Efectos de calidad en los proyectos (página 2)

¿Cuál
es el fin supremo del Gerente de Proyecto?

Este profesional mediante la aplicación plena, de su
conocimiento y
experiencia siempre debe dar en el blanco (debe acertar), es
decir, con el resultado del proyecto u obra
debe satisfacer las necesidades de su cliente o usuario
final.

Para lograr esto él debe ser preciso2 y exacto3.
Creemos necesario ampliar los supuestos mencionados. El debe ser
preciso porque su obra resultante debe responder a la necesidad
que dio origen al proyecto, y debe ser preciso por que la obra
debe cumplir con los requisitos de calidad establecidos.

Definiciones de proyectos de
ingeniería

Proyecto4 es emprender un esfuerzo temporal para producir un
único producto o
servicio.
Temporal significa que todo proyecto tiene un inicio y
término definido.

Proyecto5 es una actividad de desarrollo
socioeconómico planificada y orientada a la
consecución de objetivos, que
requieren inversiones
financieras o participación humana en un tiempo.

Proyecto6 es un conjunto de actividades planificadas y
relacionadas entre sí, que apuntan a alcanzar objetivos
definidos mediante productos
concretos.

Aplicación de
la calidad al ciclo de vida de los proyectos.

Para lograr los resultados precisos y exactos el Gerente de
Proyectos debe estar plenamente comprometido con la filosofía de calidad, y debe aplicarla
durante todo el ciclo de vida
del proyecto. Esta última definición comprende:

¿Qué
pasa sí el Gerente de Proyecto no logra dar en el
blanco?

De acuerdo a lo indicado líneas arriba, no se
lograrán satisfacer los requisitos de calidad del cliente,
y esto a su vez significa la necesidad de cambios, reprocesos, y
en algún caso extremo rehacer la obra. Como ejemplo
dramático de esta afirmación se debe citar la
noticia impactante aparecida el día 27/01/01 en el diario
El Comercio,
referente a la caída de un puente por su propio peso. Este
es un ejemplo de lo que no debe ocurrir, y donde se falló
en algunas etapas, posiblemente en la etapa de diseño
o ejecución, pero finalmente el gerente responsable no fue
ni preciso ni exacto, y lo que es peor aún la obra debe
hacerse nuevamente.

PUBLICACION DEL DIARIO EL COMERCIO

Edición del día 27/01/01,
Sección A, página 10

Puente se cayó al Mantaro antes de su
inauguración en Colcabamba

Huancayo. La estructura de
acero instalada
sobre el río Mantaro para reemplazar un puente que,
también nuevo, había quedado dañado se
desplomó el 25 de diciembre del año pasado
sólo por su propio peso, antes de inaugurarse.

Por la caída de este viaducto, ubicado a 250
kilómetros al sur de la ciudad de Huancayo, unos 500 mil
soles fueron a parar al agua, pues
ése fue el costo de la obra. Esta situación deja
aislados treinta poblados de la margen derecha del distrito de
Colcabamba, provincia de Tayacaja (Huancavelica).

El puente, de unos treinta metros de longitud, cayó a
las aguas del Mantaro cuando faltaban menos de tres días
para terminarlo. El pueblo estaba preparando una fiesta de
inauguración. Según el teniente alcalde de
Colcabamba, Humberto Curo Rojas, el viaducto se desplomó
por exceso de peso.

Y eso no es todo, pues dicho puente reemplazaba otro que tuvo
que ser desmontado hace un año, debido a que las
autoridades del lugar decidieron probar su resistencia con
un vehículo. Al final el puente resultó con
daños irreparables.

La estructura de acero fue entregada al pueblo de Colcabamba
por el Servicio Industrial de la Marina (SIMA), luego de concluir
los trabajos de instalación de la carpeta de asfalto de la
plataforma.

Pero vale una aclaración: El SIMA se comprometió
a instalar una nueva estructura, por lo que la mencionada entidad
elabora las piezas de acero y a más tardar en julio
habrá un puente en Colcabamba.

El primer puente —llamado La Esperanza—se
empezó a construir en 1998 con recursos
municipales. La empresa LICA
Ingenieros fue la encargada de ejecutar la obra.

En 1999 las nuevas autoridades del gobierno local
cambiaron el nombre del viaducto por el de Nuevo Milenio y luego
—según la versión de los pobladores—
quisieron probar su resistencia con un vehículo.

Como el puente quedó dañado, la empresa
constructora se negó a asumir los gastos de
reparación. Después la estructura fue desmontada y
se encargó al SIMA la instalación de un nuevo
viaducto.

Algunas piezas del anterior puente fueron reutilizadas,
mientras que otras se tuvieron que fabricar. Según la
entidad encargada de instalar el nuevo viaducto, los trabajos
concluirán dentro de unos seis meses.

¿Efectos de la
calidad en los proyectos?

No seguir las recomendaciones previstas en el presente
artículo significa, entonces:

• Definitivamente incrementa los costos del proyecto.

• Perder prestigio.

• Incrementa el plazo de ejecución o de lo contrario
  aumentar el uso de los recursos innecesariamente.

¿Finalmente,
cuáles son los resultados esperados?

• Que el proyecto cumpla con los requerimientos del
  propietario, debe obtenerse su plena satisfacción

• Que el costo real del proyecto este dentro de lo
  planificado y esperado.

• Que los costos relativos a la calidad resultantes no
  excedan a lo previsto

• Los resultados del proyecto dependerán en gran
  medida del compromiso del gerente de proyecto hacia la
  calidad.

Autor:

Ing. Rubén Gomez Sánchez
Soto