Implementación del Sistema de Control de Gestión con enfoque en proceso

2. Introducción
3. Sistema
   de control de gestión
4. Gestión
   por Procesos
5. La
   Gestión de Procesos para la mejora
   continua
6. La
   gestión basada en procesos para la consecución de
   objetivos
7. Escoger
   los instrumentos de control
8. Implantación
   del sistema
9. La
   informática como instrumento básico en la
   Automatización de un Cuadro de Mando
   Integral
10. El
    proceso metodológico para el desarrollo del Sistema de
    Control de Gestión en la Empresa Tabaco Torcido Villa
    Clara
11. Conclusiones
12. Bibliografía
13. Anexos

Implementación del Sistema de Control de Gestión con
enfoque en proceso, basado en el Cuadro de Mando Integral en
la Empresa de Tabaco Torcido Villa
Clara

Resumen

El Sistema de gestión de la calidad de la empresa Tabaco Torcido, abarca
los 7 procesos con que cuenta la
empresa. La dirección de la misma
realiza el monitoreo de sus procesos mediante el control de su desempeño, lo cual se
hace a través de las disposiciones dadas en el proceso de
Medición, análisis y mejora, las
revisiones por la dirección se proyectará para
garantizar la mejora de la eficacia del sistema de
gestión de la calidad y sus procesos y el producto en función de aumentar la
satisfacción del cliente. Para conseguir
complementar nuestra metodología de trabajo del control de la
gestión por procesos se incorpora, como parte del sistema
informativo de la empresa, requerido por el Proceso de
Perfeccionamiento Empresarial, el Modelo de Cuadro de Mando
Informativo.

Introducción

La Empresa de Tabaco Torcido Villa Clara fue
cambiada su denominación por la Resolución 841 de fecha
28 de enero de 2005 emitida por el Ministro de Economía y Planificación. El 18 de
febrero de 2002 fue aprobada para implantar el proceso de
Perfeccionamiento Empresarial a través del Acuerdo 4318 del
Consejo de Ministros. Actualmente se encuentra en el noveno paso
del proceso de Perfeccionamiento Empresarial que es la etapa de
Mejora Continua según Decreto 281. Tiene aprobado a
través de la Resolución No. 226/2006 del Ministerio de
Economía y
Planificación el objeto empresarial siguiente:

• Producir y comercializar, de forma mayorista y en
  ambas monedas, tabaco torcido a mano y subproducto de
  éste con destino al Grupo Empresarial
  TABACUBA

• Despalillar y comercializar, de forma mayorista y en
  moneda nacional, tabaco en rama a las empresas del Grupo
  Empresarial TABACUBA.

La organización con el fin de
dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes está estructurada
de la forma siguiente: Director General, Director Adjunto,
Dirección de Contabilidad y Finanzas, Dirección de
Recursos Humanos y la
Dirección de Tecnología y Desarrollo, además cuenta
con 23 Unidades Empresariales de Base (UEB), ubicadas en 11 de
los 13 municipios de la provincia, de ellas: 7 tienen como
misión producir tabaco
torcido para la exportación, 12 producir
tabaco torcido para el consumo nacional, 2 producir
rama despalillada como insumo del proceso productivo, 1 UEB de
Construcción, Mantenimiento y Auto Consumo y
1 UEB de Comercialización y
Servicios

La Empresa de Tabaco Torcido Villa Clara cuenta con 7 procesos
clasificados en Procesos Estratégicos, Procesos de Apoyo y
Procesos de Realización: dentro de los Procesos
Estratégicos se encuentran los procesos de Gestión de
la Dirección y Medición, análisis y mejora; como
Proceso de Apoyo está el proceso de Gestión de de los
Recursos Humanos; y como Procesos
de Realización, los Procesos de: Planificación,
Compras, Elaboración del
producto y Comercialización.

Según se establece en el Proceso de Gestión de
la Dirección quedarán definidas políticas, objetivos y estrategias de trabajo de
la organización
considerando el cumplimiento de los requisitos aplicables al
producto en función de garantizar la satisfacción del
cliente. La dirección de la empresa realiza el monitoreo de
sus procesos mediante el control de su desempeño, lo cual se
hace a través de las disposiciones dadas en el proceso de
Medición, análisis y mejora, las revisiones por la
dirección se proyectará para garantizar la mejora de la
eficacia del sistema de gestión de la calidad y sus procesos
y el producto en función de aumentar la satisfacción
del cliente.