Es vital para la supervivencia de
cualquier negocio u organización.Por lo contrario, muchas organizaciones
con una planeación deficiente y malas técnicas
de organización y control han sobrevivido debido a la
presencia de un liderazgo dinámico.
3.- TENDENCIAS DEL LIDERAZGO
A medida que cambian las condiciones y las
personas, cambian los estilos de liderazgo.
Actualmente la gente busca nuevos tipos de líder
que le ayuden a lograr sus metas. Históricamente han
existido cinco edades del liderazgo (y actualmente estamos en un
periodo de transición hacia la sexta). Ellas
son:
A.- Edad del liderazgo de
conquista.
Durante este período la principal amenaza era la
conquista. La gente buscaba el jefe omnipotente; el mandatario
despótico y dominante que prometiera a la gente seguridad a
cambio de su
lealtad y sus impuestos.
B.- Edad del liderazgo
comercial.
A comienzo de la edad industrial, la seguridad ya no era
la función
principal de liderazgo la gente empezaba a buscar aquellos que
pudieran indicarle como levantar su nivel de vida.
C.- Edad del liderazgo de organización.
Se elevaron los estándares de vida y eran
más fáciles de alcanzar. La gente comenzó a
buscar un sitio a donde "pertenecer". La medida del liderazgo se
convirtió en la capacidad de organizarse.
D.- Edad del liderazgo e innovación.
A medida que se incrementa la taza de innovación,
con frecuencia los productos y
métodos se
volvían obsoletos antes de salir de la junta de planeación. Los líderes del momento
eran aquellos que eran extremadamente innovadores y podían
manejar los problemas de
la creciente celeridad de la obsolencia.
E.- Edad del liderazgo de la información.
Las tres últimas edades se han desarrollado
extremadamente rápido (empezó en la década
del 20). Se ha hecho evidente que en ninguna
compañía puede sobrevivir sin líderes que
entiendan o sepan como se maneja la información. El
líder moderno de la información es aquella persona que mejor
la procesa, aquella que la interpreta más inteligentemente
y la utiliza en la forma más moderna y
creativa.
F.- Liderazgo en la "Nueva
Edad".
Las características del liderazgo que
describiremos, han permanecido casi constante durante todo el
siglo pasado. Pero con la mayor honestidad, no
podemos predecir qué habilidades especiales van ha
necesitar nuestros líderes en el futuro. Podemos hacer
solo conjeturas probables. Los líderes necesitan saber
como se utilizan las nuevas
tecnologías, van ha necesitar saber como pensar para
poder analizar
y sintetizar eficazmente la información que están
recibiendo, a pesar de la nueva tecnología, su
dedicación debe seguir enfocada en el individuo.
Sabrán que los líderes dirigen gente, no cosas,
números o proyectos.
Tendrán que ser capaces de suministrar la que la gente
quiera con el fin de motivar a quienes están dirigiendo.
Tendrán que desarrolla su capacidad de escuchar para
describir lo que la gente desea. Y tendrán que desarrollar
su capacidad de proyectar, tanto a corto como a largo plazo, para
conservar un margen de competencia.
4.- LA
PERSONALIDAD DEL LÍDER
Genéticamente se transmiten ciertas
características que conforman la estructura de
la personalidad;
un ejemplo claro es la inteligencia,
ciertas aptitudes y algunas cualidades del
temperamento.
Algunas aptitudes no son tanto una herencia genética
como el producto del
entrenamiento o del contagio. Ciertas
características son consecuencia de un entrenamiento
planeado por los padres o por los educadores: el niño
empieza a responsabilizarse de su vestimenta, de sus juguetes y
recibe gratificaciones o frustraciones del exterior según
sus éxitos o sus fracasos. Esto va modulando su
personalidad. La Psicología
moderna está en la línea de lo expuesto por
Vallejo-Nágera, dando una importancia relativa a los
genes, sobre todo para comportamientos primarios (como puede ser
la ira y su control) y un
mayor peso al aprendizaje
posterior. El ambiente en el
que nos desenvolvemos, especialmente en las etapas tempranas de
la vida, moldea nuestra personalidad.
5.- LA FORMACIÓN DEL LÍDER
El hecho que nuestra experiencia personal nos dote
de capacidades naturales para ejercer como
líderes, no debe confundirnos: Un líder puede
construirse o potenciarse por la formación.
El único requisito para llegar a ser un buen
líder es la voluntad de serlo. Si se tiene voluntad, se
puede emprender una autoformación (por ejemplo, basada en
lectura y
puesta en práctica de los principios del
liderazgo) o una capacitación formal basada en cursos,
seminarios o Coaching. El
coaching es un cierto tipo de relación que se establece
entre dos personas en las que el instructor facilita el éxito
(u otra meta pactada) de la otra persona mediante
formación y enseñanzas personalizadas.
