Teoría de las Relaciones Humanas (página 2)

Enviado por Renato Su�rez

Partes: 1, 2

• Estudia la
organización Como grupo de
personas.

• Hace énfasis en las
personas.

• Se inspira en sistemas de
psicología.

• Delegación plena de autoridad.

• Autonomía del
trabajador.

• Confianza y apertura

• Énfasis en las relaciones
humanas entre los empleados.

• Confianza en las
personas.

• Dinámica grupal e interpersonal

LAS CUATRO PRINCIPALES CAUSA DEL
SURGIMIENTO DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
SON:

Necesidad de humanizar y democratizar
la administracion.
El desarrollo de las llamadas ciencias
humanas.
Las ideas de la filosofia pragmatica de
jhon y de la psicologia dinamica de Kurt lewin.
Las conclusiones Del experimento de
Hawthorne.

La experiencia de
Hawthorne Elton Mayo

• En 1927, el Consejo Nacional de
investigaciones inicio su experimento en una
fabrica Western Electric Company, situada en Chicago, en el
barrio Hawthorne, con la finalidad de determinar la
relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los
obreros en la producción.

PRIMERA FASE DEL EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE

Durante la primera fase del experimento se
escogieron dos grupos de obreras
que ejecutaban la misma operación, en condiciones
idénticas: un grupo de observación trabajo bajo
intensidad variable de luz, mientras que
el grupo de control trabajo
bajo intensidad constante.

SEGUNDA FASE DEL EXPERIMENTO DEL
HAWTHORNE (SALA DE PRUEBA PARA EL MONTAJE DE
RELES)

La segunda fase comenzó en abril de
1927. Para constituir el grupo de observación (o grupo
experimental) fueron seleccionadas seis jóvenes de nivel
medio, ni novatas, ni expertas: cinco jóvenes montaban los
relés, mientras la sexta suministraba las piezas
necesarias para mantener un trabajo continuo • La
investigación llevada a cabo con el grupo experimental
se dividió en doce periodos para observar cuáles
eran las condiciones de rendimiento más
satisfactorias:

TERCERA FASE DEL EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE (PROGRAMA DE ENTREVISTAS)

Al poco tiempo los
investigadores, preocupados por la diferencia de actitudes
entre las jóvenes del grupo experimental y las del grupo
de control, fueron apartándose del interés
inicial de buscar mejores condiciones físicas de trabajo y
se dedicaron definitivamente a estudiar las relaciones humanas en
el
trabajo.

CUARTA FASE DEL EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE (SALA DE OBSERVACION DEL MONTAJE DE
TERMINALES)

Se escogió un grupo experimental-
nueve operadores, nueve soldadores y dos inspectores, todos de la
sección de montaje de terminales para estaciones
telefónicas, el cual paso a trabajar en una sala especial
cuyas condiciones laborales eran idénticas a las del
departamento. • El experimento de Hawthorne, fue suspendido
en 1932, por razones externa, pero la influencia de su resultado
en la teoría
administrativa fue fundamental para cuestionar los principios
básicos de la teoría clásica, entonces
dominante.

La
civilización industrializada y el hombre

La teoría de las relaciones humanas se
preocupó, prioritariamente, por estudiar la
opresión del hombre a manos
del esclavizante desarrollo de
la civilización industrializada. Elton Mayo, el
fundador del movimiento,
dedicó sus libros a
examinar los problemas
humanos, sociales y políticos derivados de una
civilización basada casi exclusivamente en la
industrialización y en la tecnología.

Sus causas, que son más profundas son definidas
por Mayo de esta manera:

a) El trabajo es una
actividad típicamente social. El nivel de producción está más
influenciado por las normas de grupo
que por los incentivos
salariales. La actitud del
empleado frente a su trabajo y la naturaleza del
grupo en el cual participa son factores decisivos de la productividad.

b) El obrero no
actúa como individuo
aislado sino como miembro de un grupo social.

c) La tarea básica
de la
administración es formar una elite capaz de comprender
y de comunicar, dotada de jefes democráticos, persuasivos
y apreciados por todo el personal.

d) La persona humana es
motivada esencialmente por la necesidad de "estar junto a", de
"ser reconocida", de recibir comunicación adecuada. Mayo está en
desacuerdo con la afirmación de Taylor
según la cual la
motivación básica del trabajador es sólo
salarial.

e) La civilización industrializada
origina la desintegración de los grupos primarios de
la sociedad, como la familia, los grupos informales y la
religión, mientras que la fábrica
surgirá como una nueva unidad social que
proporcionará un nuevo hogar, un sitio par la
comprensión y la seguridad emocional de los
individuos.

FUNCIONES BÁSICAS DE LA
ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL

Teoría Clásica	Teoría de las Relaciones Humanas
Trata la organización como una máquina	Trata la organización como grupos de personas
Hace énfasis en las tareas o en la tecnología	Hace énfasis en las personas
Se inspira en sistemas de ingeniería	Se inspira en sistemas de psicología
Autoridad centralizada	Delegación plena de la autoridad
Líneas claras de autoridad	Autonomía del trabajador
Especialización y competencia técnica	Confianza y apertura
Acentuada división del trabajo	Enfasis en las relaciones humanas
Confianza en reglas y reglamentos	Confianza en las personas
Clara separación entre líneas y staff	Dinámica grupal de interpersonal

Conclusión

Como se ha podido constatar al finalizar la lectura de
este material, la teoría de las relaciones humanas aparece
en los Estados Unidos
debido a un grupo de factores entre los que se encontraban los
trabajadores mismos y los gremios, así como la
aparición de las ciencias
sociales. George Elton Mayo, fundador, por así
llamarlo, de esta teoría obtuvo sus mayores conocimientos
aplicados de la llamada experiencia de Hawthorne.

A partir de entonces, las teorías
científicas y clásicas decaerían, dando paso
a la naciente teoría de las relaciones humanas mediante la
cual, el hombre
mismo, el trabajador constituiría el epicentro de la
administración.

Tomando en consideración que el factor
psicológico es una determinante mayor (en muchos casos)
que el remunerativo, Elton Mayo echa por tierra los
postulados principales de sus antecesores Taylor y Fayol.

Finalmente, habremos de decir que a ésta
teoría debemos la humanización de la administración, por tanto sabemos que
cumplió con su cometido inmediato además de
ingresar su generoso aporte a la Teoría General de la
Administración.