La cultura del mantenimiento y su incidencia en la gestión de la innovación (página 2)

Alcanzar una determinada relación causal entre
estos caracteres, impone estudiar conceptos tan de moda como la
tecnología
en su amplio espectro de definiciones e interpretaciones, y donde
se ocultan aspectos tan determinantes en ocasiones olvidados como
el socio- cultural. Esclarecer este concepto resulta
de importancia si se desea seguir transformando las condiciones y
características del factor tecnológico existente en
el país, en esencia se trata de rescatar una nueva
cultura
tecnológica. La solución que se presenta en este
trabajo,
está basada en la concepción genérica de
cómo trabajar por establecer adecuados sistemas de
trabajos innovativos desde la planeación
de forma que al menos la tecnología existente permita su
máxima utilización y eficiencia, para
este fin se perfilan acciones para
la concepción integral de la aplicación de la
innovación
tecnológica, ahora sustentada en la existencia de una
regularidad jurídica como lo es la reglamentación
del sistema de
perfeccionamiento empresarial vigente.

No resulta ociosos plantear por tanto dentro del marco
regulatorio que una tecnología apropiada cuando responde
como una alternativa a un fin, corresponde a un objetivo y se
acomoda a determinada solución empresarial derivadas de
estrategias
gobernativas y sustentadas por análisis técnicos
–económicos que deberán reportar resultados
adecuados en la mayoría de los casos.

Si estos fundamentos se perciben aisladamente, donde
cada dependencia de la
Organización empresarial propone sus estrategias,
objetivos e
indicadores de
calidad
alejados de un enfoque integrador, se desperdicia la naturaleza y
fortaleza de su capital humano, y
más que este de su capital
intelectual sin concretarse los objetivos de la organización.

La realidad , bajo la presión de
la vida cotidiana impone en ocasiones tareas aisladas, no
integradas no solo entre empresas del
mismo perfil sino dentro de un propia organización , las
decisiones alternativas y de paso, por el mero hecho de cumplir
un plan o de
orientaciones de altos mandos, apartándose de políticas
concretas , han sido factores que han dado al traste en la
credibilidad de los alcances de la innovación , y de los planes de ciencia y
técnica, sus resultados y de las técnicas o
herramientas
más significativas como las derivadas de la
innovación y la trasferencia como la prospectiva, la
vigilancia y la idoneidad no han sido desarrolladas con la
extensión y sistematicidad necesaria.

El análisis particular de los procesos
sustantivos que garantizan el proceso
productivo y tecnológico de una Organización,
constituyen acciones de importancia; la realidad cubana donde se
impone la necesidad de lograr una alta eficiencia y competitividad
resultan elementos programáticos, la gradual
aplicación de las normativas del Perfeccionamiento
Empresarial, la mejora continua y los novedosos sistemas del
cambio o de la
Reingeniería de procesos constituyen
acciones que no deben desconocerse.

La determinación de concepciones modernas , al
menos en el entorno cubano relacionados con los procesos de la
Gestión
del Mantenimiento
como actividad de aseguramiento a todo el andamiaje
Tecnológico – Productivo – Gerencial, la
Gestión de
Calidad, la Gestión del Capital
Humano, y de la Logística en sentido general, basada en su
planificación, pronóstico y de
conceptos empresariales para la alta gerencia
sustentados todos en la inserción de los fundamentos y
herramientas de la Inteligencia
Empresarial son retos actuales a los que se enfrenta el aparato
empresarial nacional, en los venideros años ,los
indicadores calidad, costo y competencia , no
serán solo premisas de desarrollo si
no opciones excluyentes para nuestros productos y
servicios.

Materiales y
Métodos de la investigación

La investigación que se presenta da prioridad
a la propuesta de acciones para vincular la Gestión de
Mantenimiento y la Gestión de la Innovación
Tecnológica no aplicados hasta ahora en la empresa de
Equipos Médicos ICEM – Industrial perteneciente al SIME,
los cuales con su materialización pueden contribuir a la
eficiencia y organización de su proceso
productivo.

