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Programa de capacitación en gerencia de cajas de ahorros dirigido a los delegados de la caja de ahorros



Partes: 1, 2

    1. El
      problema

    2. Marco metodológico

    3. Referencias

    Programa de capacitación en gerencia de
    cajas de ahorros dirigido a los delegados de la caja de ahorros y
    préstamos de los funcionarios policiales del Estado
    Lara

    CAPÍTULO I

    El
    problema

    Planteamiento del
    Problema

    Una de las decisiones más difíciles para
    las organizaciones en
    la actualidad, es tomar medidas acertadas en lo que se refiere al
    manejo adecuado de su personal. Las
    leyes
    laborales resultan, desde el punto de vista del empresario,
    castigadoras a tal grado que, optan por subcontratar algunos de
    sus procesos para
    reducir el número de empleados, cargas en planilla de
    pagos e incluso de pasivos laborales. A este respecto, muchas
    empresas
    tienen en sus políticas
    de contratación anual, reducir la carga del pasivo
    laboral y de
    pago de prestaciones,
    limitándose a hacerlo como un pago por servicios
    personales. Esta situación desde el punto de vista
    administrativo resulta favorable a las empresas, pero por otro
    lado, crea incertidumbre en los empleados quienes en muchas
    ocasiones optan por buscar una empresa que
    les asegure un futuro menos incierto.

    También, es frecuente encontrar que la mayor
    parte de empresas no contemplen dentro de sus políticas,
    medidas de planificación de carrera ni planes de
    capacitación, generando como consecuencia,
    actuación improvisada de los trabajadores ante
    circunstancias no planificadas y bajo las cuales no tienen
    ninguna experiencia ni preparación.

    Muchos empresarios se quejan constantemente de los
    pobres resultados obtenidos en el desempeño de sus empleados, sin embargo,
    pocos son quienes establecen medidas administrativas adecuadas
    para evaluar las causas de los mismos y superarlos.

    Actualmente, con la expansión de los mercados
    financieros e industriales, las organizaciones se ven
    enfrentadas a una creciente complejidad caracterizada, entre
    otras cosas, por una mayor interdependencia entre insumos y
    productos,
    exigencias en la calidad de los
    procesos, reglamentación e involucramiento de terceros en
    los negocios y,
    una mayor rapidez en la
    comunicación y el manejo de datos que son
    virtualmente ilimitados en el espacio y tiempo. Todo
    esto se combina para crear un ambiente que
    es, a lo menos, cambiante y altamente competitivo, y
    seguirá así en el futuro previsible.

    La apertura comercial implica enfrentar nuevos
    escenarios, donde es esencial ser más estratégicos,
    teniendo claridad en los objetivos
    trazados, agilidad de respuestas, buen manejo de situaciones
    límites
    y eficaz manejo de los cambios. Las organizaciones que han
    enfrentado exitosamente estos desafíos se han orientado a
    elevar la productividad,
    dar un servicio
    rápido a los clientes,
    expandir sus mercados y
    mostrar una mayor preocupación por la calidad de sus
    recursos
    humanos.

    Sin lugar a dudas, este último aspecto juega un
    rol preponderante en el funcionamiento y logro de las metas de
    una organización. Es así como un
    conocimiento
    integral, tanto de los elementos que determinan el accionar de
    sus miembros, como de los procesos organizacionales en que ellos
    están inmersos, permitirá concentrar por una parte,
    los esfuerzos hacia las áreas más debilitadas y por
    la otra, mantener aquellas que brindan un mayor beneficio a
    la
    organización.

    En este sentido, la mayoría de las organizaciones
    destinan un monto significativo de esfuerzo a acciones de
    capacitación, tanto internas como externas. Ello radica en
    el simple hecho, que la capacitación es una actividad
    planeada y basada en necesidades reales de una empresa,
    orientada hacia un cambio en los
    conocimientos, habilidades y actitudes de
    los empleados, por lo tanto, es la función
    educativa dentro de una empresa en donde se deben satisfacer
    necesidades presentes y prever necesidades futuras.

    Al respecto, Mondy (1998), señala que la
    capacitación está diseñada para permitir que
    los aprendices adquieran conocimientos y habilidades necesarias
    para sus puestos actuales. El crecimiento reciente de
    capacitación surge de la necesidad de adaptarse a los
    rápidos cambios ambientales, mejorar la calidad de los
    productos y servicios e incrementar la productividad para que la
    organización siga siendo competitiva; otra meta principal
    de la capacitación de los recursos humanos
    es evitar la obsolescencia de las habilidades en todos los
    niveles de la compañía.

    En base a lo antes expuesto, es que se ha querido
    enfocar la problemática concerniente a las necesidades de
    capacitación en gerencia de los delegados de la Caja de
    Ahorros y Préstamos de los funcionarios policiales del
    Estado Lara, sobre el cual se quiere orientar el alcance de esta
    investigación.

    Dentro de este contexto, a través de
    conversaciones informales realizadas por el autor de la presente
    investigación con los miembros de la Junta Directiva se
    conoció que cuando la Asociación realiza las
    Asambleas ordinarias, extraordinarias y parciales, en la que los
    delegados son los voceros y representan a todos los socios, no
    poseen suficientes conocimientos generales sobre los aspectos
    legales, contables y administrativos de las cajas de ahorro, lo
    cual compromete la eficiencia de la
    organización, posiblemente causado por la carencia de
    competencias
    de los delegados en el desempeño de sus funciones, y
    porque no cuentan con planes de capacitación acordes con
    sus necesidades para perfeccionar sus labores.

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