Capital Humano – La Esencia de la Motivación y el Rol de las Personas (página 2)

A medida que las necesidades van siendo satisfechas o
logradas surgen otras de un nivel superior. Motivación de Maslow:

"Maslow nos ofrece varias claves en el ámbito de
la
motivación. Si queremos motivar a las personas que
tenemos a nuestro alrededor debemos buscar que necesidades tienen
satisfechas e intentar facilitar la consecución del
escalón inmediatamente superior"

Dado que en occidente nuestras necesidades más
elementales están generalmente satisfechas, entran en
juego
necesidades de un nivel superior, es decir, de estima y
realización.

Una frase muy ilustrativa de Maslow es: "El estudio de
la motivación
debe ser, en parte, el estudio de los fines, de los deseos o de
las necesidades últimas del ser humano".

En este sentido, la pregunta que nos podemos hacer
sería: ¿Qué es lo real que nos
motiva?

F. Herzberg, ((1923 – 2000) fue un renombrado
psicólogo que se convirtió en uno de los hombres
más influyentes en la gestión
administrativa de empresas. Es
especialmente reconocido por su teoría
del enriquecimiento laboral y la
teoría de la Motivación e Higiene).

• Factores Higiénicos: Son factores
  externos a la tarea.  Su satisfacción elimina la
  insatisfacción, pero no garantiza una
  motivación que se traduzca en esfuerzo y
  energía hacia el logro de resultados. Pero si no se
  encuentran satisfechos provocan
  insatisfacción.

• Factores motivadores: Hacen referencia al
  trabajo en sí.  Son aquellos cuya presencia o
  ausencia determina el hecho de que los individuos se sientan
  o no motivados.

F. Herzberg, consideraba que el trabajo en
sí mismo es el principal factor de motivación,
basándose en un análisis realizado a las reacciones de 1685
empleados de nivel, nacionalidad y
sector diferentes, enfrentados a distintos incidentes.

Tomado de Keith Davis, "Human Behavior of
Work:  Human Relations and Organizational Behavior", New
York, McGraw Hill, 1979

La necesidad de realización, de progresar y de
ser reconocido en el trabajo no
puede ser satisfecha más que si el estilo de dirección de la empresa
permite una organización del trabajo en la cual el
personal
encuentre los factores de motivación
necesarios.

La motivación del personal
hacia los objetivos de
la empresa es
fundamental para alcanzar el éxito

Tom Peters (nació el 7 de Noviembre del 1942 en
Baltimore. Estudió ingeniería
civil en Cornell University y después economía en Stanford University donde ha
obtenido un M.B.A. y Ph.D. En 2004
ha recibido un doctorado honorario de la Universidad
Nacional de Management de Moscú. Es un gurú del
management de los negocios desde
los años 70 hasta hoy) no dudaba al respecto: "¡Es
absurdo¡ Y no son los ejemplos los que faltan, el empleado
medio es capaz de levantar montañas, ahora bien hay que
pedírselo y crear un clima favorable"
esa es la clave.

"Cuando el capital y la
tecnología
son accesibles a todos por igual, lo que marca la
diferencia es la calidad del
capital
humano."

Algunos estudios recientes en gestión Humana,
demuestran hasta qué punto resulta motivante para el
personal llevar a cabo desde la dirección iniciativas del
tipo "ser tenido al corriente" a través de una buena
comunicación e información del personal, así como
lo desmotivante y negativo que resulta ser dejado de
lado.

Una organización competitiva si desea saber
realmente lo que motiva o desmotiva a un miembro del personal, lo
más acertado y sencillo no es otra cosa que
preguntarle. En el Reino Unido ciertos servicios de
la función
pública organizan entrevistas de
motivación en cuyo transcurso los superiores
jerárquicos interrogan a sus colaboradores sobre su
función actual, anterior, realizaciones, satisfacciones,
aspiraciones, de forma que comprendan mejor aquello que les
motiva. Estas iniciativas ejercen una influencia muy positiva en
el sentimiento de ser importante y reconocido por la
dirección como una parte importante de ella.

Hay que tener mucho cuidado, porque cuando el personal
trabaja desmotivado, lo manifiesta de diferentes formas, una de
ellas es su baja productividad,
signos
continuos de ineficiencia, inseguridad y
mal carácter, que no tiene deseos de concurrir
a su lugar de trabajo. En estas condiciones su rendimiento
será deficiente, generando él mismo más
desmotivación en el grupo. Esto
suele convertirse en un círculo vicioso muy parecido a
este gráfico:

Nunca olvidemos, que una empresa no es
más que la suma de las personas y capacidades que la
componen, movilizar ese potencial ilimitado puede resultar
apasionante y los resultados inimaginables.