6.- ESTILOS DE LIDERAZGO
Cuando ya le ha sido asignada la responsabilidad del liderazgo y la autoridad
correspondiente, es tarea del líder lograr las metas
trabajando con y mediante sus seguidores. Los líderes han
mostrado muchos enfoques diferentes respecto a como cumplen con
sus responsabilidades en relación con sus seguidores. El
enfoque más común para analizar el comportamiento
del líder es clasificar los diversos tipos de
liderazgo existentes. Los estilos varían según
los deberes que el líder debe desempeñar solo, las
responsabilidades que desee que sus superiores acepten y su
compromiso filosófico hacia la realización y
cumplimiento de las expectativas de sus subalternos. Se han usado
muchos términos para definir los estilos de liderazgo,
pero tal vez el más importante ha sido la descripción de los tres estilos
básicos: el líder autócrata, el líder
participativo y el líder de rienda suelta.
a.- El líder
autócrata:
Un líder autócrata asume toda la
responsabilidad de la toma de
decisiones, inicia las acciones,
dirige, motiva y controla al subalterno. La decisión y la
gula se centralizan en el líder. Puede considerar que
solamente él es competente y capaz de tomar decisiones
importantes, puede sentir que sus subalternos son incapaces de
guiarse a sí mismos o puede tener otras razones para
asumir una sólida posición de fuerza y
control. La respuesta pedida a los subalternos es La obediencia y
adhesión a sus decisiones. El autócrata observa los
niveles de desempeño de sus subalternos con la
esperanza de evitar desviaciones que puedan presentarse con
respecto a sus directrices.
b.- El líder
participativo:
Cuando un líder adopta el estilo
participativo, utiliza la consulta, para practicar el liderazgo.
No delega su derecho a tomar decisiones finales y señala
directrices específicas a sus subalternos pero consulta
sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben.
Si desea ser un líder participativo eficaz, escucha y
analiza seriamente las ideas de sus subalternos y acepta sus
contribuciones siempre que sea posible y práctico. El
líder participativo cultiva la toma de decisiones de sus
subalternos para que sus ideas sean cada vez más
útiles y maduras.Impulsa también a sus subalternos
a incrementar su capacidad de auto control y los insta a asumir
más responsabilidad para guiar sus propios esfuerzos. Es
un líder que apoya a sus subalternos y no asume una
postura de dictador. Sin embargo, la autoridad final en asuntos
de importancia sigue en sus manos.
c.- El líder que adopta el
sistema de rienda
suelta o líder liberal:
Mediante este estilo de liderazgo, el líder
delega en sus subalternos la autoridad para tomar decisiones
Puede decir a sus seguidores "aquí hay un trabajo que
hacer. No me importa cómo lo hagan con tal de que se haga
bien". Este líder espera que los subalternos asuman la
responsabilidad por su propia motivación, guía y control. Excepto
por la estipulación de un número mínimo de
reglas, este estilo de liderazgo, proporciona muy poco contacto y
apoyo para los seguidores. Evidentemente, el subalterno tiene que
ser altamente calificado y capaz para que este enfoque tenga un
resultado final satisfactorio.
Desde luego, existen diversos grados de liderazgo entre
estos estilos; sólo se analizaron tres de las posiciones
más definidas.
En una época, algunos autores y administradores
separaban uno de estos estilos de liderazgo y lo promovían
como la panacea para todas las necesidades de supervisión. La mayoría dio
énfasis a la
administración participativa, aunque el estilo
autócrata tuvo varios defensores que lo promovían
como la única técnica eficaz. Ocasionalmente
existen promotores del estilo de rienda suelta que afirman que es
un estilo singularmente provechoso. Las tendencias más
recientes enfatizan la necesidad de adaptación y
flexibilidad en el uso de los estilos de liderazgo, como
oposición al perfeccionamiento de uno solo de dichos
estilos." Se cree que en la sociedad
dinámica actual son raros los
administradores cuyos pensamientos y preferencias sean
completamente iguales y los trabajadores que tengan
idénticas capacidades y necesidades. Y casi nunca hay dos
organizaciones
que tengan metas y objetivos
idénticos. Debido a esto, por lo general se recomienda que
el administrador
tome en cuenta una serie de factores para determinar qué
estilo de liderazgo es apropiado para cada
situación.
En pocas palabras, un estilo de liderazgo será
más eficaz si prevalecen determinados factores
situacionales, en tanto que otro estilo puede ser más
útil silos factores cambian.