Durante el análisis , previo de la
aplicación del proceso de perfeccionamiento empresarial y
a raíz de la incorporación en la legislación
de un nuevo subsistema como el de la Gestión de la
Innovación (Anexo 1 resumen del proyecto del
decreto-Ley ) y al no
estar declarado en ninguno en la Legislación que tenga que
ver de manera explícita con la Gestión del
Mantenimiento aunque se encuentran implícitos en otros y
que de hecho, sin mantenimiento , sin dudas los problemas y
concreciones de tareas como la calidad, costo y competitividad
que más que tareas son procesos, serían una quimera
en la garantía de los indicadores económicos, en
ocasiones estos aspectos son tratados como un
proceso aislado en el sector de referencia, por tanto se
consideró oportuno asumir como Problema Científico
el siguiente:

Inexistencia de una correcta valoración, alcance
y organización de los procesos del mantenimiento y la
innovación tecnológica al no ser considerados como
sustanciales en la gestión actual del sistema de
perfeccionamiento empresarial que se desarrolla en la Empresa de
Equipos Médicos ICEM Industrial.

Se concibieron como Objetivos esenciales los
siguientes:

• 1- Proponer las acciones que faciliten
  demostrar la correcta importancia y pertinencia de estas
  actividades dentro del sistema empresarial.

• 2- Determinar los vínculos
  sinérgicos entre los procesos de mantenimiento y la
  innovación tecnológica en relación a los
  demás subsistemas del perfeccionamiento
  empresarial.

Como Métodos de
Investigación fueron aplicados:

Los métodos
teóricos cumplen una función
importante ya que posibilitan la interpretación conceptual de los datos
empíricos encontrados. En el trabajo se
abordaron el Método
analítico y el Método sintético,
Método inductivo y el Método deductivo.

La concepción de las tareas científicas
previstas son realizadas a partir de una lógica
que permite realizar un estudio de lo general a lo particular y
en este nivel obtener las mejores variantes de estudio y de
aplicación.

Los métodos empíricos aplicados se
centraron en la observación. Con este método se
logra obtener información importante sobre todo lo que se
realiza en la empresa, tanto desde el punto de vista gerencial
como productivo, sacando así conclusiones importantes.
La entrevista
, técnica de recopilación de información
mediante una conversación profesional, con la que
además de adquirirse información acerca de lo que
se investiga tiene importancia educativa y depende en gran medida
del nivel de comunicación entre el investigador y los
participantes en la misma.

Discusión
de los resultados de la investigación

En la Empresa de referencia del 30 al 35% de los
proyectos
aprobados y experimentos en
prototipos de máquinas,
equipos sufren mejoras sustanciales a partir de las pruebas de
explotación al insertarse nuevos cambios
tecnológicos. La incidencia de la teoría
de la información en el estudio técnico de un
objeto y más que eso, del análisis de los
parámetros de diagnóstico y estructurales, implican como
es lógico, disminuir la entropía que afecta el sistema, o sea,
disminuir la indeterminación que influye en el normal
funcionamiento del conjunto objeto de análisis, sea por
factores internos o externos.

La relación Confiabilidad- Tecnología y
Economía, resulta interesante y muy pocas
veces abordada por los especialistas hasta el presente trabajo,
que demostró lo factible de su integración como vía de potenciar la
transferencia tecnológica. En estos momentos la
planeación estratégica para el área
productiva ha constituido un eslabón esencial para la
economía interna y la mejora continua a partir de la
concepción moderna que brinda el proceso de
perfeccionamiento empresarial, primero legislado por el Decreto
Ley 187 y ahora reforzado por el Decreto Ley 252/07, sobre la
continuidad y el fortalecimiento del Sistema de Dirección y Gestión
Empresarial cubano.

Sobre el estudio del diagnóstico inicial se
procedió a dictaminar las acciones más
significativas para cumplir en una empresa en
perfeccionamiento, las vías de cómo instrumentar
los nuevos subsistemas aprobados y en especial el de la
Innovación tecnológica. El trabajo en equipo
Universidad-Empresa –OACE han jugado un
papel de inestimable importancia.

