Informe de prácticas: empresa de servicios generales y mercadeo SAC (página 2)
Los costos generales
del servicio son
comúnmente menores si son subcontratados, permitiendo a
muchas empresas, desde
las de servicios a
las de bienes de
consumo,
cerrar sus propios departamentos de relaciones con el cliente y
externalizarlos a terceras empresas.
Hasta hace un tiempo esta
práctica era considerada como un medio para reducir los
costos; sin embargo en los últimos años ha
demostrado ser una herramienta útil para el crecimiento de
las empresas por razones tales como:
Es más económico. Reducción y/o
control del gasto de operación.Concentración de los negocios y
disposición más apropiada de los fondos de
capital debido a la reducción o no uso de los mismos
en funciones no relacionadas con al razón de ser de la
compañía.Acceso al dinero efectivo. Se puede incluir la
transferencia de los activos del cliente al
proveedor.Manejo más fácil de las funciones
difíciles o que están fuera de
control.Disposición de personal altamente
capacitado.Mayor eficiencia.
Todo esto permite a la empresa
enfocarse ampliamente en asuntos empresariales, tener acceso a
capacidades y materiales de
clase mundial,
acelerar los beneficios de la reingeniería, compartir riesgos y
destinar recursos para
otros propósitos.
Ventajas del outsourcing
La compañía contratante, o comprador, se
beneficiará de una relación de Outsourcing ya
que logrará en términos generales, una
"Funcionalidad mayor" a la que tenía internamente con
"Costos Inferiores" en la mayoría de los casos, en virtud
de la economía de escala que
obtienen las compañías contratadas.
En estos casos la empresa se
preocupa exclusivamente por definir la funcionalidad de las
diferentes áreas de su organización, dejando que la empresa de
Outsourcing se ocupe de decisiones de tipo tecnológico,
manejo de proyecto,
Implementación, administración y operación de la
infraestructura.
Se pueden mencionar los siguientes beneficios o ventajas
del proceso de
Outsourcing:
Los costos de manufactura declinan y la
inversión en planta y equipo se reduce.Permite a la empresa responder con rapidez a los
cambios del entorno.Incremento en los puntos fuertes de la
empresa.Ayuda a construir un valor compartido.
Ayuda a redefinir la empresa.
Construye una larga ventaja competitiva sostenida
mediante un cambio de reglas y un mayor alcance de la
organizaciónIncrementa el compromiso hacia un tipo
específico de tecnología que permite mejorar el
tiempo de entrega y la calidad de la información para
las decisiones críticas.Permite a la empresa poseer lo mejor de la
tecnología sin la necesidad de entrenar personal de la
organización para manejarla.Permite disponer de servicios de información
en forma rápida considerando las presiones
competitivas.Aplicación de talento y los recursos de la
organización a las áreas claves.Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los
negocios.Aumento de la flexibilidad de la organización
y disminución de sus costos fijos.
La necesidad de
contar con seguridad, vigilancia y resguardo
ACTUALMENTE LAS PERSONAS, LAS EMPRESAS Y TODOS EN
GENERAL AFRONTAMOS UNA SUERTE DE INSEGURIDAD
MUY ALTO, LO QUE HACE PERDER LA CONFIANZA DE LOS UNOS Y LOS
OTROS.
La inseguridad es nada más ni nada menos que la
falta de seguridad, la
pérdida de la misma y la falta de confianza para hacer
nuestras actividades personales, empresariales y de todo tipo. Es
vivir a salto de mata. Es no confiar en nadie. Es estar expensas
a la delincuencia y
todo su portafolio de triquiñuelas.
La sucesión de asaltos en la Capital
agudizó, en estos días, la ya presente
preocupación por la seguridad. Como suele suceder, no
faltó la opinión que atribuyó la inquietud
ciudadana a una supuesta exageración de la prensa, pero,
paralelamente, se registraron también diversas reacciones
oficiales tendientes a mejorar la seguridad de los ciudadanos. Es
importante que estas iniciativas sean elaboradas y evaluadas
adecuadamente, que no se limiten a respuestas apresuradas
destinadas sólo a buscar resguardo ante la opinión
pública y, básicamente, que prioricen los
aspectos vinculados con la prevención.
Para evaluar seriamente y con criterios actualizados el
problema de la seguridad, como cualquier otro tema social, lo
primero que se requiere es contar con estadísticas confiables. Pero en nuestro
país esas estadísticas son escasas o parciales, lo
que da lugar a incertidumbre sobre la verdadera magnitud del
problema. La sensación de los ciudadanos, afectados por
los hechos comentados, es que la tendencia se dirigiría
hacia un aumento del delito y un
deterioro de la seguridad. Jefes de la Policía sostienen,
por el contrario, que el nivel de delito no aumentó,
aunque hay un mayor componente de violencia en
ellos.
Uno de ellos llegó a afirmar, incluso, que la
sensación de inseguridad se debe a que el periodismo
hace hincapié en las noticias sobre
delitos.
Reconoció, sin embargo, que las estadísticas con
que cuenta no están actualizadas porque no está
informatizada. Sea cual fuere la medición precisa, es indudable que, o bien
existe un aumento en delitos contra la propiedad y
las personas y/o tienen un mayor componente de violencia.
También parece más frecuente la
participación de personas jóvenes.
Para enfrentar este problema es indispensable,
también, contar con un diagnóstico adecuado. Es frecuente que
algunos funcionarios del Gobierno
propongan enfrentar el delito sólo con aumentos de penas
judiciales o mayor represión policial, posición
simplista dictada por el desconocimiento, por el facilismo o por
satisfacer los deseos de venganza, entendibles pero
injustificables, de algunos ciudadanos.
Las causas de los delitos que habitualmente se cometen
en nuestra sociedad son
múltiples y no resulta sencillo coincidir en cuáles
son las causas más relevantes. No obstante, pueden
señalarse algunos fenómenos que, seguramente,
intervienen en forma decisiva, como el impacto de la falta de
trabajo y el
deterioro de la educación sobre
los ingresos y las
expectativas sociales de amplias capas de la población, especialmente en los más
jóvenes.
Es importante tener en cuenta la educación y la
generación de puestos de trabajo en el tratamiento de la
seguridad.
Otro aspecto puntual al que hay que prestar una atención especial es el comportamiento
del personal
desvinculado de la Policía, buena parte del cual tiene
antecedentes de conducta
irregular o delictiva. La reestructuración de la
Policía local es un primer paso indispensable para mejorar
la seguridad, que debe complementarse con otras medidas. En este
sentido, son oportunas las iniciativas discutidas. Entre ellas,
figuran la formación de un tribunal de ética
dentro de la Policía, aumentar la presencia civil en la
estructura de
dicha institución y consensuar con las fuerzas políticas
representadas.
