- Concepto
- Tipos de
manuales - La
burocracia - Modelo
burocrático - El
carácter legal de las normas y
reglamentos - Jerarquía
de autoridad - Competencia
técnica y meritocracia - Profesionalización
de los funcionarios administradores - Ventajas
de la burocracia - Efectos
de la burocracia - Las
disfunciones del modelo burocrático de
Weber - El
impacto de la burocracia en la
administración - Síndrome
de burocratización
Concepto
Todo cuerpo sistemático que indica las
actividades ha ser cumplidas por los miembros de la
organización y la forma en que las mismos
deberán ser realizadas ya sea conjuntamente o por
separado.
Según Saroka Gaitán: "Es algo palpable
físico bien elaborado"
FINALIDAD
Instruir a los miembros de la organización acerca de aspectos como ser:
Funciones,
Autoridad,
Disciplina,
Normas,
Procedimientos, Políticas,
Objetivos,
Premios, Sanciones, etc.
VENTAJAS
Son fuentes permanentes de información sobre
las prácticas generales y sectoriales de la
Empresa.Ayudan a Institucionalizar y hacer efectivos los
procedimientos (son una versión "Oficial" y
además evitan los argumentos de
"Desconocimiento")Facilitan la fijación, establecimiento de
estándares de aplicación.Posibilitan la normalización de actividades
es decir todos procederán de la misma
forma.Son útiles para la capacitación de
nuevos empleadosAumentan la fijación en la realización
de Actividades.Posibilitan una delegación
efectiva.
LIMITACIONES
Deficiente preparación en los manuales trae
inconvenientes en le normal desenvolvimiento de las
operaciones.El costo de confección puede ser
elevadoLos manuales pueden perder vigencia con rapidez
debido a la dinámica empresarial.Son poco flexibles
Una redacción mala o deficiente puede hacer
difícil su uso
REQUISITOS
Que sirvan para satisfacer una necesidad real que
resuelva un problemaQue tenga una diagramación clara y que su
redacción sea sencillo que exista orden,
estética y claridad en su
elaboración.Que su uso sea racional y que se actué con
cierta flexibilidad (otorgue cierta iniciativa al usuario y
no ser rígido en su aplicación)Que estén siempre actualizadas
Que se introduzca al personal realizando
instrucciones claramente para su uso eficiente de los
manuales (es importante la instrucción en el manejo a
interpretación de los manuales)
Tipos de
manuales
Manual de Organización. Se trata de la
versión detallada por escrito de la
organización formal a través de la
descripción de objetivos, funciones, autoridad y
responsabilidad de los distintos puestos de trabajo que
componen la estructura de la Empresa
Contenido Básico. (Partes)
Diagrama de estructura
Objetivos Generales y Objetivos
Básicos
Funciones de los puestos de trabajo
Atribuciones y limitaciones del personal
jerárquico
Manual de Políticas. Es la
descripción detallada de los lineamientos a seguir por
los objetivos en la toma de decisiones para el logro de los
objetivos institucionales.
Contenido.
Políticas Generales
Políticas de Finanzas
Políticas del Personal
Políticas de Comercialización
Políticas de Investigación
Políticas de Producción
Políticas de Relaciones Externos
Manual de Procedimientos y Normas. Es una
expresión analítica de los procedimientos a
través de los cuales se canaliza la actividad
operativa de la Empresa. Así como el enunciado de
norma de funcionamiento básico a los que
deberán ajustarse los miembros de la misma.
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