Aplicación de técnicas administrativas de reingeniería de los procesos de gestión

2. Problema
3. Justificación
4. 
   Metodología
5. 
   IESS
6. 
   Planeación estratégica
7. 
   Reingeniería
8. 
   Conclusiones
9. 
   Recomendaciones
10. 
    Bibliografía

Aplicación de Técnicas
Administrativas de Reingeniería de los Procesos de
gestión, en la prestación de
servicios en
la Dirección General del Seguro de
Riesgos del
Trabajo en el
IESS Loja, durante el periodo Marzo – Agosto del
2004"

Introducción

Por medio de este trabajo investigativo se conoce la
situación de la Dirección General del Seguro de
Riesgos del Trabajo en el IESS R- 7, acerca de la
aplicación de Técnicas Administrativas para la
prestación de servicios.

En el capítulo I, se realiza un análisis sobre los orígenes del IESS
y como está conformada su estructura
organizacional. En el capitulo II se hace una
definición sobre lo que es la planeación
estratégica, modelos del
plan
estratégico, además se habla sobre lo que es la
calidad total,
círculos de calidad, papel de
los círculos de calidad, así mismo se concibe una
definición acerca de lo que son las normas ISO y
lo que es el mejoramiento continuo. En el capitulo III se plantea
una definición sobre lo que es la reingeniería,
base del éxito
de la reingeniería, reingeniería aplicada a los
recursos
humanos y hacia la reingeniería.

Además se realizo un diagnóstico sobre la Dirección
General del Seguro de Riesgos del trabajo, así como
también están planteados los resultados del estudio
de campo el mismo esta representado por los diferentes cuadros y
gráficos del procesamiento de
datos con sus respectivos análisis, lo que nos
permitió realizar una propuesta de
reingeniería.

Finalmente se plantean las respectivas conclusiones y
recomendaciones del estudio.

De esta manera se pretende que este estudio sea un fiel
reflejo de la realidad en la cual se desenvuelve la
Dirección General del Seguro de Riesgos del trabajo,
además que sirva como un aporte para que en esta
institución se mejore los servicios.

Problema

"Como la aplicación de técnicas
administrativas de Reingeniería de los Procesos de
gestión, incide en la prestación de servicios en la
Dirección General del Seguro de Riesgos del Trabajo en el
IESS Loja, durante el periodo Marzo – Agosto del
2004".

PROBLEMATIZACIÒN

El Instituto Ecuatoriano de Seguridad
Social (IESS) es una organización pública que se dedica a
prestar servicios a todos los afiliados de la misma a nivel
nacional.

Esta institución es administrada por el gobierno la misma
que esta dividida en regionales en las diferentes provincias del
país, para brindar su apoyo inclusive incluso en los
lugares mas desprotegidos del sector rural.

En nuestra provincia la Regional 7 IESS ofrece servicios
como: Prestamos hipotecario, jubilaciones, monte pió
militar etc. Los cuales están encaminados al logro de
objetivos
planteados por la institución, pero al mismo tiempo a estos
servicios no se los brinda adecuadamente por lo que estanca un
mayor grado de calidad total en los mismos.

En vista de esta problemática nuestro grupo de
investigación ha creído conveniente
presentar algunas sugerencias y alternativas que pueden ser
acogida dentro de la institución ya que hemos detectado el
siguiente problema.

"Como la aplicación de técnicas
administrativas de Reingeniería de los Procesos de
gestión, incide en la prestación de servicios en la
Dirección General del Seguro de Riesgos del Trabajo en el
IESS Loja, durante el periodo Marzo – Agosto del
2004".

Justificación

Económica.

La presente investigación tiene su plena
justificación económica pues mejorar en nuestro
medio la gestión administrativa en el IESS R-7 con el fin
de aplicar la reingeniería
de procesos correctamente para minimizar su economía y prestar de mejor manera sus
servicios a los afiliados.

Social.

El presente trabajo representa un aporte significativo a
los administradores de las diferentes organizaciones,
ya que trata de la reingeniería de procesos en todos los
ámbitos empresariales para así poder brindar
un producto o
servicio
competitivo para satisfacer las necesidades del cliente.

Académica.

La Universidad
Nacional de Loja a través del SAMOT, como eje vertebrador
de la docencia y la
extensión en todas sus áreas como la
Jurídica Social y Administrativa, forma profesionales
capaces de aportar sus conocimientos adquiridos en las aulas
universitarias al progreso y desarrollo de
los pueblos, cuyo fin es conocer, estudiar y practicar para de
alguna manera plantear soluciones a
los problemas que
se presentan en las diferentes empresas,