Las empresas de
seguridad, vigilancia y resguardo
Servicios de Seguridad
Las mismas soluciones no
ofrecen los mismos resultados en empresas distintas. En la
empresa ESEGEM queremos seguir avanzando en calidad y estar
más próximos al cliente para, analizando cada una
de las necesidades y características de su negocio,
poder
ofrecerle soluciones globales en materia de
seguridad.
Nos hemos preparado para afrontar los retos de un nuevo
mundo que demanda una
seguridad diferente. Una seguridad activa, inteligente,
tecnológica, global… una seguridad en la que las
personas, en interacción con las nuevas
tecnologías, son lo que importa.
ESEGEM, evoluciona para satisfacer las nuevas
necesidades de nuestros clientes, para
avanzar al ritmo de nuestra sociedad.
VIGILANCIA ACTIVA
ESEGEM, combina el mejor equipo humano con la tecnología más
vanguardista, para ofrecer todas las soluciones de Vigilancia
Activa.
Nuestros servicios cuentan con una intensa y sofisticada
supervisión a través de nuestras
unidades móviles respaldada por años de experiencia
en los servicios de:
Rondas Internas y externas de edificios
privadosPatrullas móviles en recintos abiertos y
grandes extensiones privadasVigilancia dinámica compartida
Acudas y respuesta rápida ante
emergenciasInspecciones técnicas programadas
Control de accesos
Protección personal
CONSULTORÍA Y FORMACIÓN:
ESEGEM realiza servicios de Consultoría y Asesoría que le
permiten disponer de la mejor protección con la mayor
rentabilidad
ofreciéndole:
Planes Directores de Seguridad
Auditorías de Seguridad
Formación de Autoprotección
PersonalManual de Procedimientos
Estudio de Seguridad integral
Análisis de Evaluación de
Riesgos
Elaboramos un estudio pormenorizado sobre el grado de
vulnerabilidad de la empresa con el objetivo de
planificar soluciones de seguridad globales y especializadas,
acorde con las necesidades tanto físicas como
económicas del cliente.
Ponemos a su disposición cursos de
Formación para la mejor preparación en materia de
seguridad de su equipo. Todo ello adaptado a cada uno de los
niveles según sus necesidades:
Formación de
autoprotección.Planes y ejecución de simulacros
Acción contra incendios
PROTECCION ANTI-INTRUSION
Los sistemas de
seguridad Anti-Intrusión de ESEGEM están
diseñados para proteger de forma eficaz detectando
cualquier incidencia e informando de ellas en el menor tiempo
posible.
Ponemos a disposición de nuestros clientes un
amplio abanico de Sistemas Anti-intrusión, además
de un especializado servicio de instalación y mantenimiento
en:
Sistemas de Alarma a distancia y Seguridad
PerimetralSistemas de Control de Acceso
Esclusas y Puertas de Seguridad
Blindajes y Recientes Modulares
Sistemas de Alarma Inalámbrica
Sistemas de Protección vía Expansor de
HumoSistemas de Apertura y Cierre remoto de
Instalaciones
ESEGEM, cuenta con una central receptora de alarmas las
24 horas del día, lo que garantiza una mayor eficacia y
garantía en la gestión
de alarmas recibidas.
Asimismo, tiene establecidos protocolos de
actuación ante diversos eventos con el
fin de actuar en forma remota sobre cualquier emergencia.
Paralelamente alerta a las Unidades de Reacción Inmediata
con el fin de enviar a un profesional calificado al lugar de los
hechos.
CALIDAD ESEGEM:
La calidad es un compromiso que asume ESEGEM con sus
distintos grupos de
interés, entre los que destaca el cliente
como foco del negocio.
Siempre en busca de la satisfacción del cliente
interno como externo, ESEGEM busca la excelencia de trabajo en
todas sus áreas, teniendo como objetivo la mejora continua
en todos sus procesos,
obteniendo así la calidad esperada por nuestros clientes
ofreciendo siempre un valor agregado
en todos nuestros servicios y productos.
Este proceso, en busca de la Excelencia Empresarial,
implica a todos los empleados de la empresa y cuenta con el
compromiso y participación de la alta dirección.
Asimismo, ESEGEM estructura su organización como
un sistema
interrelacionado de procesos que contribuyen conjuntamente a
incrementar la satisfacción del cliente.
Ley que regula
los servicios de tercerización: Ley Nº 29245
26/06/2008
LA EMPRESA DE SERVICIOS GENERALES Y MERCADEO SAC-
ESEGEM- ES UNA EMPRESA QUE
PRESTA SERVICIOS DE TERCERIZACION; POR TANTO PARA PRESTAR SUS
SERVICIOS EN LAS MEJORES CONDICIONES DEBE TENER EN CUENTA LOS
SIGUIENTES ASPECTOS:
Objeto de la Ley:
La Ley regula los casos en que procede la
tercerización, los requisitos, derechos
y obligaciones,
así como las sanciones aplicables a las empresas que
desnaturalizan el uso de este método de
vinculación empresarial.
Definición
Se entiende por tercerización la
contratación de empresas para que desarrollen actividades
especializadas u obras, siempre que aquellas asuman los servicios
prestados por su cuenta y riesgo; cuenten
con sus propios recursos financieros, técnicos o
materiales; sean responsables por los resultados de sus
actividades y sus trabajadores estén bajo su exclusiva
subordinación.
Constituyen elementos característicos de tales
actividades, entre otros, la pluralidad de clientes, que cuente
con equipamiento, la inversión de capital y la
retribución por obra o servicio. En ningún caso se
admite la sola provisión de personal.
La aplicación de este sistema de
contratación no restringe el ejercicio de los derechos individuales y
colectivos de los trabajadores.
Casos que constituyen tercerización de
servicios
Constituyen tercerización de servicios, entre
otros, los contratos de
gerencia
conforme a la Ley General de Sociedades,
los contratos de obra, los procesos de tercerización
externa, los contratos que tienen por objeto que un tercero se
haga cargo de una parte integral del proceso
productivo.
Desplazamiento de personal a la empresa
principal
Los contratos donde el personal de la empresa
tercerizadora realiza el trabajo
especializado u obra en las unidades productivas o ámbitos
de la empresa principal, no deben afectar los derechos laborales
y de seguridad
social de dichos trabajadores, manteniéndose la
subordinación de los mismos respecto de la empresa que
presta los servicios de tercerización, lo cual debe
constar por escrito en dicho contrato, en el
cual debe especificarse cuál es la actividad empresarial a
ejecutar y en qué unidades productivas o ámbitos de
la empresa principal se realiza.
