Control de gestión: El Cuadro de Mando Integral

2. Control
   de gestión y estrategia en la Era de la
   Información
3. Sistemas
   de indicadores de gestión
4. Marco
   teórico del Cuadro de Mando Integral
5. Resumen
6. Bibliografía

El objetivo de
esta monografía
es realizar un estudio teórico sobre el Estado del
Arte y la
Práctica del Cuadro de Mando
Integral. Se abordarán temas tales como la empresa en los
nuevos entornos, el control de
gestión y la estrategia en la
era de la información, y las deficiencias que van
surgiendo en dicho proceso, las
cuales dan lugar al surgimiento de una nueva herramienta: el
Cuadro de Mando Integral.

La empresa en los
nuevos entornos

Actualmente en el mundo están ocurriendo constantes
cambios. Cada vez son más los avances
tecnológicos, las variaciones en los gustos,
expectativas y anhelos de las personas, la óptica
con la que ven y se enfrentan a la vida es diferente. Esta
cultura del
cambio afecta
en particular al mundo empresarial en su sustancia. Tomar la
decisión exacta en el momento exacto se convierte en una
difícil tarea, ya que el tiempo juega
un papel importantísimo y a cada segundo se suceden nuevas
variaciones que influyen y cambian el curso de lo que estaba
sucediendo hasta ese momento, puede de pronto desaparecer una
posible buena solución o aparecer otras alternativas
mejores. La adaptación a las nuevas circunstancias y a los
cambios en el entorno es consustancial a las empresas
actuales, lo que se convierte en un reto estratégico. En
este proceso de globalización las variables en
que se basan las economías, dependen cada vez menos de lo
que pasa dentro de sus fronteras, y cada vez más de lo que
ocurre fuera y en los mercados
internacionales.

Las nuevas
tecnologías han cambiado la forma de pensar de los
directivos empresariales, pero algunos no actúan en
correspondencia a la nueva cultura empresarial. La planificación es la clave del éxito
de todo administrador
financiero, quien deberá sacarles el mayor provecho
posible a sus puntos fuertes una vez reconocidos e identificar
los puntos débiles, para intentar medidas correctivas de
los mismos. De acuerdo con Vega[1]en cualquier
estructura
organizativa, se intenta que la gestión
diaria de la resolución de problemas sea
lo más ágil posible. Es por ello que cada
día tienden a ser más precisos los procedimientos
estructurales de resolución de problemas de gestión
empresarial, y van quedando como filtros dentro de la
empresa a
medida que van dando solución fiable a los problemas para
los cuales fueron creados. No obstante, conforme pasa el tiempo,
se pondrán en duda la bondad del sistema de
decisiones empleados, ya que algunos de los procedimientos
dejarán de servir para la resolución de nuevos
problemas de gestión.

Según la Asociación Española de Contabilidad y
Administración de Empresas
(AECA-1998)[2], en general puede afirmarse que
entorno y competitividad
caminan por el mismo sendero. El entorno actual se ha articulado
con base en las siguientes características:

• Una mayor apertura de la economía en
  términos globales, conformando mercados financieros y
  fuentes de financiación integrados a escala mundial,
  internacionalización de las expectativas de
  crecimiento, y el sometimiento a una disciplina
  macroeconómica.

• Una mayor globalidad de los mercados que ha propiciado un
  incremento del campo de actuación de las empresas, con
  relación a la presencia de sus productos y las
  características de sus clientes.

• Un aumento en la gama de productos y servicios ofrecidos
  por las empresas a sus clientes, para incrementar y fidelizar
  los mismos.

• Una mayor exigencia por parte de los clientes con respecto
  a las empresas lo que ha propiciado un fortalecimiento de la
  posición que ostentan los clientes en le mercado.

• Un acortamiento importante en el ciclo de vida de los
  productos por lo que las empresas deben recuperar la
  inversión en cortos períodos de tiempo,
  obligándose a generar flujos de caja cuantiosos en
  poco tiempo. Estas limitaciones han llevado a las empresas a
  una política de alianzas con sus competidores con el
  fin de disminuir las inversiones y amortiguar los
  riesgos.

• Una mayor calidad en los productos y servicios que las
  empresas ofrecen a sus clientes, sin la cual ya no es posible
  competir y mantenerse en el ámbito mundial.

• Un impacto de las tecnologías y los sistemas de
  información que han transformado la forma de competir
  de las empresas y de los sectores en que estas actúan,
  la correcta utilización de las tecnologías se
  ha convertido en una importante fuente de ventajas
  competitivas para muchas de ellas.

Debido a lo anteriormente planteado, las empresas se han hecho
más difíciles de gestionar y dirigir.
Consecuentemente, las necesidades y características que
les permiten mantenerse competitivas en sus mercados están
transformándose de forma radical, viéndose en la
necesidad de mantener: