La problemática de la comunicación entre los cuadros de una empresa estatal (página 2)

Lenin al respecto dijo: "De una parte está el
contenido de la ciencia que
se imparte" que debe responder a los intereses de los oyentes, y
de la otra la cultura del
conferencista, su preparación adecuada, su don de
orador.

Es por ello que con la presente investigación se pretende diseñar un
sistema de
acciones para
propiciar una adecuada comunicación entre los cuadros de la Empresa
Estatal

Fundamentación
teórica

En el discurso de
presentación del Código
de Ética ante los principales cuadros del Estado -17 de
julio 1996-, el compañero Carlos Lage expresó: "La
batalla económica debe ser conducida por las ideas
políticas y por ello se requiere una
ética,
una moral, una
conducta ejemplar
para defender con éxito
la obra de la Revolución
y mantener intachable sus principios y
valores
socialistas."

Resulta imprescindible entonces, a la hora de analizar
la conducta humana
en la vida política, recurrir a
este importante documento, asumiendo como punto de partida la
claridad de conceptos.

Código: Cuerpo de leyes que forman
un sistema completo de legislación sobre una materia.

Ética: Ciencia que estudia la moral, su
origen y esencia, funciones y
estructura.

Moral: Conjunto de reglas, normas de
conductas, de convivencia que determinan las obligaciones
en los hombres, sus relaciones entre sí y con la sociedad.

Código de Ética: Documento que
refrenda las normas de conducta de los Cuadros del Estado Cubano,
tanto en su vida pública como privada.

A partir de 1990, ante la situación de crisis
económica, se adoptan un conjunto de medidas para apalear
la situación por la que atraviesa el país,
creándose condiciones que podían propiciar
fenómenos como la corrupción. A partir de aquí se
decide, en 1996, aprobar el Código de Ética de los
Cuadros del Estado Cubano.

El cuadro, columna vertebral de la Revolución, el
Che dice, El Cuadro "es un individuo que
ha alcanzado el suficiente desarrollo
político como para poder
interpretar las grandes directivas emanadas del poder central,
hacerlas suyas y trasmitirlas como orientación a la masa,
percibiendo además las manifestaciones que ésta
haga de sus deseos y sus motivaciones más íntimas.
Es un individuo de disciplina
ideológica y administrativa, que conoce y práctica
el Centralismo
Democrático y sabe valorar las contradicciones existentes
en el método
para aprovechar al máximo sus múltiples facetas;
que sabe practicar en la producción el principio de la
discusión colectiva y decisión y responsabilidad única; cuya fidelidad
está probada y cuyo valor
físico y moral se ha desarrollo al compás de su
desarrollo ideológico, de tal manera que está
dispuesto siempre a afrontar cualquier debate y a
responder hasta con su vida de la buena marcha de la
Revolución; es, además un individuo con capacidad
de análisis propio, lo que le permite tomar
las decisiones necesarias y practicar la iniciativa creadora de
modo que no choque con la disciplina. Y mas adelante
plantea."

Podemos plantear, a partir de este concepto, que un
cuadro es un educador, un dirigente de alta estatura, un
técnico de buen nivel político que puede, razonando
dialécticamente, llevar adelante su sector de
producción o desarrollar a la masa desde su puesto
político de dirección.

La fundamentación del Código de
Ética de los Cuadros del Estado se basa no sólo en
el concepto de cuadro definido por el Ché, sino
también, en la actitud
consecuente y principista de todos los próceres de nuestra
gesta emancipadora, desde Céspedes hasta los
líderes que condujeron y conducen nuestro proceso
revolucionario.

El País ha venido dando pasos organizativos para
instrumentar el perfeccionamiento empresarial desde el V Congreso
del Partido, que constituye algo verdaderamente decisivo para el
futuro del país. El Socialismo que
defendemos sólo puede sostenerse con una empresa
estatal tan fuerte y eficaz como la mejor de las empresas
privadas.

Una de las ideas principales que presidirá este
proceso es que las facultades que se otorguen a las empresas
deberán ser el resultado de la revisión de las
condiciones que tengan para ejercerlas. De ahí la
gradualidad de su implantación y el plazo de varios
años para que esté aplicado en las alrededor de 1
200 empresas existentes en el país.