Sin dudas, el análisis teórico del
estado actual
de las Divisiones (Estructura
organizativa empresarial aplicada ), sustentado de los aportes de
autores de reconocido prestigio, permiten tener la certeza de que
el estudio de los procesos tecnológicos relacionados con
la ciencia
económica constituye una línea de
investigación actual y a la vez muy reconocida a la hora
de determinar la calidad y competitividad de las máquinas
y conjuntos,
junto a los aportes de la trayectoria histórica de la
empresa y de las orientaciones del OC-SIME, la inteligencia y
capacidades instaladas por los directivos ,técnicos y
trabajadores han sido de amplio alcance para imponer nuevos
estilos de dirección.

Sería limitado no obstante concebir que la
relación Confiabilidad – Economía encierre solo el
aspecto analítico, y no solo este sino el resto de
procesos sustantivos, por lo que la visión se maximiza en
torno a la
integralidad de los estudios de casos técnicos
–económicos de mayor relevancia en estos momentos
para la empresa como lo constituye potenciar la gestión
del Mantenimiento, la calidad y la capacitación.

Por la relevancia que tienen y su incidencia en todos
los procesos, la tecnología, como tema tiene muchas
bondades, pero también es portadora de riesgos contra
los cuales hay que estar prevenidos y adoptar estrategias y
políticas definidas para que se puedan corregir los
efectos que puedan acarrear, por tal motivo uno de los objetivos
fue realizar en la empresa a través de paneles de expertos
la determinación del estado real y el estado
deseado como vía particular de conocer el estado del
factor tecnológico , conociendo las responsabilidades que
contrae la empresa ante la firma de contratos
internacionales de mucha pertinencia y de los nacionales , como
garantía de la seguridad de la
calidad fundamentalmente.

La comprensión y valoración del contexto
social es un requerimiento de la práctica
tecnológica, que permitirá un quehacer
tecnológico que responda a las necesidades más
reales y urgentes, mediante soluciones
propias y adecuadas.

Por tal motivo resulto importante rescatar la cultura
tecnológica, la cuál puede analizarse desde
diversos ángulos: aquella que caracteriza las diferentes
épocas, enmarcadas entre revoluciones tecnológicas
y arraigadas a la empresa como la nueva producto del
lógico impulso de la entidad cultural, es decir, los
rasgos propios, comunes, singulares que identifican las formas
del hacer, pensar y crear, acompañada de hábitos,
experiencias, actitudes y
valores, los
cuales contribuyen a la extensión de las capacidades
humanas, además de su bienestar laboral y
espiritual.

La concepción de un Sistema de Ciencia e
Innovación Tecnológica, es uno de los cambios mas
transcendentales en la organización de la actividad
científico – técnica en el país, el
cual comienza a perfeccionarse en 1994. Este cambio se
corresponde tanto con la experiencia internacional como con las
necesidades de nuestro desarrollo
económico y social.

La Innovación Tecnológica es parte
esencial del esfuerzo que tiene que hacer el país por
elevar su eficiencia económica y lograr que las empresas
sean eficientes y solventes. Las condiciones de competencia en la
actualidad incorporan con mayor atención el papel de la innovación,
ya que ha contribuido en el mejoramiento de la calidad, el acceso
más rápido y seguro de los
productos y servicios de las empresas y en su caso, en el
crecimiento
económico y social de las provincias y el
país.

La complejidad en el mundo empresarial se debate en la
necesidad de lograr una empresa que sea funcional, flexible y
competente para su misión;
sin dudas es un proceso complejo y que debe obedecer a una
estrategia
sistemática de indicadores que deben ser cumplidos con
coherencia y organización; junto a la estructura
organizacional. Un elemento determinado en el trabajo fue
valorara el desempeño en la gestión del
mantenimiento por ejemplo a través de las siguientes
opciones:

. Innovaciones en la gestión de la
empresa

. Innovaciones en la organización del
trabajo.

