Diseño de un producto turístico de carácter patrimonial

1. Resumen
3. Propuesta para el
   diseño de productos
   turísticos
4. 
   Diseño de un producto
   turístico
5. 
   Recurso: La plaza de San Juan de Dios
6. 
   "Excursión interactiva a la Plaza de San Juan de
   Dios"
7. 
   Análisis de la demanda
8. 
   Conclusiones
9. 
   Bibliografía

La plaza de San Juan de
Dios

Resumen

Este trabajo se ha
realizado en la Universidad de
Ciego de Ávila con documentación actualizada proveniente
principalmente de fuentes
informáticas e Internet. La
internacionalización de los mercados; la
democracia
directa, participativa y multiforme; la supercompetitividad de
productos de
bajo precio y
máxima calidad; la
supertendencia, que incluye en un mismo producto
múltiples servicios y
valores; las
tecnologías multimedias interactivas; las estrategias
conjuntas interempresas, son las los aspectos fundamentales hacia
los que ha evolucionado el diseño
de productos turísticos. Mediante la metodología planteada se analizaron las
características y potencialidades de la Plaza San Juan de
Dios en Camaguey y se diseñó un producto
turístico de carácter histórico cultural mediante
un procedimiento
participativo que permite la intervención de todos los
factores involucrados directa e indirectamente.

Introducción

En la sociedad
contemporánea surgen nuevas formas de pensar que buscan
mayor racionalidad, lo que propicia la construcción de un nuevo proyecto de
futuro autogenerador y multirrelacional.

Las tendencias señalan las líneas de
evolución que se van a confirmar en el
futuro y se caracterizan por la internacionalización de
los mercados; la democracia directa, participativa y multiforme;
la supercompetitividad de productos de bajo precio y
máxima calidad; la supertendencia, que incluye en un mismo
producto múltiples servicios y valores; las
tecnologías multimedias interactivas; las estrategias
conjuntas interempresas; la visión del cuidado y
conservación del medioambiente; el
conocimiento y el talento; la flexibilidad y la creatividad;
la diferenciación; innovación e inventiva continua (Gianoten,
1991). Se imponen, por tanto, las leyes del
mercado como
única opción para alcanzar el desarrollo y
la evolución del marketing que
trata de dirigir y controlar al cliente, a un
nuevo enfoque que busca conectar y colaborar con el cliente, el
llamado marketing colaborativo o marketing inverso.

Los principios del
nuevo marketing centran sus esfuerzos en lograr la
transición del enfrentamiento a la colaboración
para crear un estrecho vínculo que determinará el
éxito o
no de la empresa: entre
ésta, los clientes y los
colaboradores externos (Kotler, 2005); lo cual provoca que los
procedimientos
tradicionales para el diseño de productos deban
evolucionar con el tiempo actual
en que la inmediatez de la información y la segmentación total han provocado cambios en
los hábitos de compra de los consumidores.

Se hace necesario entonces investigar desde la
perspectiva del nuevo marketing los factores determinantes en los
procedimientos para el diseño de productos y más
específicamente en el diseño de productos
turísticos, cuya intangibilidad, inseparabilidad de la
producción y el consumo,
variabilidad, estacionalidad e interdependencia inciden
negativamente en el diseño.

DESARROLLO

Todo diseño de productos turísticos debe
ser considerado como un trabajo artístico, original, con
los siguientes objetivos:
rentabilidad
económica, social y ambiental, y la satisfacción de
la demanda.
Definimos el producto turístico como la combinación
de una serie de elementos tangibles e intangibles que sólo
se reconocen al momento mismo del consumo.

Propuesta para el
diseño de productos turísticos

1. Búsqueda y análisis de la
información

Análisis de la situación de las
demandas del mercado y las tendencias futuras.

Permite identificar cuáles son los mercados
disponibles; esto es, hacia qué mercados se puede dirigir
la oferta;
cuáles son sus necesidades y preferencias. Con esta
información es posible segmentar el mercado y profundizar
en su estudio.

Análisis de la competencia.
Se realiza un inventario y
análisis de las principales empresas que
ofertan sus productos en el segmento seleccionado, sus precios y la
estrategia de
posicionamiento.

Inventario de recursos. Se
elabora un inventario de atractivos dentro de la situación
competitiva y de mercado, para generar un grupo de
ideas. Es muy importante tener en cuenta el estado
actual de los recursos, su accesibilidad y determinar lo que
constituye el atractivo principal.