7.- CARACTERÍSTICAS QUE DEFINEN A
LOS LIDERES EFECTIVOS
Líder Efectivo-Líder
Ineficiente
Su lema es el trabajo en equipo-Su lema
es ser la cabezaGuía a sus empleados-Los obliga
a avanzarConsigue que se le obedezca en forma
voluntaria-Se le obedece obligatoriamente, tras haber
impuesto su autoridadDa el ejemplo-Exige que sus
subordinados hagan lo que él no es capaz de
hacerSabe respetar-Exige respeto
Es un buen educador-Demuestra lo que
sabe hacerCrea un ambiente grato-Inspira
temorToda empresa tiene metas que cumplir,
pero esto es una cadena que parte del bienestar de sus
empleados, es decir, si ellos están bien, el proceso
llegará a buen fin.-Lo único importante en una
empresa, es alcanzar los fines planeadosSe comunica-Exige
Se adapta a los cambios-Es
inflexible
Un buen líder sabe entonces, que el resultado de
su trabajo va influir en sus subordinados y viceversa, el de
ellos influirá en él y de todos en su conjunto va a
depender el logro de los objetivos generales. La
comunicación existente en una empresa es de
suma importancia, pues no sólo tiene implícito el
saber hablar sino también escuchar. En consecuencia,
si el líder escucha de alguna u otra forma lo que
necesitan los clientes externos
sabrá exactamente cuáles son las metas a alcanzar y
en lo relativo a los clientes internos, sabrá igual
cómo satisfacer sus requerimientos. El escuchar en
definitiva conlleva al feedback antes estudiado, aunque en este
caso puntual, a una retroalimentación de
información.
El adaptarse a los cambios engloba no
solamente escuchar, sino además informarse y aprender,
pues en un mundo globalizado hoy en día todo avanza a gran
velocidad y es
preciso ir a la par. Ha evolucionado la: ciencia,
tecnología, economía, cultura,
política,
ecología,
el hombre en
sí. Llegamos a un punto en donde debemos hacer un diagnóstico de cómo nos encontramos
nosotros mismos y nuestra empresa, a modo
de enfrentar un mundo cada vez más competitivo, por cuya
razón, es indispensable hacer uso de técnicas y
herramientas
más modernas como el denominado: "Análisis
FODA".FODA, es una
sigla que significa:
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Tal análisis consiste en encontrar cada uno de
dichos elementos en nosotros como miembros de una
organización, los demás recursos que la
conforman y el medio en que ésta se haya.
CAPÍTULO II
Liderazgo –
bienestar de personal
1.- ¿QUE ENTENDEMOS POR
BIENESTAR?
El término Bienestar puede tener amplios
significados filosóficos, políticos,
económicos, sociales, culturales, religiosos, raciales,
subjetivos, objetivos, que es imposible agruparlos en una sola
definición, pero veamos algunos:Bienestar es el
esfuerzo constante y deliberado por mantener la salud y lograr alcanzar el
nivel mas elevado del potencial físico, intelectual,
emocional, social y espiritual del ser humano.
El término bienestar social se usa para
significar la satisfacción global de los individuos y de
la sociedad, en su conjunto, en relación a la existencia
personal y a la vida social; este concepto tiene
bases objetivas y fuertes connotaciones subjetivas,
particularmente, en el sentido de aspiraciones.
Existe un Estado de
bienestar cuando el Estado
asegura la protección social, entendida ésta como
los derechos a la
sanidad, vivienda, educación, seguro de
desempleo y
las pensiones de jubilación a los ciudadanos.
Otros, preferentemente, relacionan el concepto de
"satisfacción" a los "valores"
humanos. El contenido de la satisfacción está
ligado al valor que cada
cual concede a las cosas de la vida: a un fenómeno, a una
situación o a la vida humana misma. En esta forma la
satisfacción es considerada como una concordancia entre lo
que es realmente y el modelo o
imagen que
tenemos de lo que es; la falta de concordancia produce la
insatisfacción.
Para algunos autores, la satisfacción de las
necesidades de la especie humana es lo que condiciona lo que
llamamos calidad de
vida y ésta es, a su vez, el fundamento concreto del
concepto de bienestar social, es un término general, que
tiene connotaciones de una aspiración más que de
una condición específica existente, aun cuando su
expresión más consistente es la de "calidad de
vida".
El bienestar se garantiza por medio de la
supervisión de tres puntos esenciales:
1. Administración
de personal,
2. Salud
ocupacional y Bienestar laboral
y
3. Formación y Desarrollo.
En la primera, se tiene en cuenta la convocatoria y
selección de personas, la
contratación y correcta liquidación de empleados,
reclamos e información al trabajador, etc.
En cuanto a salud ocupacional y bienestar laboral se
trabaja en medicina
preventiva, higiene y seguridad
industrial, comités de salud ocupacional y recreación
y deporte.
Sobre la Formación y desarrollo, se maneja el
concepto de bienestar social estrechamente relacionado con el
funcionamiento de la sociedad, con los valores y
las normas sociales,
con las relaciones sociales, con las aspiraciones
2.- AREA DE BIENESTAR DE PERSONAL
El Área de Bienestar de personal interviene en
los problemas del trabajador promoviendo y aplicando los recursos
que contribuirán a la mejora de las condiciones de trabajo
y la calidad de vida de los trabajadores y sus respectivas
familias, la característica peculiar es la de ayudar a
resolver los problemas que se plantean en relación con la
situación de las personas en la empresa y del
trabajo en la misma.
