Motivación y frustración (página 2)

En este contexto, se puede apreciar que cada personaje,
ubica a la
motivación con un enfoque diferente, por ejemplo, en
la teoría
de Mc Gregor, la motivación depende de lo que un tercero,
establezca para que la persona se
motive, la persona no parte de un deseo o motivo, para mantenerse
en equilibrio,
sino que alguien mas se lo administra, para sentirse bien, y
abarca especialmente el aspecto empresarial, mientras que
Taylor
igualmente ubica a la motivación
como el producto de
algo, y no como el inicio de algo, y también le otorga un
enfoque laboral, es
decir, no abarcan todas las áreas en las que el Ser Humano
se desenvuelve, la estudian específicamente en un entorno
laboral o empresarial.

________________________________________________________________

1 .

2 http://www.plazalagos.com/libros/motivacion.htm

3
http://es.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A1mide_de_Maslow,
http://motivacionlaboral.galeon.com/teorias.htm,

http://www.wikilearning.com/curso_gratis/la_motivacion

Sin embargo, todas las opiniones se enfocan en una sola
realidad, el Ser Humano se desenvuelve en la vida cotidiana a
través de conductas motivacionales que se genera para
satisfacer sus diversas áreas y desde mi punto de vista,
Abraham Maslow abarca
todas éstas áreas, como se aprecia en la siguiente
ilustración:

Pirámide de Maslow:
Jerarquía de necesidades. 3

Se logra identificar en esta pirámide, que la
motivación se origina en cualquier momento de la vida del
Ser Humano, en cualquier etapa, y en todas es de vital
importancia para su crecimiento emocional y personal,
precisamente cuando el resultado es positivo y satisfactorio. Sin
embargo, es necesario advertir que existe un resultado opuesto,
que en su defecto, puede ocasionar severos daños
psicológicos y emocionales al hombre, pero
si cuenta con la capacidad para identificar los errores
cometidos, estos daños serán leves y pasajeros, ya
que al iniciar un nuevo ciclo motivacional, la experiencia
obtenida provocará esta vez, su
satisfacción.

El ciclo motivacional muestra un
círculo completo, en el cual se logra un equilibrio
si las personas obtienen la satisfacción. Con la
repetición del ciclo de la motivación (refuerzo) y
el aprendizaje
que de allí se deriva, los comportamientos o acciones se
tornan gradualmente más eficaces en la satisfacción
de ciertas necesidades.

La necesidad puede ser satisfecha, frustrada o
compensada (transferida a otro objeto). En el ciclo de la
motivación representada en la figura anterior, existe un
estado de
equilibrio interno (de la persona) alterado por un
estímulo (interno) o incentivo (externo), que produce una
necesidad. La necesidad provoca un estado de
tensión que lleva a un comportamiento
o acción
que conduce a la satisfacción de aquella
necesidad.

Satisfecha ésta, el organismo humano retorna
al equilibrio interno anterior. Sin embargo, no siempre se
satisface la necesidad. Muchas veces, la tensión provocada
por el surgimiento de la necesidad encuentra una barrera o
un obstáculo para su liberación. Al no encontrar
salida normal, la tensión represada en el organismo, busca
un mecanismo indirecto de salida, sea a través de
lo social (agresividad, descontento, tensión
emocional, apatía, indiferencia, entre otros), a
través de la fisiología (tensión
nerviosa, insomnio, repercusiones cardiacas o digestivas entre
otras). Esto se denomina frustración, ya que la
tensión no se descarga y permanece en el organismo
provocando ciertos síntomas psicológicos,
fisiológicos o sociales.4

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3
http://es.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A1mide_de_Maslow.