Desnaturalización
Los contratos de tercerización que no cumplan con
los requisitos señalados y que impliquen una simple
provisión de personal, originan que los trabajadores
desplazados de la empresa tercerizadora tengan una
relación de trabajo directa e inmediata con la empresa
principal, así como la cancelación del registro a que se
refiere el artículo 8º de la presente Ley, sin
perjuicio de las demás sanciones establecidas en las
normas
correspondientes.
Derecho a información
Al iniciar la ejecución del contrato, la empresa
tercerizadora tiene la obligación de informar por escrito
a los trabajadores encargados de la ejecución de la obra o
servicio, a sus representantes, así como a las organizaciones
sindicales y a los trabajadores de la empresa principal, lo
siguiente:
La identidad de la empresa principal, incluyendo a
estos efectos el nombre, denominación o razón
social de esta, su domicilio y número de Registro
Único del Contribuyente.Las actividades que son objeto del contrato
celebrado con la empresa principal, cuya ejecución se
llevará a cabo en el centro de trabajo o de
operaciones de la misma.El lugar donde se ejecutarán las actividades
mencionadas en el numeral anterior.
El incumplimiento de esta obligación constituye
infracción administrativa, de conformidad con lo
señalado en las normas sobre inspección del
trabajo.
Garantía de derechos laborales
Los trabajadores de las empresas que prestan servicio de
tercerización tienen los siguientes derechos, sin
perjuicio de los ya establecidos en la legislación
laboral vigente:
Los trabajadores bajo contrato de trabajo sujetos a
modalidad tienen iguales derechos que los trabajadores
contratados a tiempo indeterminado. Este derecho se aplica a
los trabajadores desplazados en una tercerización,
respecto de su empleador.Los trabajadores que realicen labores en las
instalaciones de la empresa principal en una
tercerización, cualquiera fuese la modalidad de
contratación laboral utilizada, como todo trabajador
contratado a tiempo indeterminado o bajo modalidad, tiene
respecto de su empleador todos los derechos laborales
individuales y colectivos establecidos en la normativa
vigente; en consecuencia, los trabajadores no están
sujetos a subordinación por parte de la empresa
principal.La tercerización de servicios y la
contratación sujeta a modalidad, incluyendo aquella
realizada en la tercerización de servicios, no puede
ser utilizada con la intención o efecto de limitar o
perjudicar la libertad sindical, el derecho de
negociación colectiva, interferir en la actividad de
las organizaciones sindicales, sustituir trabajadores en
huelga o afectar la situación laboral de los
dirigentes amparados por el fuero sindical.Cuando corresponda, los trabajadores pueden
interponer denuncias ante la Autoridad Administrativa de
Trabajo o recurrir al Poder Judicial, para solicitar la
protección de sus derechos colectivos, incluyendo los
referidos en el numeral 2 del presente artículo, a
impugnar las prácticas antisindicales, incluyendo
aquellas descritas en el numeral 3 del presente
artículo, a la verificación de la naturaleza de
los contratos de trabajo sujetos a modalidad de acuerdo con
la legislación laboral vigente, a impugnar la no
renovación de un contrato para perjudicar el ejercicio
del derecho de libertad sindical y de negociación
colectiva o en violación del principio de no
discriminación, y obtener, si correspondiera, su
reposición en el puesto de trabajo, su reconocimiento
como trabajador de la empresa principal, así como las
indemnizaciones, costos y costas que corresponda declarar en
un proceso judicial, sin perjuicio de la aplicación de
multas.
Registro de las empresas
tercerizadoras
Para iniciar y desarrollar sus actividades, las empresas
tercerizadoras se inscriben en un Registro Nacional de Empresas
Tercerizadoras a cargo de la Autoridad
Administrativa de Trabajo, en un plazo de treinta (30)
días hábiles de su constitución.
La inscripción en el Registro se realiza ante la
Autoridad Administrativa de Trabajo competente del lugar donde la
empresa desarrolla sus actividades, quedando sujeta la vigencia
de su autorización a la subsistencia de su
registro.
Responsabilidad de la empresa
principal
La empresa principal que contrate la realización
de obras o servicios con desplazamiento de personal de la empresa
tercerizadora es solidariamente responsable por el pago de los
derechos y beneficios laborales y por las obligaciones de
seguridad social devengados por el tiempo en que el trabajador
estuvo desplazado. Dicha responsabilidad se extiende por un año
posterior a la culminación de su desplazamiento. La
empresa tercerizadora mantiene su responsabilidad por el plazo
establecido para la prescripción laboral.
Incidencia de la
ley general de sociedades
LAS EMPRESAS DEL TIPO SOCIEDADES
ANONIMAS CERRADAS SE ENCUENTRAN NORMADAS LEGALMENTE POR LA
LEY GENERAL DE SOCIEDADES, LEY NR 27887. EN ESTA NORMA SE
ESTABLECEN VARIOS ASPECTOS ORGANIZATIVOS Y ADMINISTRATIVOS DE
DICHO TIPO DE EMPRESA.
La Sociedad: De acuerdo con la LGS, quienes
constituyen la Sociedad convienen en aportar bienes o servicios
para el ejercicio en común de actividades
económicas.
Ámbito de aplicación de la Ley:
Toda sociedad debe adoptar alguna de las formas previstas en esta
ley. Las sociedades sujetas a un régimen legal especial
son reguladas supletoriamente por la LGS.
Modalidades de Constitución: La sociedad
anónima se constituye simultáneamente en un
solo acto por los socios fundadores o en forma sucesiva mediante
oferta a
terceros contenida en el programa de
fundación otorgado por los fundadores.
Pluralidad de socios: La sociedad se constituye
cuando menos por dos socios, que pueden ser personas naturales o
jurídicas. Si la sociedad pierde la pluralidad
mínima de socios y ella no se reconstituye en un plazo de
seis meses, se disuelve de pleno derecho al término de ese
plazo. No es exigible pluralidad de socios cuando el único
socio es el Estado o en
otros casos señalados expresamente por ley.
Contenido y formalidades del acto constitutivo:
La sociedad se constituye por Escritura
Publica, en la que esta contenido el pacto social, que incluye el
estatuto. Para cualquier modificación de estos se requiere
la misma formalidad. En la Escritura Publica de
constitución se nombra a los primeros administradores, de
acuerdo con las características de cada forma societaria.
Los actos referidos en el párrafo
anterior se inscriben obligatoriamente en el Registro del
domicilio de la sociedad. Cuando el pacto social no se hubiese
elevado a Escritura Publica, cualquier socio puede demandar su
otorgamiento por el proceso sumarisimo.
