- ¿Qué es
creatividad y que es innovación? - ¿Cómo valoran
los individuos las opciones de innovación que se
encuentran disponibles en el mercado? - ¿Cuáles
son los factores relevantes para enfrentar el
problema? - ¿Qué
pueden hacer las empresas para enfrentar este
problema? - ¿Quién
define a un producto innovador? - ¿Hay
lugar para el azar ó la intuición para
innovar? - ¿Fallan
las empresas en encontrar su producto
innovador? - ¿Cual
es el objetivo de la creatividad? - ¿Frente
a la crisis mundial sigue siendo válido ser
creativo? - ¿En
esta crisis actual el futuro de la innovación de
productos está en Internet? - ¿Llegará
a todos Internet? - ¿En
una entrevista reciente habló de TRIZ, podría
decirnos brevemente qué es?
"La mayoría de las innovaciones fracasa pero
si las empresas no
innovan es seguro que
desaparecen".
¿Qué es creatividad y que es
innovación?
Creatividad es rescatar lo positivo de cada
situación pensando alternativas de solución de
problemas en
forma diversificada.
Innovación es fabricar en base a esas distintas
alternativas de solución y ser aceptado por la sociedad
toda.
¿Cuál es la utilidad de la
creatividad?
Para algunos es un juego, para
otros la esencia del arte, para otros
el sustento orientado al desarrollo e
innovación y para otros un estilo de
vida.
Reconocemos la creatividad como un atributo propio de
cada persona, que se
manifiesta en sus ocurrencias, en sus obras, en su manera de ver
y de percibir la realidad.
La imaginación, intuición,
fantasía, tolerancia a la
adversidad, disposición a encontrar alternativas o a
descubrir oportunidades no tan evidentes para el resto, son
elementos constitutivos y que dan forma a nuestra
creatividad.
La combinación de estos elementos mezclados con
herramientas
creativas potencian la creatividad pero esta difiere de persona a
persona.
Para mi la utilidad de la creatividad es como
preguntarse por la utilidad de un bebe.
Es algo que hay que alimentar, ver crecer, intercambiar
preguntas y seguir practicandola para que madure.
¿Cómo valoran los individuos
las opciones de innovación que se encuentran disponibles
en el mercado?
En primer lugar, los consumidores evalúan el
atractivo de un producto en
función
del valor
percibido, y esto es un proceso
totalmente subjetivo.
En segundo lugar, los consumidores siempre
evalúan las alternativas con relación a un punto de
referencia, el cual usualmente está constituido por
aquellos productos que
el consumidor posee
o consume en el presente.
Todas las mejoras con relación a ese punto de
referencia serán visualizadas como una ganancia, y las
deficiencias como pérdidas. Pero Ud. debe saber que las
pérdidas tienen un impacto mucho mayor que las ganancias
de igual magnitud.
Esta sobre valoración de las pérdidas con
relación a las ganancias obedece a que el consumidor
valora positivamente el status quo y que aquellas cosas que ya
posee le parecen más confiables que las que aún
no.
En síntesis,
no es suficiente que un producto sea mejor. Es necesario que las
ganancias superen en mucho a las pérdidas para que los
consumidores las adopten.
Varios estudios indican que la relación entre
ganancia y pérdida debe ser de 3 para que el consumidor
encuentre el nuevo producto más atractivo. Esto es similar
a la tasa de retorno de un proyecto donde
los beneficios deben exceder a la inversión en más de 3 veces en un
dado lapso de tiempo.
Un sesgo similar, pero de sentido contrario, se da entre
los empresarios. Estos, luego de trabajar intensamente en un
producto nuevo, esperan que los consumidores vean el mismo valor
en sus innovaciones que ellos ven. Esto lleva a que los
empresarios también tengan sesgo, pero de sentido
contrario, por un factor de tres.
Nos encontramos pues con una situación en la cual
ejecutivos que sobre valoran irracionalmente sus innovaciones por
un factor de tres, deben también predecir el comportamiento
de consumidores que irracionalmente sobre valoran las
alternativas existentes también por un factor de
tres.
El resultado es el efecto nueve, que es la
potenciación entre lo que empresario y
consumidores perciben respecto de la realidad
misma.
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