El proceso de comunicación

1. Componentes  esenciales
   del Proceso de la Comunicación
2. Particularidades
   psicológicas de la comunicación
   humana
3. Barreras en la
   comunicación

Proceso de interacción social democrática,
basada en el intercambio de signos, por el
cual los seres humanos comparten voluntariamente experiencias
bajo condiciones libres e igualitarias de acceso, diálogo y
participación.

Por tanto, la
comunicación es un proceso
complejo, de carácter social e interpersonal, en el
que  se lleva a cabo un intercambio de información, verbal y no verbal, se ejerce
una influencia recíproca y se establece un contacto a
nivel racional y emocional entre los participantes, que puede
definirse como un proceso en el que intervienen dos o más
seres o comunidades humanas que comparten experiencias,
conocimientos, sentimientos; aunque sea a distancia, a
través de medios
artificiales. En este intercambio los seres humanos establecen
relaciones entre sí y pasan de la existencia individual
aislada a la existencia social comunitaria.

Componentes 
esenciales del Proceso de la Comunicación

En la práctica, los componentes
fundamentales que intervienen en el proceso de comunicación se corresponden
con:

-         El
emisor (hablante): Elabora el mensaje con una
intención, desarrolla la idea que desea transmitir, la
planifica y la proyecta de acuerdo a su propósito y
codifica la información usando símbolos cuyos significados coinciden con
los del receptor.

-         El
receptor (oyente): Recibe la información o
mensaje, lo descodifica, lo interpreta y lo convierte en
información significativa. También recibe el nombre
de destinatario.

-         El
mensaje: Conjunto de signos que comunican algo, es el
contenido de la comunicación.

-         El
canal: Es el medio por el que se transmite el mensaje.
Según la selección
que haga el emisor puede ser: teléfono, correo
electrónico o postal, memorando, mediante la palabra
oral o escrita. Nótese que la riqueza del canal depende de
las facilidades que proporciones para utilizar muchas vías
de manera simultánea (palabras, gestos, posturas, etc.) y
la retroalimentación inmediata, verbal y no
verbal. La comunicación cara a cara constituye el canal de
mayor riqueza,  porque permite la  mayor cantidad de
información durante el acto comunicativo, mientras que los
medios escritos de carácter impersonal como los boletines
o informes
generales tienen menor cantidad de matices. En  dependencia
del tipo de mensaje el emisor seleccionará el canal: un
mensaje rutinario y claro admite canales de poca riqueza, pero un
mensaje complicado y ambiguo es susceptible de ser mal
interpretado, por lo que requiere el empleo de los
canales más ricos.

-         El
ruido: Conjunto de factores no
planificados que pueden interrumpir o interferir en la correcta
interpretación del mensaje.

-         La
retroalimentación: Es el proceso inverso que
expresa la reacción que sobre el receptor provocó
el mensaje enviado por el emisor, y da a conocer como este ha
revelado el sentido de la información recibida, es decir
si el mensaje logró el efecto deseado.

Particularidades
psicológicas de la comunicación humana

Tomando en consideración la riqueza
psicológica del proceso de transmisión y
comprensión de significados, conviene orientar el análisis a partir de las siguientes
premisas:

·        La
comunicación discurre dentro de un sistema social,
involucra personas y no mecanismos como meros
instrumentos.

·        Las
unidades de comunicación son las conductas de los
participantes (lingüística, 
paralingüística, visual, cinética,
etc.)

·        La
información que se mueve en todo acto comunicativo se
refiere tanto al contenido como al proceso.

·        Algunas
señales
que intervienen en el proceso de comunicación escapan al
control
consciente.

·        La
percepción de la realidad se hace por
contraste, no existe continuidad sensorial, por lo que tanto el
emisor como el receptor se sirven lo mismo de las señales
que están presentes como de las que no
están.

Barreras en la
comunicación

En la práctica las barreras
psicológicas de la comunicación pueden localizarse
en las personas, en las relaciones entre ellas, o en ambas. Entre
las primeras pueden identificar las  siguientes:

·        La
selectividad de la percepción que determina que el
receptor solo capte el mensaje, o los aspectos de éste,
que por alguna razón le son significativos, ignorando el
resto.