El segundo aspecto en que hemos estado enfrascados para
perfeccionar y fortalecer la gestión
estatal, compete al trabajo de
dirección y ha consistido básicamente en asimilar
los conocimientos que la convierten en una técnica o una
ciencia,
eliminando la improvisación y el voluntarismo.

Se ha generalizado en los organismos de la
Administración Central del Estado y en los Consejos de
la Administración el estudio y
aplicación de técnicas
de dirección, apoyándonos en la experiencia y los
conocimientos acumulados en esta materia por grupos de
profesores del Ministerio de Educación
Superior.

La dirección por objetivos, la
gerencia por
proyectos, los
proyectos de financiación, la diligencia obligada y otros
conceptos no resultan ajenos a nuestros cuadros. En el mundo de
hoy la dirección científicamente concebida y la
informática son cada vez más los
elementos decisivos de la eficiencia
económica y de la calidad, y
determinan la competitivad de los productos y
servicios.

En cuanto a la
organización de la dirección se ha establecido
también un sistema de control en aras
de garantizar la sistematicidad en el trabajo y
la adecuada orientación y supervisión de las tareas asignadas a cada
uno de los organismos de la Administración Central del Estado. Este
sistema lo forman las Comisiones Gubernamentales, un programa de
reuniones periódicas para analizar los temas de mayor
relevancia, la realización por parte del Gobierno Central
y los organismos de controles, auditorías e inspecciones y la
celebración de balances periódicos del
trabajo.

La última tarea a que quería referirme es
la del trabajo con los cuadros. Lo más importante, lo
decisivo es lograr en nuestros cuadros, la más
sólida convicción ideológica y la
decisión de defender las ideas de la Revolución y
el Socialismo, con cada acción
y con cada palabra, y todo cuanto se haga, tiene que partir de
esa condición.

Indiscutiblemente, hoy las exigencias sobre cualquier
cuadro tienen que ser muchísimo mayores que hace algunos
años. La firmeza revolucionaria tiene que ser total.
Requiere dedicar una parte importante de su tiempo a estar
informados de la situación política y
económica nacional e internacional, a dominar elementos de
informática y contabilidad,
a estar permanentemente actualizados de los adelantos
científicos y técnicos vinculados con el trabajo.
Por lo que es imprescindible leer y estudiar.

Nuestro país tiene necesidad de que sus cuadros y
técnicos estudien tenazmente, aspiren a dominar las
más modernas y eficientes tecnologías, no descansen
en la búsqueda permanente por alcanzar los más
altos niveles de excelencia. Esta es una premisa esencial en la
lucha por convertir las excepciones en regla.

Nuestra economía enfrenta graves escaseces y
limitaciones de todo tipo, sin embargo, para un número
creciente de nuestras empresas, e incluso para algunas ramas, la
situación ha mejorado y paulatinamente han ido alcanzando
financiamiento
y mercados. En
estos casos no basta con compararse favorablemente con el
año anterior o con 1989.

Es necesario aspirar a comparar nuestros resultados con
los que obtienen los mejores en el mundo, es necesario proponerse
aprender e introducir, en la medida de nuestras posibilidades, lo
que ellos ya han logrado. La consecución de este objetivo
decisivo para la sobrevivencia del país, bloqueado y en un
mundo injusto y dominado por las transnacionales, implica que los
cuadros den el ejemplo estudiando y superándose: tenemos
que convertir cada vez más nuestros salones de reuniones
en aulas. No puede haber lugar para el acomodamiento y la
inercia. Sólo así podremos convocar a nuestros
trabajadores a la compleja y esencial tarea de modernizar nuestra
infraestructura, producir cada vez más y desarrollar
nuestra economía sobre bases sólidas.

De la mayor trascendencia, y es necesario reiterarlo es
la actitud, la conducta, la moral que tienen que distinguir
siempre a los cuadros de la Revolución.

A ninguno de nosotros escapa el infinito valor de
asegurar esas virtudes en nuestros cuadros no solo a los ojos de
un mundo capitalista, globalizado y neoliberal, que se
desmoraliza a pasos acelerados sembrando incertidumbre y
desconfianza, sino a la vista de nuestro extraordinario
pueblo.

Al comenzar la década de los 90 y con la
desaparición de la URSS y el campo socialista. Para
muchos, fuera de nuestras fronteras, la Revolución no
seguiría existiendo. Pero Cuba, como
había anunciado Fidel, continuó construyendo el
Socialismo y hoy podemos proclamar que no sólo hemos
resistido, sino también hemos comenzado a recuperarnos.
Ahora se habla o se nos pide una transición.