Personalidad jurídica: La sociedad
adquiere personalidad
jurídica desde su inscripción en el Registro y la
mantiene hasta que se inscribe su extinción.
Actos anteriores a la inscripción: La
validez de los actos celebrados en nombre de la sociedad antes de
su inscripción en el Registro esta condicionada a la
inscripción y a que sean ratificados por la sociedad
dentro de los tres meses siguientes. Si se omite o retarda el
cumplimiento de estos requisitos, quienes hayan celebrado actos
en nombre de la sociedad responden personal, ilimitada y
solidariamente frente a aquellos con quienes hayan contratado y
frente a terceros.
Convenios entre socios o entre estos y terceros:
Son validos ante la sociedad y le son exigibles en todo cuanto le
sea concerniente, los convenios entre socios o entre estos y
terceros, a partir del momento en que le sean debidamente
comunicados.
Si hubiera contradicción entre alguna
estipulación de dichos convenios y el pacto social o el
estatuto, prevalecerán estos últimos, sin perjuicio
de la relación que pudiera establecer el convenio entre
quienes lo celebraron.
Denominación o Razón Social: La
sociedad tiene una denominación o una razón social,
según corresponda a su forma societaria. En el primer caso
puede utilizar, además, un nombre abreviado. No se puede
adoptar una denominación completa o abreviada o una
razón social igual o semejante a la de otra sociedad
preexistente, salvo cuando se demuestre legitimidad para ello.
Esta prohibición no tiene en cuenta la forma social. No se
puede adoptar una denominación completa o abreviada o una
razón social que contenga nombres de organismos o instituciones
públicas o signos
distintivos protegidos por derechos de propiedad industrial o
elementos protegidos por derechos de
autor, salvo que se demuestre estar legitimado para
ello.
El Registro no inscribe a la sociedad que adopta una
denominación completa o abreviada o una razón
social igual a la de otra sociedad preexistente. En los
demás casos previstos en los párrafos anteriores
los afectados tienen derecho a demandar la modificación de
la denominación o razón social por el proceso
sumarisimo ante el juez del domicilio de la sociedad que haya
infringido la prohibición.
La razón social puede conservar el nombre del
socio separado o fallecido, si el socio separado o los sucesores
del socio fallecido consienten en ello. En este ultimo caso, la
razón social debe indicar esta circunstancia. Los que no
perteneciendo a la sociedad consienten la inclusión de su
nombre en la razón social quedan sujetos a responsabilidad
solidaria, sin perjuicio de la responsabilidad penal si a ello
hubiere lugar.
Objeto social: La sociedad circunscribe sus
actividades a aquellos negocios u
operaciones
lícitos cuya descripción detallada constituye su objeto
social. Se entienden incluidos en el objeto social los actos
relacionados con el mismo que coadyuven a la realización
de sus fines, aunque no estén expresamente indicados en el
pacto social o en el estatuto. La sociedad no puede tener por
objeto desarrollar actividades que la ley atribuye con carácter exclusivo a otras entidades o
personas.
Alcances de la representación: La sociedad
esta obligada hacia aquellos con quienes ha contratado y frente a
terceros de buena fe por los actos de sus representantes
celebrados dentro de los limites de las facultades que les haya
conferido aunque tales actos comprometan a la sociedad a negocios
u operaciones no comprendidos dentro de su objeto social. Los
socios o administradores, según sea el caso, responden
frente a la sociedad por los daños y perjuicios que esta
haya experimentado como consecuencia de acuerdos adoptados con su
voto y en virtud de los cuales se pudiera haber autorizado la
celebración de actos que extralimitan su objeto social y
que la obligan frente a co-contratantes y terceros de buena fe,
sin perjuicio de la responsabilidad penal que pudiese
corresponderles. La buena fe del tercero no se perjudica por la
inscripción del pacto social.
Actos que no obligan a la sociedad. Quienes no
están autorizados para ejercer la representación de
la sociedad no la obligan con sus actos, aunque los celebren en
nombre de ella. La responsabilidad
civil o penal por tales actos recae exclusivamente sobre sus
autores.
Domicilio: El domicilio de la sociedad es el
lugar, señalado en el estatuto, donde desarrolla alguna de
sus actividades principales o donde instala su Administración. En caso de discordancia
entre el domicilio de la sociedad que aparece en el Registro y el
que efectivamente ha fijado, se puede considerar cualquiera de
ellos. La sociedad constituida en el Perú tiene su
domicilio en territorio peruano, salvo cuando su objeto social se
desarrolle en el extranjero y fije su domicilio fuera del
país.
Sucursales y otras dependencias: Salvo
estipulación expresa en contrario del pacto social o del
estatuto, la sociedad constituida en el Perú, cualquiera
fuese el lugar de su domicilio, puede establecer sucursales u
oficinas en otros lugares del país o en el extranjero. La
sociedad constituida y con domicilio en el extranjero que
desarrolle habitualmente actividades en el Perú puede
establecer sucursal u oficinas en el país y fijar
domicilio en territorio peruano para los actos que practique en
el país. De no hacerlo, se le presume domiciliada en
Lima.
Los aportes: Cada socio esta obligado frente a la
sociedad por lo que se haya comprometido a aportar al capital.
Contra el socio moroso la sociedad puede exigir el cumplimiento
de la obligación mediante el proceso ejecutivo o excluir a
dicho socio por el proceso sumarisimo. El aporte transfiere en
propiedad a la sociedad el bien aportado, salvo que se estipule
que se hace a otro titulo, en cuyo caso la sociedad adquiere solo
el derecho transferido a su favor por el socio aportante. El
aporte de bienes no dinerarios se reputa efectuado al momento de
otorgarse la escritura pública.
Aportes dinerarios: Los aportes en dinero se
desembolsan en la oportunidad y condiciones estipuladas en el
pacto social. El aporte que figura pagado al constituirse la
sociedad o al aumentarse el capital debe estar depositado, a
nombre de la sociedad, en una empresa bancaria o financiera del
sistema
financiero nacional al momento de otorgarse la escritura
publica correspondiente.
Gastos necesarios: Otorgada la escritura publica
de constitución y aun cuando no hubiese culminado el
proceso de inscripción de la sociedad en el Registro,
el dinero
depositado según el articulo anterior puede ser utilizado
por los administradores, bajo su responsabilidad personal, para
atender gastos necesarios
de la sociedad.
Entrega de aportes no dinerarios: La entrega de
bienes inmuebles aportados a la sociedad se reputa efectuada al
otorgarse la escritura publica en la que conste el aporte. La
entrega de bienes muebles aportados a la sociedad debe quedar
completada a más tardar al otorgarse la escritura publica
de constitución o de aumento de capital, según sea
el caso.