4
http://www.rena.edu.ve/cuartaEtapa/psicologia/Tema16.html

Retomando lo mencionado por Frederick Herzberg, Douglas
Mc Gregor y Frederick W Taylor, desde el punto de vista laboral,
solemos motivarnos desde el primer momento de la mañana
para dirigirnos a nuestro centro de trabajo o
empresa, con
la finalidad de obtener todos los logros posibles en las tareas
que desarrollamos. Una vez estando ahí, aparecen nuevos
motivadores, transmitidos por los patrones, compañeros e
incluso de las personas a las cuales brindamos algún
servicio, lo
que nos permite satisfacer ciertas expectativas.

La cultura
empresarial generalmente supone que el dinero y
otros incentivos pueden
usarse como motivadores con el personal, lo cual es solo
parcialmente cierto. La motivación esta basada en la
satisfacción de necesidades y éstas cambian de
persona a persona. Existe un grupo de
necesidades fundamentales que todas las personas tenemos
(salud, seguridad,
alimentación, vivienda, etc.), pero existen
otras que no son comunes o al menos no tienen la misma intensidad
en las personas (reconocimiento, prestigio, trascendencia,
superación, etc.).

Los motivadores son aquéllos elementos que
generan la motivación; sin embargo, existen los llamados
mantenedores, que son aquellos elementos que sirven como
motivadores pero solo de forma temporal, ya que al alcanzar un
nivel óptimo en la satisfacción de las necesidades
no sirven más para motivar; un ejemplo de esto es el
dinero.

El segundo grupo es el de los motivadores reales, es
decir, aquellos que al estar presentes siempre provocan la
motivación, ya que generalmente están conectados a
las aspiraciones internas del individuo.

Considerando el concepto de
motivación de Ling Gresing, autor del Libro La
Fuerza de la
Motivación, al ser ésta una fuerza oculta, hace
difícil determinar su origen, es decir, identificar el
motivador que la causa. Muchas organizaciones
pretenden medir el grado de motivación en función de
la productividad
de la gente, lo cual es erróneo. La motivación
causa un comportamiento, una acción en la gente, lo cual
generalmente es bueno para la productividad pero no es
condición suficiente. Elementos como la capacitación, las habilidades y los
recursos
disponibles cuentan para un cierto nivel de
productividad.

Lo realmente importante para un adecuado manejo de la
motivación en el trabajo, es
identificar los motivadores que la generan y esto varía de
persona a persona. Una forma de identificarlos es preguntando
directamente a cada persona, averiguando lo que hacen con su
tiempo libre o
bien analizando las experiencias exitosas de cada
persona.

Una vez identificados los motivadores individuales,
podrá establecer un plan para
proporcionarlos a cada individuo dentro del marco de las políticas
de trabajo.5

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5
http://www.plazalagos.com/libros/motivacion.htm

También ocurre que por muy motivado y entusiasta
que se encuentre una persona es probable que tenga en la misma
proporción angustias y/o miedos, según lo contempla
Arnie Warreb en su libro La Gran Conexión: "Sin
embargo, por muy triunfadora que nos parezca la gente, todo el
mundo esconde un lado mas obscuro, quizás incluso
suprimido"¿Todos llevamos dentro demonios que intentamos
negar"6, muchas veces estamos enfocados en tratar de
complacer a las personas, tratar de quedar bien con ellas, por
eso actuamos de manera entusiasta, alegre, motivados, pero la
realidad es otra, nos encontramos cargando una gran lápida
de temor, angustia y frustración, dejamos a un lado el
complacernos y agradarnos a nosotros mismos, y cuando nos piden
que nos comportemos de diferente manera creemos que vamos a
perder la aceptación y agrado de las demás
personas. Si comenzamos a ver y satisfacer necesidades ajenas,
mas que motivarnos, comenzamos a encerrar nuestra vida en un
circulo, sin saber lo que realmente queremos, además damos
entrada a pensamientos negativos que nos pueden llevar al
fracaso, y sucesivamente a la frustración.