En Cuba no habrá transición porque ha
habido una Revolución.

Como resultado de esa Revolución y de la voluntad
soberana de nuestro pueblo, somos y seremos un país
socialista. Ello exige de los comunistas que actuamos como
dirigentes del Estado y del Gobierno, una sólida formación
política, preparación y superación
constante, dedicación y austeridad. A ninguno de nosotros,
nos mueven ni nos pueden mover ambiciones o vanidades. Los cargos
públicos en el Socialismo son una tarea del Partido para
servir a la nación,
no un modo de vida para beneficio personal.
Sólo por vocación revolucionaria ocupamos los
puestos que hoy desempeñamos y al hacerlo no debemos
olvidar que estamos obligados a reducir nuestro descanso y a no
errar en nuestras conductas.

El desarrollo de la implantación del
perfeccionamiento en el sistema empresarial estatal del
país, impone modificaciones, tanto estructurales como
funcionales.

Estos cambios estructurales y funcionales elevan el
papel  de las organizaciones
económicas, en el proceso de toma de
decisiones, y al unísono, establecen la
creación de nuevos procedimientos de
control estatal.

Los métodos y
estilo de dirección caracterizan el funcionamiento de la
empresa, a
partir de la correcta combinación de los métodos y
estilos que se utilizan, los que deberán facilitar el
desencadenamiento de la energía creadora de todos los
trabajadores  y  estar despojados del burocratismo y
de  la cultura de la esfera. 

La junta de gobierno de las  organizaciones
superiores de dirección empresarial y empresas
independientes, constituye un órgano de dirección
que representa los intereses del estado cubano en las funciones
relativas al análisis de los planes y presupuestos,
cumplimiento de los planes económicos, y distribución de utilidades entre otras, y
se  vincula  directamente a la nueva concepción
del control estatal sobre la actividad empresarial, en el
contexto de la aplicación practica del perfeccionamiento
empresarial

El órgano de dirección   le
permite   al director  general de la entidad en
cuestión (organización superior de dirección
empresarial, empresa y unidad empresarial de base) evaluar y
colegiar las decisiones a tomar. Su creación es de
carácter obligatorio.  Es un
órgano auxiliar y por lo tanto no
suplanta    funciones  de ningún nivel
de dirección de la entidad.

Características generales que rigen los
métodos y estilos de dirección:

1.   Trabajar por lograr una
dirección participativa, una activa  y 
sistemática  participación 
de   los      trabajadores en
la dirección empresarial, potenciando el papel de los
órganos de dirección colectiva en toda la
organización.

2.   La planificación
estratégica, en estrecha correspondencia con la
dirección por objetivos, constituye una de las herramientas
fundamentales en  la dirección
empresarial.

3.   Continuar fortaleciendo la 
unidad  real entre el partido, la UJC,  el sindicato y la
administración  en función de
cumplir los objetivos de las organizaciones
económicas  y elevar la eficiencia
económica.

4.   Establecer  una adecuada
comunicación entre la  dirección, las
demás subdivisiones estructurales y los trabajadores, para
que todo el personal domine los planes y objetivos que persigue
la organización.

5.   Dotar a los jefes de  las
facultades necesarias, a diferentes niveles en la empresa y,
acorde a ello, exigirles las correspondientes
responsabilidades. 

6.   Potenciar el papel del jefe del
eslabón primario de la producción y/o los servicios
(jefe de equipo, jefe de brigada, jefe de lote,
patrón   de barco, etc.)

7.   ser exigentes con el cumplimiento de
los deberes funcionales y tareas asignadas a cada cuadro de
dirección.

8.   Lograr la conciencia,
en  cada jefe y trabajador en general, de que,  
además de sus deberes funcionales, debe cumplir cualquier
otra actividad que le sea asignada por su jefe, en interés
del cumplimiento de las actividades principales de la
entidad.

9.   Respetar, como regla,  la
línea ejecutiva.

10. Tratar a los subordinados como colaboradores,
creando un espíritu de ayuda, cooperación y de
exigencia ante  lo  mal hecho, así como el
desarrollo del sentido de pertenencia a su
organización.

11. Evaluar por los resultados  y no por los
esfuerzos. Toda estimulación debe ir  vinculada a un
resultado real, que contribuya a elevar la eficiencia de la
empresa. 

