- Historia de la
reingenieria - ¿Que es
reingeniería? - Por que hacer
reingeniería - ¿Que
implica la reingeniería? - ¿Cómo
se hace una reingeniería? - Quien va a
rediseñar - Metodología
rápida de reingenieria - Tipos de
cambios que ocurren al rediseñar los
procesos - El papel de
las tecnologías de la información - Errores
comunes en los procesos de reingeniería - Reingeniería
de procesos y gestión de calidad total - Consideraciones
adicionales - Reingenieria y
gestion de la calidad - Gestión
de calidad - Conclusiones
- Bibliografia
INTRODUCCION.
Por naturaleza,
el hombre
busca respuestas a las diferentes interrogantes que va
encontrando a medida que desarrolla su saber, y una vez que
consigue estas respuestas se realiza nuevas interrogantes,
cuestiona estas respuestas. Esto es, dialéctica del
conocimiento,
vía a través de la cual vamos ascendiendo en el
mismo de una manera continua, y también, por qué
no, firme y segura.
No resulta atrevido decir que el proceso de
reingeniería es una respuesta a una
interrogante ("¿estamos acaso haciendo las cosas bien o
podríamos hacerlas mejor?") que surgió
después de haber obtenido una respuesta (el proceso o
actividad en sí) a una interrogante que se planteó
originalmente (Cómo hacer las cosas).
El objetivo de
este trabajo, es
realizar un viaje a través de la teoría
de la reingeniería y mostrar cómo ésta puede
ser una herramienta eficaz en el desarrollo de
los negocios, en
el desenvolvimiento de las carreras administrativas y el ramo del
mercadeo.
También, en muchos otros aspectos de la vida de las
empresas,
siempre que resulte ser la medicina
apropiada para las manifestaciones del enfermo. No es una
moda, no es
algo que se realiza para distinguirnos de los demás y
hacer algo diferente a los otros; es, sí, una necesidad
cuando en realidad lo es, no una imposición ante una
necesidad creada e incluso existente, pero que puede ser resuelta
por otras vías.
La técnica de la reingeniería provoca cambios
profundos y radicales sobre los procesos de
una organización, llegando a tocar incluso
aquellos en los cuales no se había pensado en un inicio.
No actúa sobre funciones
aisladas, actúa sobre los procesos.
1. HISTORIA DE LA
REINGENIERIA
La forma en que las empresas funcionan actualmente a sido una
evolución del proceso propuesto por
Taylor de la
especialización; y que se desbordó a todas las
áreas de la empresa.
El principio de la especialización dio resultados
maravillosos, la productividad
hizo explosión. Además se aplicó al trabajo
mental y no sólo al material. Hasta el trabajo
profesional y administrativo se especializó, y las
empresas de negocios agruparon especialistas de habilidades
similares en organizaciones
funcionales.
Actualmente se notan dos problemas de
la especialización. Como cada persona es
responsable de una parte del proceso, nadie es responsable del
total y del producto del
proceso. Esto provoca una gran infraestructura para organizar,
dirigir y controlar el trabajo.
El segundo problema es que no aprovecha el potencial humano.
Cuantas menos habilidades utilice el trabajo menos aprovecha
nuestro potencial. (Manganelli, 1995)
Pese a esto, este tipo de organización produjo mayores
resultados como nunca antes. La
organización de mando y control que se
necesita para mantener el control es inflexible y pesada, es
buena para imponer el conformismo y mala para crear compromiso.
Este tipo de organizaciones tienen miedo al riesgo.
El modelo de
mando y control se ve hoy en día como una
organización cada vez menos eficiente, porque vivimos en
una época de cambio
acelerado. Las tendencias geopolíticas, sociales,
económicas, culturales y tecnológicas cambian con
tanta velocidad que
estas estructuras no
logran responder a los cambios.
En una organización no rediseñada no hay
dueño del proceso porque nadie se hace responsable de
este. La reingeniería con frecuencia crea organizaciones
más planas, que incentiva la política de puertas
abiertas y las nuevas tendencias de liderazgo
participativo.
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