Pretender citar en estas breves líneas, todas las
iniciativas o esfuerzos desplegados para estimular la
motivación haría necesario más espacio y
tiempo, sin
embargo, lo expuesto me parece claro: el Capital Humano de una
empresa, la que sea en forma indistinta, es quien en
última instancia pondrá en marcha con todos los
recursos de esta
(administrativos, financieros, físicos y
técnicos).

Entonces ¿Porqué negarles ser el mejor
aliado de quien les administra? De mi experiencia y
formación en las organizaciones
eficientes y competitivas, esto ya no se convierte en una
opción, sino más bien, en la dinámica principal de los tiempos que
marchan aún paso cada día más acelerado, la
motivación es ya una obligación de gestión y
de buenas prácticas de gestión, de la que no pueden
evadirse los empresarios o rectores que tienen responsabilidades
sobre otras personas.

"Carácter es la motivación interna para
hacer lo correcto, cueste lo que cueste".

Recordemos que el verdadero líder
motiva creando una visión y facilitando los medios para
alcanzarla, Son los gerentes o directores, con sus
potencialidades y con amplio poder de
decisión, los que pueden hacer mucho por el aumento de
calidad de
vida de su grupo de trabajo que es lo más importante
de valor que
tiene su organización, y como consecuencia por la
productividad y futuro de su empresa. Una cita muy importante
sobre Motivación fue escrita por uno de los líderes
e inventivo más grande de nuestros tiempos;

"Hay una fuerza motriz
más poderosa que el vapor, la electricidad y la
energía atómica. Esa fuerza es la voluntad."
(Albert
Einstein)

Si hay motivación no hay objetivo
inalcanzable, Concluyo con una frase importante:

La motivación es el
combustible que nos permite llevar a cabo lo que nos
proponemos. Las personas motivadas tienen
empuje, dirección y
resolución.

Muy Atentamente,

Mg. Luis  Adolfo Meneses 
Romero

Ejecutivo Senior, Magíster graduado
en la Maestría en Dirección Estratégica de
Empresas en la Pontificia Universidad Católica del
Perú – CENTRUM. Con una amplia experiencia
profesional y laboral de 25 años de servicio,
tanto en el sector
público y privado.

Profesional en Administrador de
Empresas de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega, con
entrenamiento
especializado profesional como Experto en Logística y Operaciones con
un Post Grado en ESAN, Experto en Gestión Administrativa y
Gerencial con Post Grado en la UPC. Competente con una amplia
experiencia en temas de Gestión Gerencial y Empresarial,
Comercio
Exterior, Compras,
Operaciones Aduaneras, Recursos
Humanos, Relaciones Industriales, Operaciones,
Logística, Producción, Negociación, Desarrollo
Organizacional, Gestión, Derecho Aduanero, Derecho
Administrativo y Derecho
Tributario. Gestor de Programas de
Desarrollo,
Capacitación y Entrenamiento Laboral.
Experiencia en cargos de Dirección de Logística,
Administración, Recursos Humanos,
Operaciones y Dirección.

Especialista en Gestión y Desarrollo
del Capital Humano y habilidad para Liderar, administrar,
dirigir, conducir y gestionar equipos humanos a la
consecución de los objetivos delineados y al logro de
resultados. Gran adaptabilidad a nuevos entornos y labores bajo
presión
y que requieren capacidad y competencia
profesional.

Especialista en Logística privada y
pública con amplia experiencia. Conocedor de la
legislación de Contrataciones y Adquisiciones del Estado y de
las del Sistema Nacional
de Control, como de
las modernas herramientas,
técnicas y estrategias de la
logística, a fin de gestionar los procesos de
abastecimientos, transformación y distribución al menor costo, en el
tiempo oportuno, lugar adecuado y calidad requerida; bajo el
enfoque de convertir en una fuente de ventaja competitiva
la
administración de la cadena de abastecimientos de la
Empresa. Agente de Aduanas con
amplio conocimiento y
experiencia en operaciones de comercio
exterior y conocedor de la legislación tributaria,
aduanera, administrativa y de comercio exterior

Mg. Luis Adolfo Meneses 
Romero