12. La función de control contable y
administrativo deberá sistematizarse. El control de los
resultados y del uso consecuente de los recursos,
deberá extenderse a todos los eslabones, mediante la
práctica de la supervisión y la auditoria, con un
carácter profiláctico y educativo.

13. No  solamente preocuparse, sino
fundamentalmente ocuparse,  de la solución de los
problemas.

14. Capacitar y entrenar, sistemáticamente,
a los cuadros de dirección en las  técnicas de
gestión  empresarial,  haciendo énfasis
sobre este aspecto, en sus evaluaciones
periódicas.

15.  Estimular en los cuadros  la iniciativa,
la acción oportuna y  la toma de decisiones, sin
temor a cometer   errores, así como a la
utilización de  técnicas que le permitan
detectar y satisfacer  en lo posible, las necesidades
materiales y
espirituales que en la esfera laboral y social
tienen sus trabajadores, como base  para la creación
y consolidación de culturas altamente
productivas.

16.  Desarrollar,  en  los 
cuadros  de  dirección, 
hábitos   de     
organización en su trabajo.

17. No  permitir que en la estructura de
dirección se fomente el "homologuismo¨. Los
profesionales y técnicos deben estar lo  mas 
cerca  posible  de donde se produce  o 
se  presta  el servicio.

18.  Fomentar en los cuadros de
dirección  y en los trabajadores en general, la
superación técnica y profesional, y la
aplicación práctica de los  conocimientos
técnicos  adquiridos.

19. Priorizar la  atención y preparación de los
jefes  directos      del personal
que esta en la producción o los servicios.

20.  Utilizar el  sistema  de 
costos, la
contabilidad y las finanzas   como herramientas principales
de dirección.

21.  Priorizar la atención al hombre, a
través de su participación en la dirección,
del mejoramiento de sus condiciones de vida y trabajo. La
atención al hombre deberá además tener como
premisa su costeabilidad.

22.  La disciplina consciente,  es el aspecto
primario en que se basara el estilo de dirección, ya que
ello significa el respeto a los
principios, leyes, regulaciones y normativas que rigen la vida
económica y técnica de una entidad.

23.  Mantener una constante vigilancia y
exigencia  sobre la correcta aplicación de los
principios del código de ética de los cuadros del
estado cubano.

Otros elementos a tener en cuenta por los cuadros esta
dado por los niveles de comunicación que el logre con los
demás miembros del consejo de dirección y
trabajadores de la empresa por lo que se hace necesario definir
que es comunicación:

-         
Según diccionario
Laurees Básico Escolar plantea:

Acción de comunicar:

Comunicar: Trasmitir, estar en relación,
comunicar con otros y comunicarse entre sí por
señas.

-         
Según conceptos de Enrique Fernández.

 Comunicación: Proceso de transmisión
de información de un emisor "A" a un receptor
"B" a través de un medio "C" en la transmisión y
recepción de esa información se utiliza un
código específico, que debe ser codificado por el
emisor y descodificado por el receptor.

Comunicación: Es el proceso de intercambio de
ideas mediante un código y en el intervienen un emisor y
un receptor.

Además tenemos que tener presente los componentes
de la situación comunicativa que son:

-         
Características de los hablantes.

-         
Tipo de relación entre los hablantes

-         
Circunstancias, espacios temporales.

La necesidad de perfeccionar los métodos de
comunicación, para lograr efectos que se correspondan a la
dinámica y exigencia del trabajo en que se
desenvuelven la organización como son:

• El amplio espectro de la batalla de idea.

• La exigencia del creciente desarrollo profesional
  cultural.

• Las posibles vías de solución de esta
  problemática son:

• Buscando la eficacia de estos procesos, mediante la
  retroalimentación, debe pasar a jugar un papel
  más importante, la comunicación horizontal,
  proceso que además modifica el rol de los actores que
  participan.

• Organizar los trabajos de monitoreo y
  evaluación de las orientaciones que se
  emiten.

• Un factor que puede ayudar, es una mejor
  preparación metodológica y organizativa de las
  actividades que constituyen instrumento de la
  comunicación.

• Puede influir de manera positiva la
  capacitación a los directivos y demás cuadros,
  sobre técnicas de comunicación y
  participación.

Por lo que se tomara como hipótesis de trabajo.

