- En qué consiste el
ISO - Cuál es el
antecedente del ISO - Cuál es la
aplicación original de la
certificación - Que de pendencias de
gobierno ya han sido certificadas con el
ISO
RESPUESTAS DE CUESTIONARIO
ISO
9000
En qué
consiste el ISO
La organización internacional para la normalización (ISO) es la entidad
responsable para la normalización a escala mundial
con una agrupación hasta la fecha de 91 países. la
dirección general de normas (DGN) de
la secretaría de economía es la representante de ISO en
México.
ISO está formado por comités técnicos, cada
uno de los cuales es responsable de la normalización para
cada área de especialidad desde, por ejemplo, asbestos
hasta el zinc. El propósito de ISO es promover el desarrollo de
la normalización para fomentar a nivel internacional el
intercambio de bienes y
servicios y
para el desarrollo de la cooperación en actividades
económicas, intelectuales,
científicas y tecnológicas. El resultado del
trabajo
técnico dentro de ISO se publica en forma final como
normas internacionales
Cuál es el
antecedente del ISO
La familia de normas
apareció por primera vez en 1987 teniendo como base una
norma estándar británica (bs), y se extendió
principalmente a partir de su versión de 1994, estando
actualmente en su versión 2008, publicada el 13 de
noviembre de 20081
La principal norma de la familia es
actualmente la: ISO 9001:2008 –
sistemas de
gestión
de la calidad –
requisitos.
Otra norma vinculante a la anterior: ISO
9004:2000 – sistemas de gestión de la calidad –
guía de mejoras del funcionamiento.
Las normas ISO
9000 de 1994 estaban principalmente pensadas para organizaciones
que realizaban proceso
productivo y, por tanto, su implantación en las empresas de
servicios era muy dura y por eso se sigue en la creencia de que
es un sistema bastante
burocrático.
Con la revisión de 2000 se ha
conseguido una norma bastante menos burocrática para
organizaciones de todo tipo, y además se puede aplicar sin
problemas en
empresas de servicios e incluso en la
administración pública.
Para verificar que se cumple con los
requisitos de la norma, existen unas entidades de
certificación que dan sus propios certificados y permiten
el sello. Estas entidades están vigiladas por organismos
nacionales que les dan su acreditación.
Cuál es la
aplicación original de la
certificación
La decisión final sobre la implantación y
certificación de un sistema de gestión de la
calidad en el ámbito de la universidad viene
precedida de una serie de preguntas clave que, en gran medida,
condicionarán el éxito
final del proyecto que sea
borda.
Entre ellas, la primera es la identificación de
los motivos que impulsan a una organización de este tipo,
tradicionalmente autoevaluada, a asumir modelos de
gestión y evaluación
que inicialmente han surgido y que están ampliamente
implantados en el mundo empresarial.
Las siguientes preguntas clave que habrá que ir
resolviendo deberán acotar tanto el modelo de
sistema de gestión de la calidad que se adopte, en
función
del grado de madurez de los procesos con
que cuenta la
organización, como el alcance, total o parcial, de la
misma respecto a las actividades desarrolladas por el estamento
que decide abordar esta decisión. Con estas cuestiones
inicialmente resueltas, la siguiente fase será abordar los
procesos de documentación e implantación
paralelos, para cada uno de los requisitos establecidos en el
referencial previamente elegido y, finalmente, seleccionar ala
entidad de certificación en función de las
circunstancias y condicionantes de cada organización en
particular.
PALABRAS CLAVE: CALIDAD, CERTIFICACIÓN,
SISTEMA DE GESTIÓN
Que de pendencias
de gobierno ya han sido certificadas con el ISO
"Relación de órganos a nivel
dirección general de la administración
pública federal, centralizada y descentralizada, que
hayan obtenido la certificación de su sistema de gestión de
calidad bajo la norma ISO 9001:2000, durante el sexenio
diciembre 2000-noviembre 2006, incluyendo fecha de
certificación y procesos incluidos en el sistema y si esta
o no vigente dicha certificación"
El 15 de octubre la unidad de enlace de presidencia,
en ejercicio de lo previsto en el artículo 44 de la
lftaipg, requirió una prórroga motivada debido a
que "se continúa recopilando la información solicitada". El 15 de
noviembre, presidencia, con fundamento en los artículos 42
y 24 de la ley federal de
transparencia y acceso a la información pública
gubernamental (lftaipg), respondió que: "presidencia es
competente para contestar la solicitud de información en
lo que se refiere exclusivamente a esta dependencia, para efecto
de lo cual se anexa el siguiente cuadro:
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