. Innovaciones en la relación
Inter.-Empresas y Universidad-Empresa:

Como resultados del trabajo se analizó y propuso
la carpeta de proyectos de innovación más
significativos a partir de la clasificación de las
innovaciones en la Empresa. Es esencial que el Sistema de
Gestión del Mantenimiento sea un eslabón
determinante en garantizar que la transferencia de
tecnologías, junto a la existente sea atendida
adecuadamente. Para el análisis de la relación
sistemática entre Gestión de Mantenimiento y la
Gestión de la Innovación se mueven entre los
fundamentos teóricos-prácticos de los componentes
que inciden en una innovación exitosa que se refleja como
sistema en la figura 1

Fig. 1 Componentes para una
innovación exitosa en ICEM – Industrial.

El proceso de innovación que se desarrolla en la
empresa se ha caracterizado por ser más activo y
dinámico, donde la relación objeto-sujeto del
conocimiento
se vinculen; por eso se considera por los especialistas en la
materia, que
es un proceso de un alto valor
estratégico tanto para la empresa como para otras. En
ocasiones se comete el error en pensar que sólo los
centros de investigación y universidades son generadoras
de conocimientos, sin recordar que en las empresas hay un
número importante de profesionales y capacidades
instaladas que transmiten experiencias y conocimientos a otros
sectores, incluso a las propias universidades en este caso el
ejemplo es alentador.

En el modelo de
innovación aplicado que se legisla en estos momentos por
el CITMA (Estrategia Nacional de Ciencia e Innovación
Tecnológica); el papel de la universidad de nuevo tipo
está presente; pues la inserción universitaria
establece una permanente comunicación con el sector
productivo que permite abordar la labor de la innovación
desde los momentos más tempranos, en el presente trabajo
se hizo palpable estas aseveraciones.

A continuación en la tabla 1 se presentan la
relación entre las funciones de la
Gestión de la Innovación Tecnológica y las
acciones que desarrollan el binomio
Universidad-Empresa.

Tabla. 1. Relación Universidad – Empresa en
la relación Innovación
Tecnológica.

Teniendo en cuenta lo antes visto, se concreta que el
trabajo CUJAE-ICEM Industrial puede vincularse para periodos
posteriores a:

Desarrollo de investigación básica(la
más restringida), Ingeniería y diseño
, Ingeniería de producción y fabricación(incluye
mantenimiento) , Estudio de
factibilidad económica , Gestión continua de
calidad, Gestión de los Recursos
Humanos, Seguridad
Industrial, Seguridad Ambiental, Proceso
económico-financiero

El uso y asimilación de conocimientos no resulta
sencillo, sino que también es un proceso complejo de
interacciones, de búsqueda y recopilación de
información y luego su aplicación práctica;
de ese arsenal teórico-práctico, a las cuales en
ocasiones los directivos no se acostumbran o en el peor de los
casos no se interesan por falta de formación o aptitud,
impone una postura para elevar la cultura
tecnológica.

La Gestión
del Mantenimiento y su incursión en la Gestión de
la Innovación

Para la valoración de la Disponibilidad se
incorporan factores (internos), como externos, ambos reflejan el
hecho de poder
determinar, cómo las máquinas y equipos,
intervienen en la concepción del índice más
complejo de la Confiabilidad. La Disponibilidad en el orden
más particular nos brinda la información de
cómo las máquinas y equipos están aptos para
el uso y de cómo se comporta en el tiempo o las
condiciones para lograr que a través del mantenimiento y
la reparación se restituyan las condiciones de empleo de las
mismas de la manera más rápida pero con la
garantía de una calidad probada.

Propuestas de mejora para el área
técnica de la empresa.

A partir del diagnóstico realizado en la empresa
con el concurso de expertos y directivos se proponen las
principales mejoras que son necesarias realizar a las Divisiones
gerenciales, con vista a convertir a la empresa ICEM-Industrial;
como empresa innovadora en su primera etapa según lo
previsto en el capítulo de gestión de la
Innovación del Decreto Ley 252/07.Ejemplo para la
División del Mantenimiento
Industrial.

División de Mantenimiento
Industrial.

La relación estado actual – estado deseado,
facilita tener la visión de la organización hacia
la mejora continua y a la vez poder planificar en sus planes
económicos, las inversiones y
recursos
necesarios.