Si se diseñan un conjunto de actividades variadas
que propicie una adecuada comunicación se estimulara la
responsabilidad en los cuadros acerca de la
comunicación entre los cuadros de la Empresa
Estatal.

Objetivos

 General:

Diseñar un conjunto de actividades variadas que
propicie una adecuada comunicación entre los cuadros de la
Empresa Estatal.

Específicos.

• Caracterizar los presupuestos teóricos que
  sustentan la comunicación.

• Diagnosticar la situación que presenta la
  comunicación entre los cuadros de la Empresa
   Estatal.

• Definir un sistema de acciones que incida en el
  desarrollo de una buena comunicación entre los
  cuadros.

• Validar a través del criterio de expertos la
  factibilidad del sistema de actividades
  presupuesta.

Diseño
metodológico

En la presente investigación se realizara un
estudio descriptivo, no experimental para determinar los
conocimientos que existen acerca de la problemática de la
comunicación entre los cuadros de la Empresa
 Estatal.

En el transcurso de esta investigación se
desarrollaran las siguientes tareas:

§        
Definición del problema científico.

§        
Elaboración del diseño
de investigación.

§        
Elaboración de la propuesta de solución.

§        
Aplicación de la propuesta de solución.

§        
Análisis de los resultados.

§        
Elaboración del informe
final.

§        
Comunicación de los resultados.

Operacionalización

Variable independiente: Actividades
variadas.

Estas actividades resultan amenas y acogedoras debido a
sus títulos sugerentes, así como, a la
asequiibildad de las mismas, ya que, se tendrán en cuenta
las características de los cuadros a quienes estaban
dirigidas. Entre ellas se apicaran técnicas
participativas, charlas, encuestas,
debates, etec.

Variable dependiente: Estimular la
responsabilidad en los cuadros acerca de la problemática
de la comunicación entre los mismos en la Empresa
Estatal.

Esta depende en gran medida de la propuesta aplicada,
así como, de las características de los cuadros
tomados como muestra, por lo
que en el diseño de las actividades se tendrá en
cuenta este aspecto, además de hacerles saber lo que se
espera de ellos, o sea, que cumplan con sus deberes como cuadros,
se sientan obligados de responder por los actos propios o de
otros y que se preocuparan y comprometieran a desarrollar con
eficiencia y calidad las tareas encomendadas, en este caso, a la
problemática de la
comunicación. 

 Operacionalización

Para llevar a cabo el diseño metodológico
de nuestra investigación se  escogieron como población la totalidad de cuadros de la
Empresa Estatal y como muestra los 6 cuadros que constituyen el
consejo de dirección de la Empresa. Como criterio de
inclusión se tomo que todos pertenecieran al consejo de
dirección  por lo que se excluyeron al resto de los
cuadros y dirigentes de las UBPC de dicha empresa.

Caracterización de la muestra.

Dentro de los cuadros tenemos que todos son del sexo
masculino, de ellos todos de nivel medio superior, sus edades
oscilan 35 y 55 años.

Dentro de las funciones de los cuadros aparecen entre
otras las siguientes:

·       
Conocer y dominar las funciones del cargo.

·       
Cumplir con los deberes y atribuciones que le confieren en el
cargo.

·       
Responder antes las distintas instancias del PCC, el Gobierno, la
empresa, Delegación de la Agricultura,
por el adecuado funcionamiento y aclaraciones que le
indican.

·       
Cumplir y hacer cumplir todas las regulaciones establecidas en
los documentos
rectores.

Los métodos que a continuación se exponen
hicieron posible la realización completa de esta
investigación:

Del nivel
teórico:

Analítico- sintético:
posibilitó realizar el análisis del problema en
general y  llegar a la síntesis
de cómo darle solución.

Inductivo- deductivo: hizo posible buscar las
causas que engendraron el problema y sobre la base de ellas
proponer la vía de solución.

Histórico- lógico: permitió
hacer el recorrido de la historia del problema a
partir de la lógica
de sus manifestaciones.

Hipotético- deductivo: permitió
partir de una hipótesis dando un
resultado adelantado al problema.

Del nivel empírico:

Observación: posibilitó constatar
el nivel de responsabilidad de los cuadros en la
problemática de la comunicación entre
ellos.

Entrevista: permitió evaluar la
efectividad de la comunicación entre los
cuadros.