Ayuda a los trabajadores, individualmente o en grupo a
resolver sus dificultades materiales,
psicológicas, profesionales, etc.., que de alguna manera
repercuten en su bienestar y su rendimiento laboral, sus
actuaciones van dirigidas a conseguir el mayor grado posible de
bienestar ocupacional de los trabajadores, en beneficio de
éstos, y por consiguiente de la propia empresa. Se
favorece la integración de los trabajadores, mediante
la satisfacción de sus necesidades, es una herramienta de
motivación
laboral, satisfacción e integración.
El Área de Bienestar del Personal, tiene como
objetivo
proporcionar a sus afiliados y cargas familiares en la medida que
sus recursos lo permitan, la asistencia médica,
económica y social.
Cabe destacar que sus mayores acciones están
orientadas a prevenir y ayudar frente a problemas de salud. Para
ello está el HNCASE (ESSALUD) Una
parte muy importante y que no es cuantificable en cifras es el
apoyo, orientación y atención que se da al trabajador ante
problemas familiares, laborales y del quehacer diario.
Las empresas
están llamadas a velar por el bienestar de su gente, el
Área de Bienestar Social debería ser la primera
unidad en defender, propiciar y mantener una conducta
orientada a generar ese equilibrio,
equidad y
valoración que merece la gente en cualquier lugar que
ocupe dentro de la
organización, debe crear, mantener y mejorar las
condiciones que favorezcan el desarrollo integral del trabajador,
bajo la firme concepción del Talento Humano como principal
recurso en la obtención de la eficiencia y
eficacia.
3.- FUNCIONES DEL
AREA DE BIENESTAR DE PERSONAL.
1. Poner en acción
y controlar los programas de
seguridad
social para el personal a través de la
contratación de distintos tipos de Seguro Colectivo (HCM,
VIDA, ACCIDENTES
PERSONALES Y SERVICIOS
FUNERARIOS.
2. Supervisar y velar por el cumplimiento de las tareas
y responsabilidades asignadas al personal.
3. Recibir y procesar las solicitudes de ayudas
económicas del personal.
4. Tramitar y controlar todo lo concerniente al
otorgamiento de pensiones, de vejez e
incapacidad y jubilaciones.
5. Generar las órdenes de pagos, contra los
recursos asignados, por convenio, para realizar actividades
deportivas y llevar el control de gastos por ese
concepto.
6. Controlar los pagos que debe efectuar la
Institución por concepto de s.f.
7. Ejecutar todas las acciones necesarias para aplicar
la Ley del Seguro Social
y de Política Habitacional en todos sus
aspectos.
8. Promover y controlar las actividades deportivas, y/o
recreacionales internas a Nivel Nacional y/o en Coordinación con otras Instituciones
similares.
9. Generar informes
periódicos sobre las actividades realizadas.
14. Otras funciones que le sean asignadas
por el supervisor dentro del
4.- LIDERAZAGO QUE EXISTE EN EL AREA DE
BIENESTAR DE PERSONAL
En el Área de Bienestar de Personal
se manifiesta un buen liderazgo ejercido por los directivos y se
destacan los indicadores y
dimensiones: posee conocimientos y habilidades
técnico-profesionales de la actividad que realiza
(competencia personal y social), tiene control de los recursos en
su área de trabajo, es exigente en el cumplimiento de las
tareas y la disciplina
laboral, vela por la eficiencia de su área (control y
disciplina). El 74,4 % del personal considera que los directivos
manifiestan un buen liderazgo (siempre y muchas veces) y en los
servicios hospitalarios, el 91,3 % considera un buen
liderazgo.
El personal que labora en el centro de
salud opina tener dificultades en las dimensiones de
organización y comunicación, y dentro de ellas los
indicadores: estimula a los subordinados a que participen en la
toma de decisiones, inspira el aprendizaje
organizacional mediante la reflexión y la
retroalimentación, distribuye equitativamente las tareas
entre todos los trabajadores de su área
(organización); atiende a los planteamientos de los
trabajadores.
5.- DIFERENCIAS ENTRE UN JEFE Y
LÍDER:
Deferencias
Jefe · Existe por la · Considera la autoridad un · Inspira miedo.· · Le dice a uno: · Maneja a las personas como · Llega a tiempo. · Asigna las | Líder · Existe por la buena · Considera la autoridad un · Inspira · Enseña como hacer · Le dice a uno: · No trata a las personas · Da el ejemplo. |
6.- CARACTERÍSTICAS DE UN
LÍDER
Entendemos el líder por las
siguientes características.