Aportes no dinerarios. Derechos de
crédito: Si el pacto social admite que el socio
aportante entregue como aporte títulos valores o
documentos de
crédito
a su cargo, el aporte no se considera efectuado hasta que el
respectivo titulo o documento sea íntegramente pagado. Si
el pacto social contempla que el aporte este representado por
títulos valores o documentos de crédito en los que
el obligado principal no es el socio aportante, el aporte se
entenderá cumplido con la transferencia de los respectivos
títulos o documentos, con el endoso de los respectivos
títulos valores o documentos y sin perjuicio de la
responsabilidad solidaria prevista en la ley.
Organización estructural y funcional
de la empresa
De acuerdo con la Escritura Pública de
Constitución, la EMPRESA DE SERVICIOS GENERALES Y
MERCADERO SAC, está organizada por 5
accionistas.
Esta empresa tiene por objeto dedicarse a prestar
servicios de centro de llamadas telefónicas para ventas en
general o call center y telemarketing
por cuenta propia o por encargo de terceros pudiendo para ello
realizar cualquier tipo de actividad relacionada que se necesaria
para el logro de sus fines sociales.
La empresa tiene una duración indeterminada. El
domicilio de la empresa queda constituido en la ciudad de Lima y
podrá establecer sucursales, agencia sy oficinas en
cualquier lugar del Perú y el extranjero, por acuerdo de
la Junta General.
El capital social, es la cantidad de S/. 68,000.00
(Treinta y Ocho Mil y 00/100 Nuevos Soles) representado por
68,000 acciones de
S/. 1.00 cada una íntegramente suscritas y
pagadas.
La sociedad está administrada y dirigida por la
Junta General de Accionistas y la Gerencia.
La Junta Obligatoria anual se reunirá dentro de
los tres meses siguientes a la terminación del ejercicio
económico anual. El Gerente
General convocará a Junta General cuando lo estime
conveniente a los intereses sociales o lo solicite notarialmente
un número de accionistas que represente cuando menos el
veinte por ciento de las acciones con derecho a voto.
La sociedad tiene un Gerente General, que han sido
nombrados por la Junta General.
El Gerente General es el ejecutor de lo que determine la
Junta General de Accionistas y está investido de
representación judicial y administrativa de la sociedad.
El Gerente General dirige los negocios de la sociedad de
conformidad con el objeto de la misma y organiza las operaciones,
contrata empleados y obreros, los controla y puede despedirlos.
Dirige la contabilidad y
da cuenta de todos los actos a la Junta General, estando
facultado para varias funciones
establecidas en el Estatuto.
Datos generales de la
empresa:
RELEVANCIA DE LA ORGANIZACIÓN
EMPRESARIAL
PARA ESEGEM ES RELEVANTE DISPONER DE UNA ADECUADA
ORGANIZACIÓN PARA LLEVAR A CABO SU GIRO O
ACTIVIDAD.
Organizar, es sinónimo de ordenar, estructurar,
componer adecuadamente todos los elementos para poder llevar a
cabo las actividades.
Es necesario que la empresa organice los recursos de los
que dispone la empresa (humanos, financieros y materiales), con
el objetivo de alcanzar los resultados que se plantean. Son
muchos los modelos o
estilos de organización que podemos encontrar.
Las estructuras
más comunes son: Organización lineal,
Organización funcional, Organización en
línea y "Staff", Organización por Comité,
Organización divisional, Organización
matricial.
Uno de los aspectos de la
organización es el establecimiento de departamentos,
que designan un area o división en particular de una
organización sobre la cual un administrador
posee autoridad respecto del desempeño de actividades
específicas, de acuerdo con su uso más general, los
departamentos pueden ser producción, control de
calidad, ventas, investigación
de mercado.
El propósito de la organización es volver
eficaz a la misma mediante la cooperación humana, la
razón en que existen niveles organizacionales esta en
marcar un limite de personas a las que pueda controlar un
administrador de una manera más efectiva
En cualquier actividad donde se necesite estar en
permanente contacto con alguien, la
comunicación es fundamental para el éxito
de dicha labor y para su correcto funcionamiento. Dentro de las
organizaciones, muchas veces se presentan inconvenientes,
problemas o
malentendidos, simplemente porque la comunicación no es buena y las directrices
para realizar un trabajo no son las adecuadas.
En la empresa, la comunicación se entiende como
todo el conjunto de mensajes que se intercambian entre los
integrantes de la organización, así como entre
ésta y el entorno donde se esté desarrollando, y
sin ella, muy posiblemente no existiría nada, ya que es la
base para crear estrategias,
planes y programas para la
subsistencia de cualquier actividad. Simplemente
imaginémonos un mundo donde no existiera
comunicación. Estaría desolado, desierto y muy
próximo a al extinción, ya que nunca se
intercambiarían ideas que harían que todo fuera
mejor y que se aprovecharan los talentos o potencialidades que
pudieron haberse pensado pero nunca comunicado.
Volviendo al mundo de las organizaciones, es frecuente
encontrar que muchas han fracasado en sus intentos por
implementar programas de cambio o
estrategias de transformación, porque sus sistemas de
comunicación tanto internos como externos han sido muy
deficientes. Así mismo, estos proyectos han
demandado una gran cantidad de esfuerzo y mucho dinero, los
cuales serán difíciles de recuperar
después.
Cuando se presenta un fracaso en cualquier labor, lo
primero que se pierde es credibilidad. Sumado a esto
también se genera un ambiente de
incertidumbre porque no se sabe qué camino se
cogerá ya sea para enderezar lo torcido o empeorar lo malo
que se ha hecho. Dentro de una organización, esto no debe
existir porque se genera un ambiente en el cual no se percibe
claro un correcto manejo directivo.
En el mundo actual, es claro que sin comunicación
no existe nada. Lo que tiene que hacerse es propender porque la
organización para la implantación de ésta,
se encamine hacia el logro de todos los objetivos
empresariales, colaborando para que la planeación, ejecución y posterior
control de las
estrategias administrativas, no contenga ninguna falla y sean
desarrolladas de la mejor forma posible.
Recordemos que un empleado motivado trabajará
mejor. Y si trabaja mejor, su rendimiento aumentará,
ocasionando que una compañía se desarrolle muy bien
y se refleje su buen estado en la
atención que se le de a sus clientes. Es decir, si existe
una comunicación excelente con la cual un empleado no se
sienta relegado ni discriminado, sino todo lo contrario, que se
sienta parte integral e importante en una compañía,
su satisfacción será reflejada en éxito para
toda la organización.