Encuesta:   hizo posible conocer
el  grado de preparación integral de los
administradores de UBPC, Granjas y Unidades.

Del nivel Matemático:

Cálculo porcentual: Posibilitó
cuantificar los datos.

Procedimiento para garantizar la
ética.

Para garantizar la ética del trabajo realizado se
fue muy cuidadoso con las personas a la hora de realizar las
encuesta 
y las entrevistas,
sin divulgarlas en un marco donde no se tuviera acceso a ellas
por otras personas, siempre se trato por todos los medios la no
divulgación de los nombres, las entrevistas se realizaran
en locales que garanticen la privacidad de las mismas y se
harán con el consentimiento de los entrevistado, en las
encuestas no se pedirá los nombres y se recogerán
en un buzón para garantizar el anonimato de quien la
realice. 

El modelo de
análisis de los resultados será cualitativo pues se
trabajara con la conciencia de las personas que es un valor no
medible numéricamente sino a través de modos de
actuación y comportamiento. Por lo que se desarrollaron
diferentes métodos y técnicas de análisis y
síntesis, análisis comparativo, de las diferentes
entrevistas y encuestas y observaciones realizadas para poder
determinar si se ha influenciado en las persona.

 Bibliografía

Metodología de la
Investigación tomo I Hernández
Sampier

Metodología de la Investigación Tomo
II  Hernández Sampier.

Arte Oratorio, Susi Sartifi Salomón Cuba (1998)
Dirección Política de la FAR

Roberto La Habana (2004) Editorial Félix
Varela

Metodología de la Investigación cualitativa, Rodríguez
Gómez Gregorio, Gil Flores, Javier García
Jiménez Eduardo, La Habana (2004) Editorial Félix
Varela.

Folletos de Técnicas de Dirección
CIDA

Cronograma

Presupuesto
financiero

Esta investigación es viable, ya que contamos con
los medios necesarios y los recursos
humanos para su realización, no se requiere de
gastos
financieros por realizarse con los propios cuadros de la Empresa
Estatal.

Anexo  1:
Encuesta a Cuadros

Encuesta a Cuadros.

Objetivo.

Evaluar la efectividad de la comunicación entre
los cuadros de la Empresa Estatal. .

Cuestionario.

• Edad

• Sexo

• Nivel Escolar

¿Cómo evalúa UD. la calidad de las
intervenciones de los cuadros en el Consejo de
Dirección?

Buena _____    Regular ____  Mala
_____

Evalué la calidad en la comunicación de la
empresa con sus unidades.

Buena _____ Regular _____ Mala _____

Los acuerdos tomados en los consejos de dirección
son productos del análisis y consenso de la mayoría
de los integrantes.

Si ____  No _____ A veces _______

¿Cómo es su participación en cuanto
a sus criterios y opiniones referentes a  los
análisis que se realizan en los consejos?

Con Frecuencia ____   A veces_____  Nunca
_____

¿Tiene posibilidades UD. de leer boletines de
dirección?

Con Frecuencia ____ A veces _____ Nunca ____

¿Ha tenido la posibilidad de participar en
algún curso de dirección?

Una vez _____ Más de una vez _____  Nunca
____

¿Cuál es la orientación más
importante que ha recibido en el último consejo de
dirección?

¿Se siente motivado a pertenecer a nuestro equipo
de dirección?

Si ______  No _____

De ser negativa ¿por qué?

Exponga si las reuniones se desarrollan a modo de
reflexión, de intercambio para llegar a conocer con
objetividad las causas de los problemas, limitaciones y
obstáculos que afectan la comunicación.

Si ______    No ____

Anexo  2:
Entrevista a los Administradores de las
Unidades

Entrevista a los Administradores de las
Unidades.

Objetivo.

Evaluar la preparación integral de
los administradores, así como la efectividad de la
comunicación.

Cuestionario.

• Edad

• Nivel Cultural

• Organizaciones Políticas a las
  que pertenece

• ¿Conoce UD. las normas para el
  trabajo del administrador con su equipo en el municipio, le
  han sido útil? Explique.

• ¿Con qué frecuencia
  asiste UD. a las actividades de capacitación que se
  imparten por los superiores? Explique si entre los temas se
  incluyen lo relacionado con las formas de llevar a cabo la
  comunicación.

• ¿Con qué medios y como
  evalúa UD, su preparación?

Autor:

Maria  Julia  Sanchez
Figueroa