Evaluación del Desempeño. Un proceso vital para lograr implantar el Sistema de Gestión Integrado de Capital Humano (página 2)

Enviado por Margarita de Miguel Guzm�n

Partes: 1, 2

Fase II: Diseño
del Sistema de
EDCH, en esta fase se diseña el sistema de evaluación
del desempeño, como parte integrante del SGICH, basado
en la gestión
por competencias,
siendo una de las principales salidas los modelos de
evaluación, para efectuar el mismo es
necesario realizar seis etapas, Determinación de las
competencias, con el objetivo de
definir las competencias
laborales para cada cargo, de manera tal que constituya una
base para la evaluación de los trabajadores,
Identificación del cuerpo legal existente sobre
Evaluación del Desempeño, en ella se estudia
todo el cuerpo legal existente sobre el tema en cuestión
con el propósito de no violar lo que se establece por los
organismos encargado y de definir las reglas del sistema de
Evaluación del Desempeño, que serán la base
metodológica que sustentará al proceso y
estarán en total correspondencia con lo planteado por el
cuerpo legal identificado. Diseño de los indicadores y
las categorías de evaluación, en esta etapa se
materializará la integración de los resultados, la conducta y las
competencias, se hace necesario tener en cuenta los perfiles de
competencias, pues se definirán los indicadores a evaluar,
así como las categorías de evaluación de
manera tal que describan un comportamiento. Determinación de los
evaluadores y del periodo de evaluación, tiene la
finalidad de definir los responsables del sistema de
evaluación del desempeño y del periodo a realizar,
pues responsabiliza a los implicados y los compromete con el
sistema, siendo los encargados de llevar a cabo el mismo, Para la
determinación del periodo de evaluación se
tendrá en cuenta los regulado, los pagos existentes en la
entidad objeto de estudio, la actividad que se realiza y otros
aspectos que refieran los especialista de Recursos
Humanos conjuntamente con la dirección de la
organización. Definición de los métodos de
evaluación, en esta se establecerán los
métodos a utilizar para realizar la evaluación, que
será una combinación de varios de ellos (Método de
auto evaluación, Método interactivo, Método
360 grados Método de escalas gráficas, Método de frases
descriptivas, etc) Elaboración de los modelos de
evaluación, el objetivo fundamental de esta tarea es
recoger los resultados de la evaluación del
desempeño en registros o
modelos donde se especifican las competencias evaluadas.

Fase III: Realización del diseño del sistema
de EDCH, esta fase tiene como objetivo la realización
del sistema de evaluación del desempeño, se
desarrolla mediante tres etapas fundamentalmente,
Formación para el diseño que
abarcará a los dirigentes e implicados en el proceso con
la finalidad de entrenarlos en la utilización de todos los
métodos y herramientas
necesarios para desarrollar el sistema.

Posteriormente esta formación debe llegar hasta los
trabajadores de forma más específica, abordando la
evaluación en sí (Objetivo del Sistema de
Evaluación del desempeño y de la evaluación,
Incidencia de la evaluación del desempeño,
Indicadores a evaluarles, Categorías de evaluación,
Periodos de evaluación). Realización de la
evaluación,

En esta tarea se materializa la realización de la
evaluación del desempeño en los modelos
establecidos en etapas anteriores, donde se vincula todo lo
planteado hasta el momento en la metodología propuesta. Análisis
de los resultados de la evaluación, esta se encarga
de analizar los resultados obtenidos en la realización de
la evaluación con la finalidad de identificar las causas y
condiciones que impiden el logro de mejores resultados.

Fase IV: Evaluación, control y mejora
de la EDCH, después de desarrollada la
evaluación del desempeño se hace necesario evaluar
el sistema, con el objetivo de determinar posibles problemas y
realizar los ajustes pertinentes para su perfeccionamiento,
logrando retroalimentación del mismo. Esta se
desarrolla mediante indicadores como son: Índice de
evaluación (IE) e Índice de calidad de la
evaluación (ICE).

Con esta última fase se concluye la propuesta de una
metodología que permita la mejora de la gestión de
la calidad en un destino turístico, sustentado en un
modelo
teórico donde se contemplan los aspectos comunes de los
enfoques de la gestión de la calidad y las
particularidades de los destinos turísticos que demandan
de tratamientos diferentes respecto a la gestión de la
calidad.

Conclusiones

Como resultado de este trabajo de
logró elaborar una metodología para el
diseño de un sistema de evaluación del
desempeño basado en las competencias, que contribuye a la
implantación de un SGICH. Además con la finalidad
de llevar a cabo la misma se diseñaron las etapas que
conforman cada una de las fases, explicándose las
herramientas a utilizar.

1. La metodología tiene su base en uno de los
enfoques más actuales en la Gestión de Recursos
Humanos, como es la Gestión por Competencias, con un
marcado enfoque hacia la mejora.
2. La metodología debe contribuir a la
implantación de un SGICH al permitir a las entidades
objeto de estudio a:

Evaluar el desempeño con base en competencias a
partir de varios indicadores diseñados como parte de
la metodología.
Determinar las causas que limitan el logro de mejores
resultados del desempeño, constituyendo esto una
entrada principal a los restantes procesos de la GRH
(formación, recompensa).
Lograr un incremento permanente de las competencias de los
trabajadores.
Estimular la mejora de la propia metodología para
la evaluación en aras de asegurar el perfeccionamiento
constante de la entidad como sistema.

Bibliografía

1. Alcántara, Jonathan (2005). La
gestión por competencia laboral en la empresa y la
formación profesional. En: http://gestiopolis.com/
2. Chiavenato, Idalberto (1998).
Administración de Recursos Humanos. Quinta
Edición. Editorial McGraw Hill.
Santafé de Bogotá, Colombia.
3. Cuesta Santos, Armando (1999).
Tecnología de Gestión de Recursos Humanos.
Editorial Academia. La Habana, Cuba. 205 pp.