El líder debe tener el carácter de
miembro, es decir, debe pertenecer al grupo que encabeza,
compartiendo con los demás miembros los patrones
culturales y significados que ahí existen.La primera significación del líder no
resulta por sus rasgos individuales únicos,
universales (estatura alta, baja, aspecto,
voz, etc.).Sino que cada grupo considera líder al que
sobresalga en algo que le interesa, o más brillante, o
mejor organizador, el que posee más tacto, el que sea
más agresivo, más santo o más
bondadoso.Cada grupo elabora su prototipo ideal y por lo tanto
no puede haber un ideal único para todos los grupos.
d) En cuarto lugar. El líder debe organizar, vigilar,
dirigir o simplemente motivar al grupo a determinadas
acciones o inacciones según sea la necesidad que se
tenga. Estas cuatro cualidades del líder, son llamadas
también carisma.Por último, otra exigencia que se presenta al
líder es la de tener la oportunidad de ocupar ese rol
en el grupo, si no se presenta dicha posibilidad, nunca
podrá demostrar su capacidad de líder.
CAPÍTULO III
Trabajo en equipo en
el área de bienestar de personal
Existen diversas definiciones respecto al significado
del mencionado "trabajo en
equipo". Incluiremos algunas:
"Número reducido de personas con capacidades
complementarias, comprometidas con un propósito, un
objetivo de trabajo y un planeamiento comunes y con
responsabilidad mutua compartida", según Katzenbach y
K. Smith."El trabajo en equipo es un conjunto de personas que
cooperan para lograr un solo resultado general", según
Luis Riquelme Fritz."Toda organización es un sólo equipo,
donde no existen barreras, divisionismos u objetivos
divergentes entre las diferentes áreas, departamentos,
secciones o turnos. Por el contrario, la visión
de la empresa, su misión y objetivos es el norte de
todas las personas, es el elemento aglutinador de esfuerzos
para el logro de resultados comunes", según Alfonso
Cruz Novoa (Universidad Católica de Chile)."Trabajo en Equipo no significa solamente "trabajar
juntos". Trabajo en equipo es toda una filosofía
organizacional, es una forma de pensar diferente, es un
camino ganador que las empresas han descubierto en los
últimos años para hacer realmente que el
trabajador SE COMPROMETA de veras con los objetivos de la
empresa", según Olman Martínez, Presidente,
Universidad de las Ventas.
Ahora bien, cabe señalar que
independiente de cuál sea la definición
correcta, hay claras diferencias entre lo que es el trabajo en
equipo y el equipo de trabajo.Por su parte, el trabajo en equipo
está más relacionado con los procedimientos,
técnicas y estrategias que
utiliza un grupo determinado de personas para conseguir sus
objetivos propuestos.
Mientras el equipo de trabajo,
involucra a un grupo humano con habilidades y funciones a
desarrollar para el cumplimiento de metas finales.Cuando hablamos
de trabajo en equipo, nos referimos a un grupo de gente bien
organizado, cada uno con sus correspondientes responsabilidades y
tareas perfectamente definidas, teniendo a la cabeza un
líder, idealmente aceptado por todos y quien será
el guía para que el equipo a través de ciertas
reglas, oriente sus esfuerzos en forma comprometida en un mismo
sentido. Un equipo de trabajo, por su parte, puede centrar su
atención exclusivamente en:
Las personas, lo que resulta una
desventaja al momento de requerir una mayor productividad y
mejora en los resultados.Las tareas, olvidando los resultados y
sólo centrándose en los procesos.Los resultados, privilegiando una mayor
rentabilidad y productividad, que dejaría de lado la
calidad por cantidad.
1.- EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁREA DE
BIENESTAR DE PERSONAL SE BASA EN LAS "5 C":
Complementariedad: cada miembro
domina una parcela determinada del proyecto. Todos estos
conocimientos son necesarios para sacar el trabajo
adelante.Coordinación: el grupo de
profesionales, con un líder a la cabeza, debe actuar
de forma organizada con vista a sacar el proyecto
adelante.Comunicación: el trabajo
en equipo exige una comunicación abierta entre todos
sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas
actuaciones individuales. El equipo funciona como una
maquinaria con diversos engranajes; todos deben funcionar a
la perfección, si uno falla el equipo
fracasa.Confianza: cada persona
confía en el buen hacer del resto de sus
compañeros. Esta confianza le lleva a aceptar
anteponer el éxito del equipo al propio lucimiento
personal. Cada miembro trata de aportar lo mejor de si mismo,
no buscando destacar entre sus compañeros sino porque
confía en que estos harán lo mismo; sabe que
éste es el único modo de que el equipo pueda
lograr su objetivo. Por ejemplo, en una operación de
transplante todos los especialistas que intervienen lo hacen
buscando el éxito de la operación. El cirujano
no busca su lucimiento personal sino el buen hacer del
equipo. Además, si la operación fracasa poco va
a valer que su actuación particular haya sido
exitosa.Compromiso: cada miembro se
compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su
empeño en sacar el trabajo adelante. La
organización (empresa, universidad, hospital, etc.)
asigna a un equipo la realización de un proyecto
determinado: El equipo recibe un cometido determinado, pero
suele disponer de autonomía para planificarse,
para estructurar el trabajo.