Los requisitos necesarios para que la empresa pueda
concebir la estrategia relacionada entre la gestión del
mantenimiento y la innovación, como subsistema del proceso
de Perfeccionamiento Empresarial son los siguientes:

• •  Contar con tecnologías
  acreditadas tanto a nivel de empresa como por el organismo
  superior SIME.

• •  Realizar estudios de factibilidad para
  nuevas inversiones

• •  Contar con un efectivo y documentado
  sistema para el mantenimiento y aprovechamiento de la
  tecnología y los medios de medición
  adecuados

• •  Documentación de los procesos de
  producción y servicios según el caso

• •  Certificaciones de las competencias del
  personal (desempeño y liderazgo).

• •  Utilizar la vigilancia y la prospectiva
  tecnológica para la toma de decisiones
  gerenciales

• •  Lograr resultados innovativos al menos
  en el orden organizacional

• •  Disponer de soporte electrónico
  básico para el análisis y proceso de la
  información lo más rápida y confiable
  posible.

• •  Contar con estudios de propiedad
  industrial e intelectual

En conjunto estos requisitos de manera más
general de una forma u otra se aplican pero aún los
resultados son discretos.

La gestión del mantenimiento, como proceso
organizacional se le relacionan aspectos innovativos concretos y
cuya política se sustenta en la:

Renovación y ampliación del conocimiento
sistemático del personal, Renovación y
ampliación de los procesos productivos, Cambios en la
organización, Plan de generalización de resultados
de alto impacto, Objetividad en el establecimiento de la
planeación estratégica 2008-2010.

El catalizador principal para los cambios que impone un
proceso objetivo de innovación se identifica hoy como el
derivado de la política
económica cubana que promueve la
reestructuración de la producción, la
identificación de nuevos indicadores de excelencia, el
papel esencial de los enfoques de la Gestión de la Calidad
y las transformaciones tecnológicas sustanciales como son
los del tipo organizativo y de gestión de procesos, la
mayoría establecidos por el Decreto Ley 252 del
2007.

A continuación se proponen estrategias para
llevar a cabo el salto que se convoca en las esferas relacionadas
con la innovación y la gestión del mantenimiento,
por lo restrictivo del trabajo se presentan solo las estrategias
del sistema propuesto.

Estrategias
propuestas del Sistema Mantenimiento-
Innovación

1.- Desarrollar con las Divisiones y demás
empresas que pueden ser subordinadas, el proceso de
conciliación de los objetivos de trabajo de manera que de
forma efectiva estas organizaciones
declaren dentro de sus prioridades aquellas aprobadas para la
innovación en el país y se incorporen a este
proceso las que tributan al desarrollo local con sus
particularidades y aseguramiento.

2.- Estrechar las relaciones de trabajo con los
organismos del territorio logrando activar
sistemáticamente los consejos de cooperación
tecnológica.

3.- Gestionar con la Dirección de Ciencia y
Técnica del SIME la incorporación en sus planes de
generalización de aquellas acciones que relacionan la
actividad del mantenimiento y la innovación como
fortalezas y oportunidades a contar.

4.- Lograr diversificar las fuentes de
financiamiento para aplicar consecuentemente nuevos sistemas
de mantenimiento industrial.

5.- Presentación y aprobación a partir del
pronunciamiento nacional y su derivación del sistema de
indicadores de la Ciencia y de la Innovación
Tecnológica los más adecuados para la
empresa.

6.- Promover una mayor participación de las
Divisiones en las convocatorias de los Programas
Científico-Técnicos ramales así como de los
de base, en especial priorizar los proyectos de innovación
para el área de Mantenimiento y la Calidad.

7.- Desarrollar un adecuado trabajo de
divulgación y supervisión de la aplicación del
marco legal de la elaboración, presentación y
aplicación de proyectos que junto al sistema de la
Propiedad
Industrial y el registro de
patentes conllevan un salto cualitativo de la gestión
empresarial.

Se presenta el ejemplo para la Dirección del
Mantenimiento, en el campo de la Innovación la cual se
sustenta en:

1.- Diseñar un adecuado sistema de Control
respecto a la presentación, aprobación y
ejecución de proyectos de
investigación, desarrollo e innovación que
desarrolla la División de Mantenimiento de manera que
respondan a las prioridades del Organismo Central y la
Empresa.

