Proyecto de Mercadotecnia de Servicios: "Servicio de Crédito Liverpool"

1. Introducción
2. Delimitación del
   negocio
3. Marco teórico del
   proyecto
5. Planeación
   del mercado
6. Mezcla
   del Servicio
7. Posicionamiento
   del servicio
8. Producto
9. Precio
10. Promoción
11. Publicidad
12. Venta
    Personal
13. Plaza
14. Objetivos
    de la Política del Canal de Distribución de
    Servicio de Crédito
15. Personal
16. Proceso
17. Análisis
    situacional
18. Políticas
    de Crédito
19. Análisis
    externo
20. Mercadeo
    y sus estrategias
21. Control
    del plan
22. Modelo
    de análisis
23. Conclusión
24. Bibliografía

Introducción

En este proyecto final de
la materia
MERCADOTECNIA
ANALÍTICA tiene como objetivo poner
en práctica los conocimientos adquiridos hasta el momento
en el área de la mercadotecnia.

Para el desarrollo de
este documento se considera importante primero "Delimitar el
proyecto" en cuanto a tiempo y
espacio; y en segundo lugar mencionar algunos conceptos
importantes para el lector, lo cual, se describe en el "Marco
teórico" del proyecto.

Ahora bien haciendo uso del modelo visto
en clase:

• 1. Gerencia de Mercadotecnia.

• 2. Planeación del mercado.

• 3. El análisis situacional.

• 4. Mercadeo y sus estrategias.

• 5. Control del plan.

• 6. Modelo de análisis.

El cual, paso por paso ha sido desarrollado y aplicado
en forma práctica. Tomando como referencia la
mercadotecnia de servicio que
se lleva a cabo en el Departamento de Crédito, así como la información que se relaciona con la
administración, organización, dirección y control en el
Departamento de Crédito para llevar a cabo el Servicio de
Crédito. Tal como se describe a continuación en
este trabajo.

Delimitación del
negocio

Delimitación geográfica:
Departamento de Crédito de Liverpool
Villahermosa.(

Delimitación temporal: 2004.

Delimitación semántica: empresa
departamental.

FIGURA 1. CROQUIS DE LA UBICACIÓN
DE LIVERPOOL VILLAHERMOSA.

FIGURA 2. EL ALMACEN DE LIVERPOOL
VILLAHERMOSA.

Marco
teórico del proyecto

Los conceptos que se manejan en este trabajo a fin de ayudar
a una comprensión más clara para el lector
son:

• Solicitud de Crédito. Es el documento
  para solicitar crédito en Liverpool, en caso de ser
  aprobada la solicitud, esta se convierte en Contrato de
  Crédito.

• Planes De Crédito.

Los planes de crédito son apartados que se abren
cuando se origina una venta a
crédito. Tales como:

• 1. Planes presupuesto, con una gracia de 30
  días después de su compra para sus pagos
  mínimos o liquidación total de sus compras para
  no generar intereses.

• 2. Planes Diferidos con interés fijo,
  que se empiezan a pagar 4 meses después de su compra o
  liquidación total para no generar
  intereses.