Comunicación Organizacional en Cuba: realidades y perspectivas
- Desarrollo
¿Cuáles son los aspectos esenciales de la
comunicación organizacional?
Notas y referencias bibliográficas
Introducción
Muy difícilmente pueda encontrarse
solución a cualquier problema sin la
comunicación de por medio. Con razón la
comunicación verbal o extraverbal son
considerados como ejes de cuanto acontece a nuestro alrededor. De
ahí la importancia de profundizar en la Comunicación Organizacional, disciplina de
las Ciencias
Sociales de reciente incorporación en la vida
cotidiana de Cuba y en los
currículos de especialidades como Periodismo y
Comunicación Social, con énfasis en
esta última.
La asignatura Fundamentos de la Comunicación
Organizacional forma parte del currículo de la especialidad
Comunicación Social como su columna vertebral. Alrededor
de ella están todas las demás asignaturas, pues los
procesos
comunicativos al interior y al exterior de las organizaciones
determinan
La Comunicación Organizacional está
insertada como columna vertebral en los planes de estudio de la
carrera Comunicación Social. Convendría apuntar que
este término está compuesto por dos elementos
fundamentales. El primero de ellos,
comunicación, es tan antiguo como la
existencia del propio ser humano, y así lo han hecho notar
muchos autores e investigadores.
La doctora Irene Trelles, en su compilación sobre
Comunicación Organizacional (2001), afirma que,
según los yorubas, "el proverbio es el caballo de la
palabra y cuando la palabra se pierde es con ayuda del proverbio
que se le vuelve a encontrar"1, lo que puede tener muchos
significados. Uno de ellos, indiscutiblemente, es el valor de la
palabra, léase del lenguaje, a
través del cual damos a conocer ideas, sentimientos,
costumbres, y manifestamos lo más relevante de nuestra
cultura.
Este trabajo
pretende adentrarse en este tema de tanta importancia en los
tiempos que vivimos, cuando la comunicación es cada vez
más valorada tanto al interior como al exterior de las
organizaciones.
Desarrollo
Carlos Marx, el genial
creador de la teoría
del socialismo
científico junto a Federico Engels, afirmó que
¨La conciencia de la
necesidad de entablar relaciones con los individuos circundantes
es el comienzo de la conciencia de que el hombre
vive, en general, dentro de una sociedad
(…) el lenguaje
nace, como la conciencia, de la necesidad, de los apremios del
intercambio con los demás hombres(…) La conciencia
por tanto, es ya de antemano un producto
social, y lo seguirá siendo mientras existan seres
humanos".2
"Es decir, vinculada al surgimiento de la conciencia
de ser social, se encuentra la necesidad de relacionarse con los
demás, vale decir, de comunicarse. De la necesidad del
intercambio de unos hombres con otros, es decir, de la
comunicación, nace la conciencia, la que por tanto tiene
carácter de producto social y se vincula
con la existencia misma de la especie" (Trelles,
2001)
En cuanto a lo organizacional, la propia
doctora Trelles (2001) define como organización a "todo tipo de
agrupación de personas unidas por un interés
común, cuyos fines han de estar definidos con
precisión y compartidos de una manera colectiva. Pueden
diferir en dimensiones y propósitos tanto como lo demande
la naturaleza del
objetivo que
las une, y tratarse de grandes empresas instituciones,
asociaciones gremiales, grupos más
pequeños, fabricas, cualquier tipo de centro, con fines
lucrativos o no".3
Sin comunicación, ninguna organización
podría existir, mucho menos afianzarse y desarrollarse, y
aquí conviene destacar que los procesos comunicativos no
sólo aluden a la cuestión verbal, al lenguaje
escrito o hablado, sino que también tienen su incidencia
en lo extraverbal, contemplando en ellos los gestos, la postura
corporal, la manera de vestirse, y hasta los rasgos de la
escritura. Al
hablar, se incluye el tono de la voz y la velocidad de
lo hablado, entre otros muchos aspectos.
Hay especialistas que en los últimos 30
años se han preguntado si la Comunicación
Organizacional es ciencia,
disciplina o herramienta, y llegan a cuestionarse
"presupuestos que subyacen en los diferentes puntos de
vista para abordarla, dibujan un amplio perfil cuyos contornos
están determinados por los campos del conocimiento
que sirven como referentes" (Trelles,
2003).4
Si conceptualizamos el término, podríamos
llegar a algunas de las siguientes definiciones, del Diccionario
Manual de la
Lengua
Española 2007:5
Página siguiente  |