo si el tema era complejo, existe
distracciones, o cualquier cosa.
Las barreras que
existen en la comunicación.
Existen tres tipos de categorías, que se presentan como
barreras en una comunicación efectiva:
AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son
impersonales, y tienen un efecto negativo en la
comunicación, puede ser incomodidad física (calor en la
sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales,
interrupciones, y ruidos (timbre, teléfono, alguien con tos, ruidos de
construcción.)
?
VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se
interponen en la comunicación, a modo de ejemplo: personas
que hablan muy rápido, o no explican bien las cosas. Las
personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso
a veces nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros
mismos, ya sea por diferencia de edad, clases
sociales, nivel de educación he incluso
entre dos profesionales, de distinto interés,
como ejemplo: un medico, no podría hablar de temas
medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega o persona
relacionada, con la salud. El no escuchar bien,
es otro tipo de barrerá verbal, cuando no existe atención.
?
INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que
tienen efecto negativo en la comunicación mutua. Estas
barreras interpersonales más comunes, son las
suposiciones incorrectas, y las percepciones
distintas.
Una SUPOSICIÓN, es algo que se da por hecho.
Correcta o no correcta la suposición será una
barrera en la comunicación.
La PERCEPCIÓN, es lo que uno ve y oye, es
nuestro punto de vista, ósea dos personas pueden percibir
un tema con distinto significado, cuando tomamos un punto de
vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas.
Los prejuicios con relación a la edad, sexo, raza, o
religión
son también barreras interpersonales. Estos perjuicios
pueden ser tomados negativamente, según como se
planteen.
El proceso de interacción, Encodificador-Decodificador,
resulta a veces afectado por ciertos obstáculos que
impiden el desarrollo de lo que se denomina, comunicación
efectiva. Es decir, existen barreras al momento de
producirse la práctica comunicacional que interrumpen o
imposibilitan, la transmisión del mensaje (código) que se desea, dar a
conocer.
Tipos de Barrera
Cuando en un proceso o acto de comunicación se
presentan dificultades para el logro del objetivo final
de dicho proceso, estamos frente a una doble posibilidad:
a) Comunicación sin comunicar.
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