Motive intrínsecamente:
Muchos estudios han demostrado que las recompensas
intrínsecas, como por ejemplo la satisfacción de
hacer un buen trabajo, son
mucho más poderosas que las recompensas extrínsecas
(premios, incentivos o
dinero) para
estimular la creatividad.
Es por esto que debemos procurar asignar el trabajo y
los proyectos de
acuerdo con los intereses y pasiones de los
colaboradores.
Es comúnmente conocido que empresas como 3M
y Google les
permiten a sus empleados trabajar un porcentaje de su tiempo en los
proyectos que más les apasionan a nivel personal.
Dé tiempo para pensar: Una de
las razones por las cuáles la creatividad no florece en
las organizaciones es
porque no tenemos tiempo para salirnos del día a
día para pensar. La creatividad necesita de cierto tiempo
de "ocio" para incubar y madurar las ideas. De hecho, cuando le
pregunto a la gente en dónde se le ocurren sus mejores
ideas, me hablan de lugares como el baño, el
automóvil, el gimnasio o la cama, y casi nunca mencionan
el trabajo.
Los científicos creen que "el
momento Eureka", ese punto cuando las nuevas ideas pasan del
subconsciente al consciente, se alcanza más
fácilmente cuando uno se encuentra relajado y sin estrés.
Promueva la diversidad: Es bien
sabido que las nuevas ideas surgen cuando personas de diferentes
disciplinas, experiencias y conocimientos colaboran en el
proceso
creativo. Si usted quiere estimular la creatividad, propicie
espacios para que personas de diferentes departamentos
interactúen y forme equipos multidisciplinarios para
resolución de problemas
específicos. También invite a personas de afuera de
la
organización, que traigan una perspectiva nueva y
diferente a los retos que usted está
enfrentando.
Permita la experimentación y el
fracaso: Cuando yo quiero conocer si una organización es realmente creativa e
innovadora, lo primero que pregunto es: ¿Qué pasa
aquí si alguien comete un error? La respuesta que recibo
me indica claramente el nivel de creatividad de la empresa. El
miedo al fracaso es el enemigo número uno de la
creatividad.
Si los colaboradores no sienten un ambiente
apropiado para correr riesgos y
experimentar, no van a pensar en nada muy creativo. Los ambientes
más apropiados para estimular la creatividad son donde ser
permite el "juego serio".
Está demostrado que un ambiente de humor y la
diversión promueve la búsqueda de soluciones
más creativas.
Cree el ambiente apropiado: En
relación con lo que he comentado previamente, queda claro
que un cubículo no es el mejor lugar para ser creativo. Es
por esto que las empresas líderes como Google, Pixar, GE y
muchas otras, diseñan sus ambientes de trabajo para
estimular la creatividad.
Provea
estímulos que despierten la creatividad
Contrario a lo que se piensa, es muy
difícil ser creativo con una hoja en blanco. Nuestro
cerebro necesita
estímulos que le permitan generar nuevas ideas.
Tenga Frescura: Si observamos con
detenimiento, nuestra vida es una gran rutina. Vamos al trabajo
por la misma ruta, escuchamos la misma estación de
radio, leemos
los mismos periódicos y revistas, almorzamos con las
mismas personas y vamos a los mismos lugares el fin de semana. La
rutina es la antítesis de la
creatividad. Tener frescura significa cultivar el hábito
de someternos a estímulos nuevos y diferentes para
salirnos de la rutina para generar ideas nuevas y diferentes. Por
ejemplo, usted puede llevar todos los viernes a un invitado
especial que hable de un tema completamente diferente al negocio
de la empresa. Este
tipo de ejercicios abren la mente y estimulan la
creatividad.
Rompa Paradigmas: Decía Pablo Picasso que
"el acto creativo es primero fundamentalmente un acto de
destrucción". Esto significa que si queremos generar ideas
creativas ocupamos cuestionar los supuestos y creencias que todo
el mundo ha dado por aceptados para encontrar formas nuevas y
diferentes de hacer las cosas. Pero cuestionar nuestros supuestos
y creencias es una de las cosas más difíciles que
hay en el mundo, porque estamos tan acostumbrados a ellos que los
damos por sentado. Muchas veces, ni siquiera somos conscientes de
ellos.