Existen por lo tanto, como lo dijimos anteriormente,
asesores profesionales que se encargan que la comunicación
no falle al interior de las organizaciones. Gerencian su desarrollo e
implantación y planean todo lo que sea necesario para las
actividades en este campo.
ORGANIZACIÓN ESTRUCTURAL
LA EMPRESA DE SERVICIOS GENERALES Y
MERCADEO SAC, COMO CUALQUIER EMPRESA, TIENE QUE ORGANIZARSE
ADECUADAMENTE PARA EFECTOS DE LLEVAR A CABO SUS ACTIVIDADES, EN
CUMPLIMIENTO DE LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES Y ESPECIALMENTE PARA
DAR CONFIANZA A LOS TRABAJADORES, PRACTICANTES Y ESPECIALMENTE A
LOS CLIENTES, QUE SON SU RAZÓN DE SER.
Organigrama estructural
ORGANIZACIÓN FUNCIONAL
FUNCIONES DEL GERENTE
GENERAL:
a) Celebrar y ejecutar los actos y contratos
ordinarios correspondientes al objeto social.
b) Representar a la empresa ante toda clase de
autoridades.
c) Abrir y cerrar cuentas corrientes, efectuar
y retirar depósitos a plazo, de ahorros, o de otra
clase, en instituciones bancarias, girar cheques contra
cuentas de la sociedad provistas de fondos o contra
créditos o sobregiros autorizados, contratar
préstamos o mutuos a favor de la sociedad, y en
general toda clase de operaciones bancarias, financieras y
mercantiles.
d) Endosar cheques para su abono en
cuenta.
e) Girar letras a cargo de deudores de la
sociedad, endosarlas, darlas en cobranza y descontarlas para
que su importe sea abonado en cuenta, con el mismo fin
suscribir y descontar pagarés y vales a la
orden.
f) Abrir y cerrar cartas de crédito con
o sin garantía; contratar, abrir, cerrar cajas de
seguridad en los bancos; registrar marcas y nombres
comerciales y/o de fábrica, y obtener patentes y
privilegios.
g) Contratar y despedir personal.
h) Administrar los recursos
financieros.
i) Efectuar el pago de las compras de activos
fijos y existencias
j) Efectuar el cobro de los
servicios
k) Efectuar el pago de tributos de la
empresa.
l) Efectuar el pago de las remuneraciones de
trabajadores de la empresa
m) Efectuar el pago de todos los gastos que
realiza la empresa.
n) Efectuar permanentes coordinaciones con
todas las dependencias de la empresa.
o) Otras funciones relacionadas con el
gerenciamiento
FUNCIONES DEL ÁREA CONTABLE
a) Archivar y registrar los comprobantes de
pago y demás documentos sustentatorios de las
operaciones..
b) Registrar las operaciones en los libros o
registros auxiliares y libros principales, utilizando
procedimientos manuales y/o computarizados.
c) Formular las declaraciones juradas de los
tributosd) Formular los estados financieros
f) Efectuar las coordinaciones permanentes con
las dependencias.
g) Llevar a cabo el mantenimiento preventivo de
los equipos de cómputo del área
contable.
Gerenciamiento
efectivo de la empresa.
GERENCIAR ES PLANIFICAR, ORGANIZAR, DIRIGIR, COORDINAR Y
CONTROLAR LAS ACTIVIDADES Y RECURSOS DE LA EMPRESA.
GERENCIAMIENTO EFICIENTE ES CUANDO SE OBTIENEN LOS
MEJORES RESULATADOS CON LOS RECURSOS DISPONIBLES.
GERENCIAMIENTO EFECTIVO ES CUANDO LA EMPRESA LOGRA SUS
METAS, OBJETIVOS, MISION Y VISION
EMPRESARIAL.
El gerenciamiento, es la actividad que desarrolla la
gerencia para que la empresa disponga de la
administración adecuada de sus recursos. La empresa no
puede darse el lujo de disponer de una adecuada
organización y no llevar a cabo un adecuado
gerenciamiento. Es muy relevante un gerenciamiento eficiente y
eficaz.
El gerenciamiento es eficiente cuando obtiene los
beneficios que busca a los menores costos y gastos; y en cambio
es eficaz, cuando logra sus metas, objetivos y misión
establecida en sus documentos normativos.
Por tanto, es fundamental contar con una adecuada
administración de la empresa, para realizar los estudios
de impacto ambiental
que requiere el sector
público y sector privado, de acuerdo con las
actividades que llevan a cabo.
El gerenciamiento, se define como el proceso de
diseñar y mantener un ambiente en el que las personas
trabajando en grupo alcanzan
con eficiencia metas
seleccionadas.
El gerenciamiento, consiste en darle forma, de manera
consistente y constante a la empresa.
Gerente: Un Gerente es la persona
responsable de dirigir las actividades que ayudan a la empresa a
alcanzar sus metas. La medida de la eficiencia y la eficacia de
un Gerente, es el grado en que determine y alcance los objetivos
apropiados.
Los Gerentes actúan mediante relaciones que son
vías de dos sentidos; una de las partes esta sujeta a la
otra.
Los gerentes actúan mediante relaciones que
tienen repercusiones que involucran a otras personas, para bien o
para mal.
Objetivos de la Gerencia:
Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos
de un organismo social. Eficacia. Cuando la empresa alcanza
sus metas. Eficiencia. Cuando logra sus objetivos con el
mínimo de sus recursos.Es permitirle a la empresa tener una perspectiva
más amplia del medio en el cual se
desarrollaAsegurar que la empresa produzca o preste sus
servicios.
Importancia de la Gerencia: La Gerencia es un
órgano social específicamente encargado de hacer
que los recursos sean productivos, refleja el espíritu
esencial de la era moderna, es indispensable y esto explica por
que una vez creada creció con tanta rapidez y tan poca
oposición.
La administración busca el logro de objetivos a
través de las personas, mediante técnicas
dentro de una organización. Ella es el subsistema clave
dentro de un sistema organizacional. Comprende a toda
organización y es fuerza vital
que enlaza todos los demás subsistemas.
Características de la Gerencia:
1. Universalidad.
El fenómeno administrativo se da donde quiera que
existe un organismo social, porque en él tiene siempre que
existir coordinación sistemática de medios. La
administración se da por lo mismo en el estado, en el
ejercito, en la empresa, en las instituciones educativas, en una
sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas esas
clases de administración serán los mismos, aunque
lógicamente existan variantes accidentales. Se puede decir
que La administración es universal porque esta se puede
aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas
políticos existentes.