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5 "La Gran Conexión" de Arnie Warreb, Ed.
Empresa Activa, 6º edición, España
2002, pag. 51

Frustración

CONCEPTO

Del latín frustatio, la frustración
es la acción y efecto de frustar (dejar sin efecto o
malograr un intento). Se trata de un sentimiento desagradable que
se produce cuando las expectativas de una persona no se ven
satisfechas al no poder
conseguir lo pretendido.6 En otras palabras, es un sentimiento
que fluye cuando no consigues alcanzar el objetivo que
te has propuesto y por el que has luchado. Se siente ansiedad,
rabia, depresión,
angustia, ira. Sentimientos y pensamientos autodestructivos para
el sujeto.7

La frustración puede llevar al individuo, tanto a
actividades constructivas o bien a formas de comportamiento no
constructivo, como la agresión, retraimiento y
resignación. No olvidemos lo que mencionó al
respecto Randy Pausch "cuando un muro aparece en nuestro
camino, está por una razón, no es para detenernos,
sino para mostrarnos cuanto queremos lograr"8.Por lo que con
un resultado no favorable, puede ocurrir que la
frustración aumente la energía que se dirige hacia
la solución del problema y que ésta sea el origen
de muchos progresos tecnológicos, científicos y
culturales en la historia.

Sin embargo, este fenómeno no se presenta por
sí solo, se origina a través de diversas causas y a
su vez provoca ciertas consecuencias:

PROCESOS FRUSTRATIVOS

• Frustración por
  barrera.

Un obstáculo nos impide obtener el
objetivo.

• Frustración por
  incompatibilidad de dos objetivos positivos.

Tenemos la posibilidad de alcanzar dos
objetivos pero no podemos porque son incompatibles entre
si.

• Frustración por conflicto
  evitación-evitación.

Debemos evitar dos situaciones negativas.
Suele provocar huida o abandono.

• Frustración por conflicto
  aproximación-evitación.

Nos encontramos indecisos ante una
situación que provoca resultados positivos y negativos en
igual medida, lo que nos produce ansiedad.

CONSECUENCIAS DE LA FRUSTRACIÓN

• Agresividad.

• Regresión y comportamiento
  infantil.

• Tristeza y depresión.

• Introversión.

Al mismo tiempo, es importante poder evitar la
frustración, a través de estos fáciles
mecanismos:

• Identificar el origen (analizar la
  causa según los procesos frustrativos).

• Buscar objetivos
  alternativos.9

La consecución del éxito
tiene consecuencias inmediatas (orgullo, satisfacción) y a
medio y largo plazo (aprendizaje y
fortalecimiento de las respuestas apropiadas) para el sujeto. Por
su parte, la obtención de un fracaso también
conlleva consecuencias inmediatas (vergüenza, pérdida
de confianza) y a medio y largo plazo (modificación de
estrategias y
conductas que no son las más apropiadas,
sustituyéndolas por otras más
funcionales).10

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6 http://definicion.de/frustracion/

7
http://www.gueb.org/motivacion/frustracion

8
http://www.clarin.com/shared/v8.1/swf/fullscreen_video.html?%20archivo=http://videosfla.uigc.net/2008/07/29/rp.flv

9
http://www.gueb.org/motivacion/frustracion

10 Perspectiva histórica de la psicología de la
motivación, Francisco Palmero, Consolación
Gómez, Amparo Carpi y Cristina Guerrero. Fuente: Avances
en Psicología Latinoamericana 26.2 (July 2008):
p145(26).(16896 words)

Es así como la frustración puede
considerarse el resultado negativo del impulso realizado para
determinada acción (motivación). Como se
menciona en un principio, cuando un individuo se motiva y dispone
a realizar determinada acción, si logra cumplir lo
propuesto, es satisfactorio, en cambio sino
ocurre, le provoca una insatisfacción
(frustración), identificando en este punto, la
relación que existe entre ambos
fenómenos.