El equipo responde de los resultados obtenidos pero
goza de libertad para
organizarse como considere más conveniente. Dentro de
ciertos márgenes el equipo tomará sus propias
decisiones sin tener que estar permanentemente solicitando
autorización a los estamentos
superiores.
2.- CARACTERÍSTICAS Y
REQUISITOS:
Trabajar en equipo implica integrar a
personas con sus diferencias.La influencia de un líder debe
provocar resultados positivos.El objetivo central de la empresa debe
representar lo que cada uno de sus integrantes debe y desea
alcanzar.Sinergia (1+1=3, el todo es más
que la suma de sus partes)Se enfatiza el conocido lema: "todos
para uno y uno para todos."
REQUISITOS:
Planificación: Si el
liderazgo es de tipo participativo, entonces en conjunto
delimitarán cuál será el plan de
acción para la empresa.Organización: La entidad
requiere delimitar qué tareas le corresponden
según habilidades a cada cual, los cargos y
responsabilidades, es decir, cómo lo van a hacer para
lograr los objetivos.Dirección: Es necesario orientar a los
recursos del organismo: humanos, financieros, materiales y
tecnológicos. Darle un mismo sentido a las metas
específicas para alcanzar el objetivo
central.Control: Hay que evaluar el rendimiento tanto
parcial como global, definiendo de ante mano reglas claras,
por lo que el liderazgo juega aquí un papel
fundamental.Objetivos Claros: Para llevar a cabo de mejor
forma los cuatro requisitos anteriores, es preciso poner bien
en claro los objetivos a seguir.Intercambiar Conocimientos Y Destrezas: Al
trabajar con recursos humanos, tal como se planteó
antes, resulta obvio encontrar diferencias entre ellos y
desde luego, cada uno debe dar a conocer sus habilidades,
entregar un aporte para que el trabajo en equipo
prospere. En síntesis, se torna pertinente
destacar la colaboración entre todos.Comunicación: El poder tener una buena
comunicación es la clave del entendimiento, pues por
ejemplo, si tenemos algún problema con un colega lo
conversamos a fin de resolver la disputa; si nos surge una
duda en cuanto al desempeño de cierta función,
entonces lo consultamos a quien es debido, en definitiva, es
importante que fluya una información fidedigna y
útil.Confianza Reciproca: Si de trabajar en equipo
se trata, la confianza mutua es sumamente relevante en
el sentido de tener que compartir en muchas ocasiones:
información confidencial, dinero o delegar en otro
alguna tarea que requiere de un alto grado de
responsabilidad.Comprensión: Siempre surgirán
diferencias en las maneras de pensar y actuar, por
ende, la tolerancia, el comprender que todos somos
distintos, hará que el equipo perdure por más
tiempo.Complementación: Al trabajar en equipo
dentro de una determinada empresa, nos estamos refiriendo a
un macro equipo (por llamarlo de alguna forma), es
lógico que surjan equipos pequeños con el
propósito de complementarse. Por ejemplo.
habrá un departamento de sistemas en donde todos
manejarán de forma más erudita todo lo relativo
a la computación. Ahora bien, si el rubro de la
organización es de fabricación y
distribución de softwares, dicho departamento
tendrá que complementar sus operaciones con el
departamento de despachos.Compromiso: Es común hablar de
"ponerse la camiseta", dicho muy apropiado cuando hablamos de
trabajo en equipo, pues la idea es que el conjunto de
personas que trabajan por un fin, se sienta parte de
él, como si fuera algo propio.Creatividad: Sobre todo cuando existe
limitación en los recursos, se requiere bastante
creatividad. Por ejemplo, vamos a considerar que
tenemos una pequeña empresa, estamos recién
comenzando y hay muchos papeles que ordenar, pero por lo
pronto pocos archivadores, la idea es perforarlos y acudir a
las antiguas técnicas de amarrar la
documentación aprovechando los orificios del
papeleo.Optimismo: Muchos quizás con la
situación presentada a priori (falta de archivadores),
sientan que la empresa no va a prosperar, pues los
recursos son demasiados limitados. El punto es apoyarse
mutuamente, no desmotivarse, seguir adelante, ser
perseverante ante todo.Voluntad: El ser humano por su esencia hay
ocasiones en que no desea hacer nada, ya sea, por
holgazanería, problemas emocionales, no siente
motivación por parte de sus superiores, entre otros
factores. Sin embargo, de alguna manera debemos
conseguir la fuerza para cumplir con nuestro trabajo, se
trata simplemente de tener voluntad para hacerlo.Eficiencia Mas Que Eficacia: Tal como se
mencionó en alguna de las unidades de Liderazgo,
eficacia sólo contempla lograr los objetivos, mientras
que eficiencia, conlleva a alcanzarlos de igual forma, pero
en menos tiempo y con menos recursos.Crear Un Clima Agradable: El clima involucra
tanto aspectos físicos como psicológicos, es
decir, en lo físico importa el entorno en donde se
labora, que sea confortable, con buena iluminación,
calefacción y/o ventilación según
corresponda, que se cuente con los utensilios necesarios, ya
sea, de oficina o herramientas y maquinarias, dependiendo de
la función a desempeñar. En definitiva,
no se trata de exigir lujos ni elementos suntuarios, pero si
contar con lo básico para hacer del ambiente de
trabajo, un lugar grato y propicio para laborar.