Nuestras creencias y supuestos forman la
caja de la cual debemos salirnos si queremos ser más
creativos. Es por esta razón que a menudo es más
fácil ser creativo para alguien que viene de otra empresa
u otra industria,
porque no tiene ninguna creencia preconcebida sobre la forma en
que deben hacerse las cosas o sobre lo que es posible o imposible
hacer en una industria. He visto empresas que tienen un equipo
que se reúne mensualmente para cuestionar los paradigmas
de la empresa.
Capacite en
herramientas para pensar diferente y "fuera de la
caja"
Una de las quejas que escucho
frecuentemente en los gerentes es que sus colaboradores les dan
ideas incrementales, es decir, más de lo mismo, mientras
que lo que ellos son desean son ideas radicales y diferentes, que
tengan el potencial para transformar el negocio.
A continuación explico algunas
herramientas
concretas que pueden usar los gerentes para estimular ideas
más radicales y revolucionarias en sus
colaboradores
Mapas Mentales: Una de las
herramientas más poderosas para pensar de forma creativa
son los mapas
mentales. Un mapa mental es una técnica gráfica
de organizar las ideas y de conectarlas visualmente creada por
Tony Buzan, donde se parte de un nodo central y se despliegan las
ideas como las ramas de un árbol en forma
radial.
Esta forma de organizar las ideas rompe con
el pensamiento
lineal y nos ayuda a crear conexiones nuevas entre nuestras
ideas. Los mapas mentales,
al ser una herramienta gráfica, promueven el uso del
hemisferio derecho de nuestro cerebro, el cual está
asociado con el pensamiento visual y el pensamiento
creativo.
Pensamiento Lateral: El Pensamiento
Lateral es un término acuñado por el
psicólogo y escritor maltés Edward de Bono como un
conjunto de técnicas
para provocar el pensamiento creativo. En vez de esperar que las
ideas lleguen como por arte de magia, De
Bono plantea el uso del pensamiento lateral de manera consciente
y deliberada para cambiar los patrones de pensamiento, rompiendo
el pensamiento lógico y predecible, para producir ideas
nuevas e inesperadas.
TRIZ: El TRIZ o pensamiento
inventivo sistemático es un método que
se basa en las investigaciones
desarrolladas por el ingeniero ruso Genrich Altshuller, quien
obtuvo su primera patente a la edad de los 15 años y
trabajó toda su vida en sistematizar el proceso creativo.
Como parte de sus investigaciones, Altshuller investigó
más de 200,000 patentes y descubrió que todas ellas
seguían una serie de patrones similares los cuales
organizó alrededor de una serie de principios y
creó una técnica a la que nombró TRIZ
(Teoría
de Resolución Inventiva de Problemas en ruso). TRIZ es un
método que lo ayuda a uno a encontrar soluciones creativas
de forma estructurada y sistemática.
Lo que lo diferencia de otros métodos de
creatividad es que está basado en ciertos patrones de
pensamiento que históricamente han llevado a otras
personas a pensar de forma creativa. Es por esto que esta
técnica produce una lista de ideas más corta y
más aplicables que otros métodos.
Existen muchas otras herramientas
disponibles para generar ideas creativas. El objetivo de
todas es sacar a las personas de sus patrones de pensamiento
normales, mostrándoles nuevas formas de ver las cosas y
ayudándoles a realizar vínculos nuevos.
Conclusión: Tal como hemos
visto, la creatividad es una habilidad que se puede desarrollar
en todos los colaboradores de una empresa. Lo
que se debe hacer es enfocar la creatividad, crear las
condiciones para apoyarla, proveer estímulos que la
despierten y dotar al personal de herramientas prácticas
que los ayuden a pensar diferente.
Autor:
Mario Morales
Consultor en Innovación y Estrategia,
Innovare
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