2.- La empresa establecerá las vías y
formas de control de la ejecución de los proyectos
elaborados, así como informarán oportunamente a la
dirección de la empresa el estado de su cumplimiento en
particular de aquellos proyectos financiados por el SIME y que
implican cambios sustanciales de la filosofía del mantenimiento que se
aplica.

3.- La División se insertará en los planes
de Generalización de la empresa y el OC-SIME como
catalizador de los objetivos prioritarios que conlleva el
cumplimiento de las prioridades nacionales y ramales de
innovación en el campo del mantenimiento industrial en su
sentido más amplio.

Conclusiones

• 1. Se propone a la empresa ICEM Industrial,
  realizar un análisis y valoración del proyecto
  general del Mantenimiento Técnico y su incidencia en
  la gestión de la Innovación Tecnológica;
  partiendo del estado actual del subsistema incorporado en la
  legislación sobre el Perfeccionamiento Empresarial,
  "Sistema de Gestión de la innovación" (anexo
  1).

• 2. Analizando la organización
  empresarial en ICEM Industrial se determina que no se cuenta
  con un actor responsable de la Gestión de la
  Innovación dentro de la Carpeta de Proyectos de
  Inversiones. Además se considera que la
  División de Mantenimiento Industrial no ocupa un
  espacio de prioridad sustancial en la empresa a la hora de la
  toma de decisiones.

• 3. Lograr una mayor organización de la
  Gestión del Mantenimiento y la Innovación
  Tecnológica es el reto que presenta hoy la empresa de
  forma tal que exista una mayor visión y cultura
  tecnológica ,además de realizar
  inversión de recursos de forma planificada para las
  actividades de mantenimiento y reparación, la
  calificación del personal, salud y seguridad en el
  trabajo es adecuada ; por tal motivo merece como se propone,
  contar con una planeación estratégica 2008
  – 2010, coherente y objetiva que logre realmente
  convertirse en un instrumento de trabajo sistemático
  para la División de Mantenimiento.

Bibliografía

• 1- Colectivo de autores. Gestión de
  Ciencia e Innovación Tecnológica en las
  universidades. La experiencia cubana. Editorial Félix
  Varela. La Habana. 2006. 351p.

• 2- Jiménez Guardiola, Ivette. Red
  Internacional para la formación de Gestores de
  Ciencia, la Tecnología, y la Innovación para el
  Desarrollo Local. Ponencia del Evento Universidad 2008. feb
  2008. La Habana.

• 3- Orozco Silva, Eduardo Blas. "Que y como en
  la Inteligencia Empresarial" Revista Ciencia,
  Innovación y desarrollo. Volumen 5 Nro 2. 2000,
  36p

• 4- Pérez Campaña, Marisol.
  "Procedimiento para el diseño de Sistemas de Control
  de Gestión" casas de estudio. Ponencia Evento CIMEI
  2004. 12p

• 5- Zaldívar Salazar, Mario.
  Introducción al mantenimiento. Conferencias. 47p;
  asignatura mantenimiento. CUJAE. CEIM. Marzo 2008.

• 6- Zaldívar Salazar, Mario. La
  Innovación tecnológica en la Universidad de
  Holguín para el caso del complejo agroindustrial
  arrocero. Revista Cubana de la educación superior XXII
  (2) 2007, La Habana.

• 7- Zaldívar Salazar, Mario. La
  Innovación tecnológica, retos y perspectivas en
  el MES. Ponencia al Forum de base del MES. Junio del 2008.
  14p.

Anexo

Anexo 1. Subsistema de Gestión de la
Innovación del Decreto Ley 252/07 sobre el
Perfeccionamiento Empresarial

Autor:

Dr. Mario Clemente Zaldivar
Salazar

.

Ing. José
Menéndez

Especialista Mecánico.

Dirección de Educación de
Postgrado.

Lic Pedro LLera Fuentes

Sede
Universitaria del III Frente

magui[arroba]gera.uo.edu.cu

Cuba