2. Su especificidad.
Aunque la administración va siempre
acompañada de otros fenómenos de índole
distinta, el fenómeno administrativo es específico
y distinto a los que acompaña. Se puede ser un
magnífico ingeniero de producción y un
pésimo administrador. La administración tiene
características específicas que no nos permite
confundirla con otra ciencia o
técnica. La administración se auxilie de otras
ciencias y
técnicas, tiene características propias que le
proporcionan su carácter específico. Es decir, no
puede confundirse con otras disciplinas.
3. Su unidad temporal.
Aunque se distingan etapas, fases y elementos del
fenómeno administrativo, éste es único y,
por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se
están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor
parte de los elementos administrativos. Así, al hacer los
planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de organizar,
etc.
4. Su unidad
jerárquica.
Todos cuantos tienen carácter de jefes en un
organismo social, participan en distintos grados y modalidades,
de la misma administración. Así, en una empresa
forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general,
hasta el último mayordomo.
5. Valor instrumental.
La administración es un medio para alcanzar un
fin, es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr
en forma eficiente los objetivos establecidos.
6. Amplitud de ejercicio.
Se aplica en todos los niveles de un organismo formal,
por ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa
etc.
7. Interdisciplinariedad.
La administración hace uso de los principios,
procesos, procedimientos y
métodos de
otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en
el trabajo. Esta relacionada con matemáticas, estadística, derecho, economía,
contabilidad, sociología, Psicología, filosofía, antropología, etc.
8. Flexibilidad.
Los principios y técnicas administrativas se
pueden adaptar a las diferentes necesidades de la empresa o grupo
social.
Infraestructura
para el trabajo contable
En la medida que la empresa desarrolle su giro o
actividad, se darán las transacciones que luego
serán tratadas por el Area Contable; sin embargo debemos
reconocer que lo relevante es la facilitación de estudios
de impacto ambiental, porque en la medida que estos se faciliten
todo el personal de la empresa tendrá actividades, en tal
sentido se requiere de una adecuada infraestructura, equipos y
muebles para la prestación de estos servicios.
INMUEBLE:
La empresa ocupa un local alquilado, de
proporción y condición generalmente
aceptada.
EQUIPOS PARA LA ACTIVIDAD CONTABLE:
a) 06 Computadora IBM Pentium IV CPU de 233
Mhz, Disco duro de 40 Gbz y Memoria de 128 Mhz.
b) 04 Computadora IBM Pentium IV de 233 Mhz,
disco duro de 50 Gbs y memoria de 64 Mhz.
c) El Área de Contabilidad aplica el
software especializado denominado PROGRAMA DE
DECLARACIÓN TELEMÁTICA, el mismo que
está formulado en Visual Basic y trabaja en entorno
Windows XP.
d) El Área de Contabilidad aplica el
software especializado denominado SISCONT, el mismo que
está formulado en Visual Basic y trabaja en entorno
Windows XP.
Principales procesos que lleva a cabo la
empresa.
La empresa para concretar sus actividades desarrolla
procesos, entre los que podemos citar:
a) Proceso de formulación de las
políticas y objetivos de la empresa, realizado por la
Junta General de Accionistas
b) Proceso de Administración o
gerenciamiento de la empresa, llevada a cabo por el Gerente
general
c) Proceso de desarrollo de los estudios de
servicios de seguridad, vigilancia y resguardo.
d) Proceso de recepción, ordenamiento y
distribución de los documentos sustentatorios de las
transacciones de los clientes.
e) Proceso de registro contable manual y
computarizado
f) Proceso de formulación de las
declaraciones juradas
g) Proceso de cierre de los libros
contables
h) Proceso de apertura y/o reapertura de los
libros contables
i) Proceso de captación, contrato,
capacitación y perfeccionamiento del personal que va a
practicar y/o trabajar
j) Etc.
Principales operaciones que lleva a cabo la
empresa.
Dentro de los procesos antes indicados, se llevan a cabo
operaciones. Las operaciones principales que realiza la empresa,
como producto de su
actividad o giro, son las siguientes:
a) Operación de prestación de
servicios de seguridad
b) Operación de prestación de
servicios de vigilancia
c) Operación de prestación de
servicios de resguardo
d) Operación de interpretación de
los resultados de propuesta de servicios.
e) Operación de aprobación y
presentación de estudios de seguridad, vigilancia y
resguardo a personas, empresas; así a entidades
públicas.
f) Operaciones de ajuste a los estudios de
prestación de servicios de seguridad, vigilancia y
resguardo.
g) Operaciones de ampliación de los
estudios de seguridad, vigilancia y resguardo.
h) Formulación de contratos de
compraventa de los servicios que presta la entidad y los que
prestan los proveedores de la empresa.i) Recepción de comprobantes de pago y
documentos de los clientes
j) Registro de comprobantes de pago y
documentos
k) Formulación de declaraciones juradas
mensuales y anuales.
l) Asesoría y consultoría directa
en temas de seguridad, vigilancia y resguardo
m) Asesoría en Organización,
administración y finanzas.
n) Formulación de información
financiera y económica para SUNAT.
o) Formulación de información
financiera y económica para el INEI.
p) Formulación de información
financiera y económica para CONASEV.
q) Formulación de información
financiera y económica para proveedores.
r) Formulación de información
financiera y económica para entidades financieras y de
seguros.
s) Llevado de la contabilidad en forma manual y
computarizada.
t) Coordinaciones con entidades públicas
y privadas para efectos de prestar un servicio eficiente a
los clientes.
u) Otros servicios complementarios.
Relevancia del
control empresarial
El Control
Interno es un proceso integrado a los procesos, y no un
conjunto de pesados mecanismos burocráticos
añadidos a los mismos, efectuado por el consejo de la
administración, la dirección y el resto del
personal de una entidad, diseñado con el objeto de
proporcionar una garantía razonable para el logro de
objetivos incluidos en las siguientes
categorías:
Eficacia y eficiencia de las operaciones.
Confiabilidad de la información
financiera.
Cumplimiento de las leyes, reglamentos y
políticas.
Completan la definición algunos conceptos
fundamentales:
El control interno es un proceso, es decir un medio
para alcanzar un fin y no un fin en sí
mismo.
Lo llevan a cabo las personas que actúan en
todos los niveles, no se trata solamente de manuales de
organización y procedimientos.
Sólo puede aportar un grado de seguridad
razonable, no la seguridad total, a la
conducción.
Está pensado para facilitar la
consecución de objetivos en una o más de las
categorías señaladas las que, al mismo tiempo,
suelen tener puntos en común.