En lo psicológico, se retoman aspectos analizados
como son: la colaboración, tolerancia,
comunicación, confianza, comprensión, voluntad,
optimismo, complementación y compromiso, ya que, si todo
se da de la manera correcta, las buenas relaciones
interpersonales harán de nuestro bienestar mental,
resultados positivos para la empresa.
3.- IMPORTANCIA DEL TRABAJO EN
EQUIPO:
Antiguamente, estábamos insertos en un mundo con
una economía de mercado cerrada,
por ende, todas las organizaciones también lo eran, es
decir, se basaban mucho en el principio de administración como es la División
del Trabajo, que teniendo en cuenta la especialización de
los trabajadores, esto ofrece una importante ventaja. Sin
embargo, por otro lado, tal principio se basa además en
realizar funciones sin saber de lo que se efectúa en el
resto de la empresa y por lo mismo, donde nadie le colabora a
nadie. Hoy en día, nuestros mercados se
vuelven cada vez más globalizados, más abiertos, lo
que ha generado en el interior de las compañías,
tener que exigir a los trabajadores el ser más
multidisciplinarios y los cargos en sí, mucho más
poli funcionales, como fruto de buscar la eficiencia, es decir,
producir con menos costos apuntados
en este caso a las remuneraciones.En
síntesis, se ha debido pasar de un trabajo
individualista a uno en equipo.Resulta importante agregar
además, que al vivir en un mundo más globalizado,
las empresas, por tanto, abren sucursales no sólo en sus
países de origen, sino que se expanden a nivel
internacional y es aquí donde las comunicaciones
tienen un rol fundamental. Ya el trabajo en equipo no
es directo, surge el uso de la tecnología como es la
computación, específicamente,
Internet.
Obviamente en la empresa moderna, el trabajo por fuerza
mayor, debe ser ejercido por más de una
persona.
El refrán que dice: "Dos cabezas piensan
más que una", es otro de los condicionantes para que en la
actualidad, las compañías prefieran trabajar en
equipo. Al trabajar con personas de otras culturas, con
otras necesidades, intereses, gustos, tradiciones, hay que ser
muy creativo para lograr su satisfacción. Es frecuente
ver, cómo los gerentes o administradores, citan a su
personal para que en conjunto piensen en nuevas estrategias y
nuevas formas de solucionar problemas.
4.- LA IMPORTANCIA DEL TRABAJO EN EQUIPO
PARA EL ÁREA DE BIENESTAR DE PERSONAL:
Al tratarse de personas diferentes,
cada uno entrega un aporte en particular al equipo.
Habrá quienes tengan más habilidades manuales,
mientras otros le darán un mayor uso a su
intelecto. Habrá líderes y otros
seguidores. En definitiva, la diversidad hará el
enriquecimiento mutuo.Tratándose de seres con
capacidad de razocinio, es lógico encontrar a
individuos que discrepen por las diferencias de sus ideas,
pero que resulta beneficioso considerando obtener mayor
creatividad en la solución de problemas.Se logra la integración de metas
específicas en una meta común.Prevalece la tolerancia y el respeto
por los demás.Al sentirse parte real de un equipo,
donde son tomados en cuenta, las personas se motivan a
trabajar con un mayor rendimiento.Promueve la disminución de la
rotación de personal al desempeñarse en un
lugar que les resulta grato.
