Modelo de gerencia estratégico aplicado a la empresa Red Macro System (página 2)

Monitoreo y rastreo con acceso en remoto

• Venta de accesorios de computadoras en
  general

• Sistema preventivo y correctivo de fallas
  en:

• Software empresarial

• Compañías de
  informática

Estructura organizacional:

Presidente: Rojas Rafael

Vicepresidente: Conopoima Moisés

Secretaria general: Rivas Ana

Tesorera: Ana de Vásquez

Asistente administrativo: López
Héctor

Personal técnico: Castillo Freddy

Asistente de servicio
técnico: Ingeniero Quijada Pedro

Fuente:

Rojas Rafael, 2008

Misión de
la empresa

Administrar una distribución y venta de equipos
de computación(2) a nivel macro en todo el
territorio nacional(3), ofreciéndole al cliente (1) la
mayor satisfacción(6) con productos de
última tecnología por ser
lideres en atención al
cliente(7) y nivel técnico avanzado además de
promover la paz laboral para una
mayor eficiencia en los
trabajadores(9).

(1) Clientes

(2) Productos o servicios

(3) Mercado

(6) Filosofía

(7) Concepto
propio

(9) Interés en
los empleados

Análisis
del factor interno y externo

1.- Factores internos:

A.- Fortalezas:

1.- Experiencia profesional.

2.- Conocimientos técnicos en el área de
computación en general

3.- Tecnología avanzada

4.- Sistemas
informáticos avanzados

5.- Base de datos
de clientes
exclusivos

6.- Adaptación al cambio

B.- Debilidades:

1.- Carencias de personal

2.- Deficiencias de habilidades gerenciales

3.- Falta de motivación
al personal

4.- Ausentismo del personal

5.- Falta de políticas,
normas y
reglamentos

6.- Carencia de autoridad

2.-Factores externos

A.- Oportunidades:

1.- Mercado con gran
necesidad de servicio en el área de computación

2.- Excelente ubicación geográfica

3.- Innovación en el mercado

4.- Experiencias exitosas con los clientes a domicilio

B.- amenazas:

1.-Aumento en los costos de los
equipos de computación

2.-Competencias con
otras empresas del
mismo ramo

3.- Existencia de competidores con mas experiencia
técnica y servicio al cliente

4.- Entrada de competidores foráneos con costos
menores.

5.- Dificultad para la adquisición de divisas

Objetivo de largo
plazo

Transformar la empresa en
mayorista a nivel nacional en distribución y venta de
equipos en 3 años a través de un crecimiento
sostenido de la imagen de la
empresa hacia
el público en general.

Estrategia:

Fortalecer los conocimientos en el área de
computación para superar a los competidores.

División 1

Personal: Disminuir el ausentismo del personal de 40%
al 10%.

Objetivo a corto
plazo

Primer objetivo:

Facilitar al 85% de los clientes productos de alta calidad.

Políticas de apoyo:

a.- El local permanecerá abierto de 9 am a 6pm de lunes
a sábado y domingo de 9am a 12m.

b.- La empresa entregara trípticos en el Boulevard de
Barcelona mensualmente, para dar a conocer al público en
general información de nuestros productos
innovadores.

Segundo objetivo:

Incentivar al 70% de los empleados de la
compañía para prestar el mejor servicio al consumidor.

Políticas de apoyo:

A.- A partir de junio 2008 se le dará un reconocimiento
al empleado destacado del mes.

B.- A partir de diciembre 2008 a todos los empleados se le
otorgara una canasta alimenticia navideña cada
año.

CONCLUSION

De acuerdo con el estudio que se le realizó en la
empresa Red macro
system; se puede mencionar que aunque dicha empresa posee
debilidades y fortalezas significantes puede surgir y crecer ya
que cada día existen mas demanda de los
servicios en
el área de la computación y como su
ubicación geográfica es excelente por estar en
pleno boulevar de Barcelona las ventas y
requerimientos de sus servicios siempre están de manera
activa.

Cabe destacar también que la empresa Red Macro System
entre sus competidores se distingue o sobresale por poseer una
organización de venta eficaz con una
excelente calidad de los productos y servicios que este ofrece e
incluso realiza investigaciones
de mercado para cumplir con el objetivo de ser una gran empresa
mayorista en la distribución y venta de equipos de
computación.

Además con la aplicación del mercado de gerencia
estratégica, la empresa demostró que se
encuentra en la zona de resistencia y
está dispuesta a hacer cumplir las metas y las actividades
necesarias para crecer, enfoscándose en la fortalezas de
la empresa además de preparar y capacitar a todos los
elementos que formen parte de su debilidad para dar lugar a la
minimización de la misma.

Al aplicar nuestros conocimientos de gerencia
estratégica a la empresa Red Macro System dedicada
al servicio técnico y venta de computadoras,
hicimos un análisis de los factores internos y
externos que la afectan, basándonos en una metodología de campo, por entrevistas
personalizadas y visitas a la empresa.

El propósito fundamental de la empresa está bien
definido y provee la visión de largo alcance.

Basándonos en este análisis de factores internos
y externos que afectan a la empresa elaboramos una Matriz DOFA y
debemos resaltar que esta empresa posee muchas fortalezas y
oportunidades que sabiéndolas aprovechar y explotar la
convierten en una empresa en
expansión y desarrollo.

Esta matriz nos arrojo una serie de alternativas
estratégicas, y entre ellas escogimos la mas relacionada a
la misión que
tiene establecido la empresa. De esta estrategia
formulamos un objetivo a largo plazo sustentado en objetivos a
corto plazo, y definimos políticas para poder lograr
estos objetivos.

Es nuestra sugerencia que el gerente
comprenda con mayor realidad la imagen exacta de su papel, ya que
administrar los recursos
técnicos, humanos y financieros de acuerdo a lineamientos
estratégicos es componente fundamental del éxito
gerencial.

El enfoque de la toma de
decisiones por medio de la aplicación de la gerencia
estratégica no es garantía del éxito pero
puede ser el comienzo de un sistema de
gerencia eficiente y efectivo.

Autor:

Yesenia Aguilarte

Ludymar Amaya

Eudellyna Boada

Ydamar Medina

Karen Rivas

Asignatura: Seminario de
Gerencia Administrativa

Universidad de Oriente

Núcleo Anzoátegui

Escuela de Ciencias
Administrativas

Departamento de Administración