Al hablarse del control interno como un proceso, se hace
referencia a una cadena de acciones extendida a todas las
actividades, inherentes a la gestión e integrados a los
demás procesos básicos de la misma: planificación, ejecución y
supervisión. Tales acciones se hallan incorporadas (no
añadidas) a la infraestructura de la entidad, para influir
en el cumplimiento de sus objetivos y apoyar sus iniciativas de
calidad.
Según la Comisión de Normas de Control
Interno de la Organización Internacional de Entidades
Fiscalizadoras Superiores (INTOSAI), el control interno puede ser
definido como el plan de
organización, y el conjunto de planes, métodos,
procedimientos y otras medidas de una institución,
tendientes a ofrecer una garantía razonable de que se
cumplan los siguientes objetivos principales:
Promover operaciones metódicas,
económicas, eficientes y eficaces, así como
productos y servicios de la calidad esperada.
Preservar al patrimonio de pérdidas por
despilfarro, abuso, mala gestión, errores, fraudes o
irregularidades.
Respetar las leyes y reglamentaciones, como
también las directivas y estimular al mismo tiempo la
adhesión de los integrantes de la organización
a las políticas y objetivos de la misma.
Obtener datos financieros y de gestión
completos y confiables y presentados a través de
informes oportunos.
Para la alta dirección es primordial lograr
los mejores resultados con economía de esfuerzos y
recursos, es decir al menor costo posible.
Para ello debe controlarse que sus decisiones se cumplan
adecuadamente, en el sentido que las acciones ejecutadas se
correspondan con aquéllas, dentro de un esquema
básico que permita la iniciativa y contemple las
circunstancias vigentes en cada momento.
Por consiguiente, siguiendo los lineamientos de INTOSAI,
incumbe a la autoridad superior la responsabilidad en cuanto al
establecimiento de una estructura de control interno
idónea y eficiente, así como su revisión y
actualización periódica.
Ambas definiciones (COSO e INTOSAI) se complementan y
conforman una versión amplia del control interno: la
primera enfatizando respecto a su carácter de proceso
constituido por una cadena de acciones integradas a la
gestión, y la segunda atendiendo fundamentalmente a sus
objetivos.
COMPONENTES
El marco integrado de control que plantea el informe COSO
consta de cinco componentes interrelacionados, derivados del
estilo de la dirección, e integrados al proceso de
gestión:
Ambiente de control
Evaluación de riesgos
Actividades de control
Información y comunicación
Supervisión
El ambiente de control refleja el espíritu
ético vigente en una entidad respecto del comportamiento
de los agentes, la responsabilidad con que encaran sus
actividades, y la importancia que le asignan al control
interno.
Sirve de base de los otros componentes, ya que es dentro
del ambiente reinante que se evalúan los riesgos y se
definen las actividades de control tendientes a neutralizarlos.
Simultáneamente se capta la información relevante y se realizan las
comunicaciones
pertinentes, dentro de un proceso supervisado y corregido de
acuerdo con las circunstancias.
El modelo refleja
el dinamismo propio de los sistemas de
control interno. Así, la evaluación
de riesgos no sólo influye en las actividades de control,
sino que puede también poner de relieve la
conveniencia de reconsiderar el manejo de la información y
la comunicación.
No se trata de un proceso en serie, en el que un
componente incide exclusivamente sobre el siguiente, sino que es
interactivo multidireccional en tanto cualquier componente puede
influir, y de hecho lo hace, en cualquier otro.
Existe también una relación directa entre
los objetivos (Eficiencia de las operaciones, confiabilidad de la
información y cumplimiento de leyes y
reglamentos) y los cinco componentes referenciados, la que se
manifiesta permanentemente en el campo de la gestión: las
unidades operativas y cada agente de la organización
conforman secuencialmente un esquema orientado a los resultados
que se buscan, y la matriz
constituida por ese esquema es a su vez cruzada por los
componentes.+
AMBIENTE DE CONTROL
El ambiente de control define al conjunto de
circunstancias que enmarcan el accionar de una entidad desde la
perspectiva del control interno y que son por lo tanto
determinantes del grado en que los principios de este
último imperan sobre las conductas y los procedimientos
organizacionales.
Es, fundamentalmente, consecuencia de la actitud
asumida por la alta dirección, la gerencia, y por
carácter reflejo, los demás agentes con
relación a la importancia del control interno y su
incidencia sobre las actividades y resultados.
Fija el tono de la organización y, sobre todo,
provee disciplina a
través de la influencia que ejerce sobre el comportamiento
del personal en su conjunto.
Constituye el andamiaje para el desarrollo de las
acciones y de allí deviene su trascendencia, pues como
conjunción de medios, operadores y reglas previamente
definidas, traduce la influencia colectiva de varios factores en
el establecimiento, fortalecimiento o debilitamiento de
políticas y procedimientos efectivos en una
organización.
Los principales factores del ambiente de control
son:
La filosofía y estilo de la dirección
y la gerencia.La estructura, el plan organizacional, los
reglamentos y los manuales de procedimiento.
La integridad, los valores éticos, la
competencia profesional y el compromiso de todos los
componentes de la organización, así como su
adhesión a las políticas y objetivos
establecidos.Las formas de asignación de responsabilidades
y de administración y desarrollo del
personal.El grado de documentación de políticas
y decisiones, y de formulación de programas que
contengan metas, objetivos e indicadores de
rendimiento.
En las organizaciones que lo justifiquen, la existencia
de consejos de administración y comités de auditorías con suficiente grado de independencia
y calificación profesional.
El ambiente de control reinante será tan bueno,
regular o malo como lo sean los factores que lo determinan. El
mayor o menor grado de desarrollo y excelencia de éstos
hará, en ese mismo orden, a la fortaleza o debilidad del
ambiente que generan y consecuentemente al tono de la
organización.
EVALUACION DE RIESGOS
El control interno ha sido pensado esencialmente para
limitar los riesgos que afectan las actividades de las
organizaciones. A través de la
investigación y análisis de los riesgos relevantes y el
punto hasta el cual el control vigente los neutraliza se
evalúa la vulnerabilidad del sistema. Para ello debe
adquirirse un conocimiento
práctico de la entidad y sus componentes de manera de
identificar los puntos débiles, enfocando los riesgos
tanto al nivel de la organización (internos y externos)
como de la actividad.
El establecimiento de objetivos es anterior a la
evaluación de riesgos. Si bien aquéllos no son un
componente del control interno, constituyen un requisito previo
para el funcionamiento del mismo.
Los objetivos (relacionados con las operaciones, con la
información financiera y con el cumplimiento), pueden ser
explícitos o implícitos, generales o particulares.
Estableciendo objetivos globales y por actividad, una entidad
puede identificar los factores críticos del éxito y
determinar los criterios para medir el rendimiento.
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