Reflexiones sobre la ética profesional para la formación y desarrollo del trabajador bancario
Introducción
La actividad bancaria en los diferentes países y
bloques regionales se encuentra inmersa en un proceso de
transformaciones motivadas por la actual situación
económica y política que
caracteriza al mundo, como consecuencia de la
Globalización Neoliberal que aunque posee
raíces económicas, afecta de forma integral a toda
la sociedad.
Existe una tendencia al incremento progresivo de los
conocimientos científicos y tecnológicos que se
introducen con rapidez en los procesos
productivos y de servicios,
para los cuales el capital humano
tiene que estar preparado, y en el caso de los trabajadores
bancarios debe enfrentarlo con un mayor nivel cognitivo y mucha
ética
profesional.
Ante esta situación los bancos
están buscando soluciones de
reacomodo en sus políticas
crediticias y de reinserción en la vida económica y
social en las diferentes naciones, de lucha contra la corrupción, el narcotráfico, y el lavado de
dinero y en este sentido el capital humano
juega el rol más importante.
En la formación y desarrollo del
trabajador bancario es de suma importancia combinar el adiestramiento y
aprendizaje de
los aspectos contentivos de cada una de las especialidades
bancarias y puestos de trabajo, con
la ética
profesional, que contribuya a formar empleados competentes para
los actuales y futuros desempeños y que desarrolle a su
vez los valores
conductuales y de comportamiento
social que exige el contexto de actuación.
La ética profesional es importante en cualquier
especialidad, pero en el trabajador bancario tiene especial
significación por el daño
que puede causar a la sociedad la alteración o incorrecto
tratamiento de la información económica y financiera,
y de cualquier tipo, así como por la reputación que
el banco desde su
creación a mantenido como referente en la opinión
de la ciudadanía, por lo que sus postulados
éticos se resumen en su integridad, objetividad, competencia
profesional y cuidado suficiente, carácter confidencial, comportamiento
profesional y normas técnicas,
aspectos que hay que perfeccionar e incluir en los planes de
adiestramientos.
Al analizar los acontecimientos que ocurren en el banco
durante las diferentes actividades del día y en el
análisis de los planes de adiestramiento,
se nota a primera vista la ausencia de tareas reflexivas y
debates que conduzcan a los trabajadores a valorar los problemas
relacionados con el comportamiento laboral y social,
sus aspiraciones, que piensan, que sienten. De este
análisis se deriva la necesidad de que los trabajadores
reflexionen acerca del modelo del
profesional que la sociedad aspira. Para ello habría que
preguntarse:
¿Los trabajadores son capaces de relacionar
los contenidos éticos en las tareas de orden
profesional y social que desarrollan?¿Conocen los trabajadores los principios
éticos de la profesión en la que se
forman?¿Realizan actividades en los encuentros de
adiestramientos relacionados con el comportamiento
ético y las actitudes que han de asumir en sus futuros
desempeños?¿Se valoran casos donde se manifiesten
conductas éticas contradictorias al modelo profesional
y social existente?
Estas razones, han traído como consecuencia la
necesidad de buscar alternativas que contribuyan a mejorar la
formación ético profesional del trabajador del
banco, teniendo como premisa que los valores son
adquiridos a lo largo de la existencia humana en todas las fases
de su desarrollo, con la familia
como célula
fundamentar que debe afianzar y desarrollar los valores positivos
a lo largo de la propia existencia humana.
El objetivo de la
presente monografía
es reflexionar sobre el contenido ético de la
profesión en el sector bancario.
En correspondencia con este objetivo, el autor
desarrolló diferentes tareas de investigación teniendo como referente lo
planteado por diferentes autores dentro de la teoría
axiológica y criterios propios.
La población que intervino en este estudio
agrupo a todos los trabajadores de un banco. La muestra fue
seleccionada de manera estratificada e intencional y se
corresponde con las principales áreas y locaciones de un
banco.
El problema objeto de estudio aborda un tema de novedad,
lo que permitió llevar a cabo una investigación
exploratoria donde se aplicaron métodos
que permitieron establecer inferencias sobre la complejidad del
tema, lo cual se relaciona con estudios que permiten analizar
como se comporta la ética profesional en los trabajadores,
y las razones que determinan la expresión de la
problemática en el diagnóstico aplicado y los resultados que
se obtuvieron.
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