- Definición de la
mercadotecnia - Función de la
mercadotecnia - Los servicios y el
marketing - Factores determinantes del
marketing - Últimos
avances - Los
profesionales del marketing
Introducción
Marketing o Mercadotecnia, conjunto de técnicas
utilizadas para la comercialización y distribución de un producto entre
los diferentes consumidores. El productor debe intentar
diseñar y producir bienes de
consumo que
satisfagan las necesidades del consumidor. Con
el fin de descubrir cuáles son éstas se utilizan
los conocimientos del marketing. Al
principio se limitaba a intentar vender un producto que ya estaba
fabricado, es decir, la actividad de mercadotecnia era posterior
a la producción del bien y sólo
pretendía fomentar las ventas de un
producto final. Ahora, el marketing tiene muchas más
funciones que
han de cumplirse antes de iniciarse el proceso de
producción; entre éstas, cabe destacar la investigación
de mercados y el diseño,
desarrollo y
prueba del producto final.
El marketing o mercadotecnia se concentra
sobre todo en analizar los gustos de los consumidores, pretende
establecer sus necesidades y sus deseos e influir su comportamiento
para que deseen adquirir los bienes ya existentes, de forma que
se desarrollan distintas técnicas encaminadas a persuadir
a los consumidores para que adquieran un determinado
producto.
La actividad del marketing incluye la planificación, organización, dirección y control de la
toma de
decisiones sobre las líneas de productos, los
precios, la
promoción y los servicios
postventa. En estas áreas el marketing resulta
imprescindible; en otras, como en el desarrollo de las nuevas
líneas de productos, desempeña una función de
asesoramiento. Además, es responsable de la
distribución física de los
productos, establece los canales de
distribución a utilizar y supervisa el transporte de
bienes desde la fábrica hasta el almacén, y
de ahí, al punto de venta
final.
Definición de
la mercadotecnia
Es una ciencia social
y administrativa mediante el cual las personas y grupos
sociales identifican las necesidades y los deseos de los
clientes de una
organización creando y diseñando productos o
servicios para servir a dichos mercados, cuyos
objetivos son
las necesidades y deseos de los consumidores bajo la meta
corporativa de obtención de utilidades.
IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA
Permite la adopción de consejos
técnicos.Permite la implantación y organización
de las actividades técnicas y
estratégicas de los procesos
comerciales.
Función de la
mercadotecnia
Función comercial
Investiga oportunidades de negocio.
Diseño de productos y servicios.
Establecer diferentes niveles de precio.
Distribuye y ubica bienes en el mercado.
Comunica los atributos y beneficios de los productos
y servicios en el mercado.
Busca la obtención de utilidades.
Función social
Abastece los bienes y servicios al
mercado.Ofrece alternativas de elección de productos
y servicios.Facilita el consumo a todos.
Da comodidad al consumidor para que este encuentre
el producto en el lugar oportuno.
Mantiene informado sobre los beneficios de los
productos.Busca la satisfacción de los
clientes.
. Los servicios y el
marketing
Los servicios, a diferencia de los productos, son bienes
intangibles. Un servicio
incluye la realización de un trabajo para
el cliente.
Éste paga por obtener un servicio al igual que por
adquirir un artículo. En las economías más
industrializadas la mayor parte de la población trabaja en el sector servicios y
todo apunta a que esta tendencia seguirá así en el
futuro. Los servicios más comunes son el mantenimiento
y reparación de electrodomésticos, los transportes,
las agencias de viajes, el
turismo, el
tiempo libre,
la
educación y la sanidad. Entre los servicios destinados
a las empresas
está la programación informática, la asesoría
jurídica y contable, la banca, la
contabilidad y
la compraventa de acciones,
así como la publicidad.
Los servicios, al igual que los productos, utilizan el
marketing para aumentar sus ventas, con la salvedad de que no
existe una transferencia física. Los servicios deben
diseñarse y ofrecerse de forma que satisfagan las
necesidades de los clientes. Por ejemplo, las agencias que
ofrecen trabajadores temporales deben estudiar con cuidado las
necesidades de los empresarios en distintos lugares y en los
diferentes sectores productivos. Dado que es más
difícil vender un bien intangible que un bien material,
las campañas publicitarias de los servicios son aún
más agresivas que las de los bienes tangibles. A
través de fuertes campañas de promoción, las
agencias de personal temporal
han convencido a muchas empresas de que resulta más
rentable contratar a trabajadores, en base a necesidades, que
contratarlos por tiempo indefinido.
Factores
determinantes del marketing
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