Apuntes de marketing

1. Aspectos
   generales del marketing
2. La
   administración y el proceso de marketing
3. El
   marketing en campos especiales
4. El
   ambiente del marketing
5. El sistema
   de información de marketing
7. El
   comportamiento del consumidor
8. El mercado
   organizacional

Econ. Oscar Lanchipa Quintanilla

CAPITULO I

ASPECTOS GENERALES
DEL MARKETING

1. CONCEPTO DE
MARKETING

A largo de los años se han dado diversas definiciones
de marketing. Por
ello podemos decir que no existe alguna que sea de consenso. Sin
embargo señalaremos algunas que el autor considera
conveniente enunciar para entender a cabalidad la
definición y alcance del marketing o de la mercadotecnia.

Marketing es un modelo de
concebir e ejecutar la relación de intercambio, con la
finalidad de que sea satisfactoria a las partes que intervienen
la sociedad,
mediante el desarrollo,
valoración, distribución y promoción, por una de las partes, de los
bienes,
servicios o
ideas que la otra parte necesita (M. Sistemas.
Términos de Marketing. Pirámide 1996. Pág.
531)

El marketing significa algo más que vender. El
marketing trata de conseguir que la empresa tenga
lo que el cliente desea. El
marketing busca satisfacer las necesidades y deseos del consumidor. El
marketing trata de crear o adaptar los productos a
las necesidades de los consumidores. La función
del marketing en una empresa es la
de crear, estimular, facilitar ejecutar y controlar los
intercambios con los clientes. Lo que
hace el marketing es influir o crear demanda, no
necesidades. El marketing estudia la relación de
intercambio, y por lo tanto, no es un método de
manipulación de seres humanos para aprovecharse de ellos y
lucrarse.

Marketing es el proceso de
planeación, ejecución y
conceptualización de precios,
promoción y distribución de ideas,
mercancías y términos para crear intercambios que
satisfagan objetivos
individuales y organizacionales. (American Marketing
Association 1985).

El marketing es una actividad humana cuya finalidad es
satisfacer las necesidades y deseos del ser humano mediante
procesos de
intercambio. (Marketing. Philip Kotler 1989).

El marketing es la actividad que se desarrolla en el contexto
administrativo de organizaciones,
dirigida a satisfacer las necesidades de quienes conforman el
mercado por medio
del proceso de intercambio. (Marketing. M. Lerner y A.
Arana-Reyes 1993).

El marketing es el proceso social, orientado hacia la
satisfacción de las necesidades y deseos de individuos y
organizaciones, para la creación e intercambio voluntario
y competitivo de productos y servicios de utilidades.
(Marketing Estratégico. Jean-Jacques Lambin
1991).

El marketing es un sistema total de
actividades comerciales cuya finalidad es planear, fijar precios,
promover y distribuir productos satisfactores de necesidades
entre los mercados meta
para alcanzar objetivos corporativos. (American Marketing
Association 1988).

Marketing es le proceso social y administrativo mediante el
cual individuos y grupos obtienen
lo que necesitan y desean creando e intercambiando productos y
valor por
otros. (Fundamentos de marketing P. Kotler y G. Armstrong
1991).

El marketing es una orientación administrativa que
sostiene que la tarea clave de la
organización es determinar las necesidades, deseos y
valores de su
mercado meta, a fin de adaptar la organización al suministro de las
satisfacciones que se desean, de modo más eficiente y
adecuada que sus competidores. (Marketing. Laura Fisher de la
Vega. 1993).

El marketing es una ciencia del
comportamiento, que tomando conceptos de otras
ciencias,
trata de explicar las relaciones de intercambio. Es una ciencia
que se deriva de la economía. Su contenido, relativo al
intercambio se enmarca en el estudio del comportamiento de los
consumidores, vendedores, competidores, instituciones
y del entorno donde actúan.

El concepto de marketing también puede entenderse desde
el punto de vista de las teorías
micro y macroeconómicas ya sean positivas o normativas. En
este sentido, desde la óptica
micro-positiva el marketing intenta describir y explicar
"cómo se realiza" el proceso de intercambio y
cuáles son sus causas; desde el nivel
micro-normativo, los diversos modelos de
marketing son estructuras
relativas a sobre "cómo se deben" desarrollar o poner en
práctica el marketing para lograr los objetivos
propuestos.

Por otro lado, desde la perspectiva macro-positiva el
marketing intenta describir y explicar "cómo ella se
desenvuelve" en el sistema económico, ya que ella es
un factor condicionante del entorno y, al mismo tiempo, esta
influenciada por dicho entorno. Finalmente, desde el nivel
macro-normativo, los modelos de marketing definen
"cómo deben ser" planeados y ejecutados los
procesos de el marketing para que la sociedad alcance sus
objetivos.