5.- TIPOS DE TRABAJO EN
EQUIPO:
Los equipos de
trabajo pueden agruparse en distintos tipos, dependiendo de
quienes los compongan, el alcance de sus objetivos, la
voluntariedad u obligatoriedad de la participación en
ellos y otras características:
Círculos de Calidad. Están
integrados por un pequeño número de
trabajadores que desarrollan su actividad en una misma
área, junto a su supervisor, y que se reúnen
voluntariamente para analizar problemas propios de su
actividad y elaborar soluciones. El círculo se
reúne periódicamente, durante una hora a la
semana y dentro del horario laboral, aunque si es necesario
el número de horas y reuniones puede ser ampliado. Son
los propios miembros del círculo los que eligen el
problema a tratar, siendo esta la primera decisión que
habrá de tomar el equipo. Recogen la
información oportuna y, si es necesario, pueden contar
con técnicos y asesoramiento externo en general, ya
que la gerencia les apoya completamente y les brinda toda la
ayuda que precisen.La dirección del círculo no
tiene que ser siempre ejercida por el mando directo del
grupo. Es posible que otro miembro distinto del
círculo coordine y dirija las reuniones.Equipos de Progreso. También llamados
"equipos de mejora" o "equipos de desarrollo". Sus miembros
se reúnen de forma no voluntaria con el
propósito de resolver un problema concreto por el que
han sido convocados. Una vez alcanzado el objetivo, el grupo
se disuelve. Generalmente se tratan problemas que afectan a
distintas áreas de trabajo o departamentos. Por esa
razón, la composición es multifuncional y
multinivel. Los participantes son seleccionados sobre la base
de su conocimiento y experiencia, así como del grado
de involucración en el problema. La duración y
periodicidad de las reuniones depende de la urgencia de la
solución, pudiendo ir desde reuniones cortas y de
frecuencia limitada, hasta reuniones largas y
frecuentes.Equipos de Procesos. Una de las líneas
de actuación con más potencialidad en la
reducción de costes y el incremento de la eficacia y
la eficiencia, es la gestión de los procesos. Un
equipo de este tipo se centra en un proceso específico
con el objetivo de mejorarlos, rediseñarlo o de operar
en el mismo un cambio total mediante una acción de
reingeniería. Sus miembros son dirigidos por la
gerencia, o por alguien que está fuertemente
relacionado con el proceso en cuestión. Son equipos
interfuncionales, en cuanto que el proceso meta comprenda a
varias áreas o departamentos. Pueden implicar, en un
momento dado, a otros equipos de progreso para la mejora de
aspectos puntuales del proceso estudiado.Equipos Autónomos. Son conocidos
también con el nombre de "equipos de trabajo
autogestionario" o de "equipos de trabajo autodirigidos".
Representan el grado de participación más
amplio ya que, en la práctica, la dirección
delega en ellos importantes funciones. El grupo adquiere una
responsabilidad colectiva, administrando sus propias
actividades sin interferencia de la gerencia. Tienen
atribuciones sobre la planificación de las
actividades, el presupuesto y la organización del
trabajo. En ocasiones, incluso están facultados para
contratar y despedir personal. La autoridad se ejerce de
forma rotatoria, aunque la mayoría es la que decide en
último término. Este tipo de
participación es muy avanzada y, aunque ha demostrado
funcionar bien, exige una cultura de la participación
muy bien asentada y un alto grado de confianza entre la
gerencia y los empleados.
Si trabajamos con un objetivo
común, elevándonos
Por encima de nuestras
individualidades, unificamos
Criterios y superamos diferencias,
habremos aprendido
A trabajar en
equipo".
Gastón Arriagada
Rodríguez *
Conclusiones
1. Todas las personas tenemos problemas similares para
trabajar en equipo, lo que nos diferencia es la forma de
enfrentarlos. Trabajar en equipo implica aplicar inteligentemente
nuestras capacidades, aprovechando las potencialidades propias y
de nuestros compañeros, y la oportunidad de crecimiento
personal y de conjunto.
2. No basta con que un líder elogie el trabajo de
su equipo, debe demostrar con sus acciones y actitudes que
efectivamente cree y confía en la capacidad de gestión
de todos sus componentes. Resulta fundamental invertir el tiempo
necesario para comprometer al equipo en la toma de decisiones
buscando el consenso en la estrategia de
trabajo y en las resoluciones más
transcendentes.
3. Para un Jefe resulta más fácil y
más rápido tomar decisiones en forma independiente,
pero si su verdadero objetivo es crear un equipo de trabajo
eficiente, de alta productividad o
rendimiento, deberá ser consecuente y hacerlo participar.
No sólo obtendrá mejores ideas, sino que
tendrá un equipo comprometido en forma
incondicional.
4. Considerar a las personas en las decisiones que
afectan su propio destino y el de la Unidad, es un excelente
factor de motivación. Se debe comprender que el
reconocimiento y el logro cohesionan al equipo, unen a las
personas y reafirman que pertenecen a una organización
exitosa.
5. En un equipo de trabajo, la comunicación debe
ser fluida, espontánea y natural. Los sentimientos deben
expresarse con respeto a la
intimidad y prestigio de cada integrante. Las diferencias de
estilo, la forma de comunicar, y los enfoques personales, no
deben constituir una interferencia, sino más bien una
oportunidad para enriquecer la unidad del equipo.
Bibliografía
Deymor B. Centty
Villafuerte
"Liderazgo y Realidad Nacional"
(La esencia del lider)
Borrell, Francesc:
"Como trabajar en equipo".
Fish: Stephen C. Lundin, M.D.; Harry
Paul y John Christensen.
Fishman, David:
"El Camino del líder".
Barnes, Tony
"Como lograr un liderazgo
exitoso".
Maria Teresa Palomo
Valdillo
"Liderazgo y Motivación de Equipos
de Trabajo".
Paginas WEB
http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/liderazgo-y-trabajo-en-equipo.htm
http://www.mailxmail.com/curso-bienestar-social-empresas-siglo-xxi-1/area-bienestar-social-empresarial-objetivos
Autor:
Ynes Puma Crisanto
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