En área laboral, resulta deprimente cuando no se
logra obtener buenos resultados, la simple falta de
colaboración del patrón para la realización
de ideas y objetivos, resulta una barrera. En muchas ocasiones
también la indecisión, la negatividad, la falta de
comunicación, la falta de liderazgo,
provocan en el personal, el desanimo constante para emprender o
tener iniciativa propia. Si deseas que toda tu empresa sea
productiva, es necesario tomar en cuenta ciertos criterios,
principalmente si eres líder,
para mantener al personal altamente motivado y evitarle
frustraciones, esto puede ser a través de diversas
técnicas, como las que menciona Ling Gresing.

La mejor forma para mantenernos motivados y evitar
llegar a frustracion, es planificando bien las cosas, tener
expectativas realistas y ser perseverante. Recordemos que al
tener un mal resultado, más que provocarnos una
frustración, podemos poner fin a un comportamiento insano
y aprender a hacer algo nuevo y emocionante, al final de cuentas, los
cambios y las experiencias son emotivos. ¡Si no, la vida
sería muy aburrida!

Conclusión

En términos generales y de acuerdo a las teorías
y puntos de vista analizados, se ha determinado que de todas las
situaciones motivacionales en la vida del ser humano, se
deslindan muchas otras situaciones, sobre todo positivas. Por
otro lado, se puede apreciar que así como la
motivación influye positivamente en todas las áreas
de la vida de una persona, así también la
frustración puede provocar severos daños en todas
estas áreas, para lo cual, es necesario considerarla, mas
que como un resultado negativo, que puede provocar muchas
alteraciones en la conducta, como
productiva, ante la cual es importante crearse una base de ideas
positivas en la mente.

En mi modesta opinión, específicamente en
el área laboral, actualmente la motivación se
encuentra en un bache. Durante la realización de las
tareas asignadas en el centro de trabajo, la mayoría y
dependiendo del grado de motivación resultan, otras por
diversos factores no. Por ejemplo, al iniciar un día
normal de trabajo, lleno de expectativas, ideas, deseos, etc.;
sorprendentemente surgen a nuestro alrededor, complicaciones que
nos impiden realizar las cosas de manera como las pensamos,
logrando aislar nuestra motivación (impulso) y provocando
que realicemos las acciones mala o erróneamente,
permitiendo con esto que ingrese a nuestro ser, la negatividad
(desanimo, depresión). De acuerdo con el Psicólogo
Daniel Goleman, los lideres deberían desarrollar la
inteligencia
emocional y social (la inteligencia
emocional tiene que ver con uno mismo, con como se maneja la
persona, y como logra que los individuos logren un gran
desempeño. La social es tener contacto directo con las
personas, conocerlas y poder interactuar con ellas), para lograr
un buen desempeño del personal y el éxito de
la
empresa.

Es por esto, que motivo a los lectores, que se
encuentren dentro y fuera de una empresa, que
por cada nuevo propósito, se deposite todo de sí
mismo, en un banco de
esfuerzos y en caso de existir alguna barrera que no permita su
logro, considerar el resultado, de acuerdo a la siguiente
frase:

"EXPERIENCIA ES LO QUE SE OBTIENE,
CUANDO NO SE OBTIENE LO QUE SE QUIERE"

Randy Pausch

25/07/2005

Fuentes
electrónicas

• http://definicion.de

• http://www.plazalagos.com/libros/motivacion.htm

• http://es.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A1mide_de_Maslow

• http://motivacionlaboral.galeon.com/teorias.htm

• http://www.wikilearning.com/curso_gratis/la_motivacion

• http://es.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A1mide_de_Maslow

• 
  http://www.rena.edu.ve/cuartaEtapa/psicologia/Tema16.html

• "La Gran Conexión" de Arnie Warreb, Ed.
  Empresa Activa, 6º edición, España 2002,
  pág. 51

• http://www.gueb.org/motivacion/frustracion

• 
  http://www.clarin.com/shared/v8.1/swf/fullscreen_video.html?%20archivo=,
  http://videosfla.uigc.net/2008/07/29/rp.flv

• http://www.gueb.org/motivacion/frustracion

Autor:

Nayeli Gálvez
Hernández

Maestría en Administración Pública

Universidad Privada del Sur de
México