Introducción
La comunicación no verbal (CNV) surge con los
inicios de la especie humana antes de la evolución del lenguaje
propiamente dicho. Los animales
también muestran ciertos tipos de
comunicación no verbal. Es importante no confundir la
"comunicación no verbal" con la
"comunicación oral" ya que existen formas de
comunicación "verbal" (es decir, con estructura
lingüística o sintáctica) no
orales, como por ejemplo la
comunicación escrita y las lenguas de
señas. E igualmente existe comunicación no verbal
que puede ser producida oralmente, como los gruñidos o
sonidos de desaprobación. En los seres humanos, la CNV es
frecuentemente paralingüística, es decir
acompaña a la información verbal matizándola,
ampliándola o mandando señales
contradictorias. Por eso la CNV es importante en la medida
que:
«Cuando hablamos (o escuchamos), nuestra atención se centra en las palabras
más que en el lenguaje
corporal. Aunque nuestro juicio incluye ambas cosas. Una
audiencia está procesando simultáneamente el
aspecto verbal y el no-verbal. Los movimientos del cuerpo no son
generalmente positivos o negativos en sí mismos,
más bien, la situación y el mensaje
determinarán su evaluación»
Comienza aclarando que la comunicación verbal no
sería nada si no estuviese acompañada de la
comunicación no verbal, puesto que ésta apenas
engaña, mientras que la verbal puede verse influenciada
por los intereses de la persona. En
cambio, todo
lo que engloba la comunicación no verbal: gestos, mirada,
expresiones, etc. es muy difícil de ser manipulado por el
locutor.
Además, los gestos, posturas, etc. exteriorizan lo que
cada locutor siente y piensa realmente y acontecen en un tiempo apenas
perceptible para el consciente de nuestro cerebro.
Sólo analizándolo en películas pasadas a
plano lento, el experto en cinesis podrá captar y percibir
la comunicación no verbal que está existiendo en
ese momento.
Sería maravilloso si existiera una sociedad
secreta del lejano oriente que nos enseñara los misterios de
la comunicación efectiva. Desprenderíamos un
pequeño cupón de la contraportada de nuestra
revista
favorita, lo enviaríamos por correo con "sólo 2.99
dólares", y esperaríamos ansiosamente a que llegara
el antiguo pergamino de la sabiduría.
Sabiendo que la ayuda viene en camino, podríamos
sobrellevar nuestras fallas en la comunicación. Por fin,
el pergamino nos salvará. Al abrir el paquete con
expectación nerviosa, tendríamos finalmente las
respuestas a los problemas
más intrincados de las relaciones
humanas.
¿Cuál sería el mensaje? Lo
más probable es que el pergamino no ofreciera grandes
secretos para una comunicación satisfactoria –porque
no las hay. En lugar de eso, posiblemente contendría
ciertas bases de la comunicación comúnmente
conocidas con las que están de acuerdo los investigadores
en ese campo.
Esta obra proporciona tales bases para una
categoría especial de la comunicación: la no
verbal. La mayor parte de la que usted lea aquí puede ser
intuitivamente obvio, alguna de la información será
nueva y otra parecerá contradecir lo que usted siempre
pensó que era verdad
Para la información que usted ya conoce,
aprenderá aplicaciones mas efectivas .con respecto a la
nueva información, será como si antes hubiera
estado mirando
una televisión de color en blanco y
negro. En donde el bosque esta animado con múltiples
sonidos, solo ha escuchado la pisada de sus pasos. En caso de que
existan contradicciones, experimentara un desarrollo de
su habilidad para comunicarse eficazmente
La comunicación no verbal ha recibido menor
atención y estudio científico que la verbal, ya que
consiste en un modo de transmisión de información
menos estructurado y de más difícil interpretación. Antes de 1950 muy pocos
trabajos fueron publicados que profundizaran en aspectos de la
comunicación no verbal ya que esta no se consideraba un
objeto digno de interés
científico.
Antes del estudio científico de la comunicación
no verbal el lenguaje no verbal no había pasado del
señalamiento más o menos extenso de
anécdotas y observaciones curiosas, como es el caso de
algunos señalamientos presentes en la obra de Charles
Darwin "The
Emotions in Man and Animals", escrita en 1872. Darwin
sugirió la posibilidad de que los humanos en todos los
contextos culturales, tienen elementos de expresión que
les son comunes. Además Charles Darwin destacó la
importancia de la comunicación y de la expresión en
la supervivencia biológica. También D. Efron con su
obra "Gesture" and "Environment" en 1941 estableció la
importancia del papel de la cultura en la
formación de muchos de nuestros gestos.
Comunicación
no verbal
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