Evaluación del Desempeño. Un proceso vital para lograr implantar el Sistema de Gestión Integrado de Capital Humano
TITLE: Performance Assessment procedure to introduce an
Integrate Management System of Human Capital.
Resumen
En este artículo se muestra un
instrumento para desarrollar la Evaluación
del Desempeño en las organizaciones,
teniendo como base las competencias
laborales que se necesitan para los cargos u ocupaciones.
PALABRAS CLAVES: Gestión de Recursos
Humanos, Evaluación
del Desempeño
ABSTRACT: This article presents an instrument to
develop the Performance Assessment in the organizations, taking
into account the labor competitions as the needy base of the
management or occupations.
KEY WORDS: Human Resources Management, Performance
Assessment.
Introducción
La GRH constituye un sistema en el
cual el eslabón fundamental es el Hombre
dentro de la
organización, como un recurso que hay que ser capaz de
optimizar, teniendo presente el ámbito social y
económico, pues es el recurso que garantiza desarrollar
toda y cada una de las funciones de
la empresa. La
GRH ha tenido una evolución desde la clásica administración
de personal hasta la gestión del
conocimiento en desarrollo.
La ventaja competitiva básica de las empresas a
inicios del siglo XXI no radica en los recursos
naturales ni en específico en los recursos
energéticos, no radica en los recursos financieros, y no
radica ni tan siquiera en la tecnología: la
ventaja competitiva básica de las empresas a inicios del
siglo XXI radicará en el nivel de preparación y de
gestión
de los recursos humanos. Cuesta (1997)
La GRH y las empresas de hoy exigen la integración de los sistemas de
recursos humanos logrando una armonía entre los mismos,
garantizando que las salidas de cada uno de ellos constituyan
entradas fundamentales para los restantes.
Uno de los sistemas vitales es el de Evaluación del
Desempeño, la que se ha convertido en una
actividad clave dentro de la GRH, siendo importante para la
activación y funcionamiento de los restantes subsistemas.
De ella se obtiene información que resulta útil para
planificar el entrenamiento,
desarrollar las políticas
de personal,
retroalimentar al trabajador para que él pueda evaluar la
forma en que está trabajando, articular la política de
remuneración de la empresa, entre
otros.
Por ello es necesario controlar o evaluar el comportamiento
de los recursos humanos lo cual nos sirve como punto de partida
para determinar dónde están las deficiencias y
necesidades.
Para desarrollar este sistema se necesitan metodologías
que faciliten el trabajo y
establezcan cómo hacer las cosas, la implantación
de una metodología errónea o que no
contemple las exigencias actuales de la GRH repercutiría
en el desempeño exitoso de los trabajadores, en el logro
de los objetivos
individuales y en la productividad del
trabajo.
Materiales y
métodos
Se utilizan métodos
teóricos como el análisis y síntesis,
el sistémico estructural y la modelación.
Resultados del
trabajo
Con la finalidad de lograr un Sistema de Evaluación del
Desempeño que vincule coherentemente las nuevas tendencias
de la GRH y responda a las necesidades actuales de las
organizaciones se elabora una metodología de
evaluación del desempeño (Anexo 1) compuesto de 4
fases y 12 etapas que se describen a continuación:
Fase I: Preparación Inicial, tiene como objetivo
lograr la continuidad de las siguientes fases, organizar todo el
proceso,
logrando tener un equipo encargado de realizar la actividad y
comprometido con esta, centrando su esfuerzo en garantizar una
evaluación del desempeño integral, donde se tengan
en cuentan los resultados, las conductas y las competencias,
además de equilibrarla con los objetivos
estratégicos de la organización. Se desarrolla mediante tres
etapas una primera que es la Planificación y
organización del diseño, donde se constituye
un grupo
multidiciplinario encargado de llevar a cabo el sistema y se
realiza el cronograma de trabajo de manera tal que se garantice
realizar todas las actividades en la fecha necesaria. Luego se
realiza la Caracterización de la
organización objeto de estudio, así como de su
fuerza de trabajo para lograr conocer todas las
actividades de la organización y las
características de su fuerza de
trabajo.
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