Vigilar y efectuar los pagos de nomina de las
personas que trabajan directamente de
MAKARIOS
Vela por que se cumpla el reglamento interno de la
compañía
Toma decisiones con respecto a situaciones
logísticas
Además del asistente técnico vela por
el buen funcionamiento de los dispositivos.
Realiza labores de talento humano tales como
gestión y motivación del personal
coordina la logística de envíos entre
Miami y Barranquilla
ESPECIFICACIÓN DEL CARGO:
Educación:
La persona que ejerza el cargo de subgerente de
operaciones debe ser una persona profesional con carreras afines
a la administración de empresas
Experiencia: esta persona debe tener un
año o más de experiencia en el campo de
telemarketing y haber trabajado en nuestra compañía
por un periodo mínimo de tiempo
Habilidades: debe tener buenas aptitudes de
aprendizaje y destreza en el uso de herramientas
informáticas y ofimáticas
Edad: la edad para este cargo está
limitada según la ley lo exige ya que no exigimos rango de
edades.
DESCRIPCIÓN DEL
CARGO
Nombre del Cargo: Gerente de proyectos
Nivel Superior: Gerencia
Subordinados: —
Área de adscripción:
—-
FUNCIÓN GENÉRICA:
EL GERENTE DE PROYECTOS es la persona que se
dedica a planificar, organizar y analizar los proyectos que se
establezcan para un futuro asimismo debe brindar las posibles
alternativas para que el gerente general tome la decisión
según sus criterios.
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
crear o diseñar un proyecto de cualquier tipo
que beneficie a la compañíaRealizar investigaciones para saber como se puede
realizar el proyectoRealizar el estudio de factibilidad de las posibles
alternativas obtenidas en la investigaciónEvaluar la alternativa seleccionada ex –
anteDar informe de los pros y contras de las posibles
alternativas al gerente generalLlevar a cabo dicho proyecto
Evaluar el proyecto en ejecución ex –
post
ESPECIFICACIÓN DEL CARGO:
Educación: la persona que ejerza el cargo
de gerente general debe ser una persona con un alto nivel de
educación profesional en carreras afines a la
administración de empresas y/o ingeniería
industrial
Experiencia: haber trabajado en anteriores
proyectos por lo menos en un año
Edad: la edad para este cargo está
limitada según la ley lo exige ya que no exigimos rango de
edades.
DESCRIPCIÓN DEL
CARGO
Nombre del cargo: Asistente
administrativa
Nivel Superior: Gerencia, Subgerencia
Subordinados: —–
Área de adscripción: Área
administrativa
FUNCIÓN GENÉRICA:
LA ASISTENTE ADMINISTRATIVA es la persona
encargada de las tareas de oficina que el área le exige en
nuestra compañía tales como organizar, archivar, y
colaborar al departamento de finanzas, asimismo es responsable de
toda la parte de suministro de esta oficina y
demás.
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
Abrir la oficina
Activar y desactivar los dispositivos de
seguridadrealizar labores de recepción
realizar labores de Archivística
informar a nuestro outsourcing alguna novedad de
nomina contratación y retiro de algún
trabajadorrealizar pagos internos a trabajadores
realizar pagos a proveedores con sus respectivos
egresosmanejo de caja menor
realizar pedidos de materiales requeridos
realizar contratos de corretaje a cada agente que
este en periodo de entrenamientocontrolar el horario de llegada de todos los
trabajadores en nuestra compañíallevar agenda de trabajo y/o cronograma de
actividadesredactar documentar y llevar registros de cartas,
formatos, facturas y documentos en general
ESPECIFICACIÓN DEL CARGO:
Educación: La persona que ejerza el cargo
de asistente administrativa debe ser profesional , por lo menos
tener un titulo de asistente administrativa o técnica
administrativa y que tenga conocimientos en contabilidad y
auxiliar contable preferiblemente que tenga capacitación
en técnicas de archivo, inglés conversacional y
técnicas de expresión oral y escrita.
Experiencia: La persona que aspire para este
cargo debe tener por lo menos un año en cargos similares
en el sector publico o privado
Habilidades: la persona que aspire o que ocupe
este cargo debe tener excelentes habilidades en el uso de
programas ofimáticas (Microsoft office, Internet),
capacidad de redacción de documentos tales como cartas,
memorandos y demás.
Edad: la edad para este cargo está limitada en un
rango de 25 y 35 años de edad
DESCRIPCIÓN DEL
CARGO
Nombre del cargo: Representante legal
Nivel Superior: Gerente, Subgerente
Subordinados: —-
Área de adscripción: Asistencia
legal
FUNCIÓN GENÉRICA
EL REPRESENTANTE LEGAL es la persona que se
dedica a resolver toda situación de tipo legal que se
presente en la compañía asimismo debe brindar
asesoría a la parte administrativa sobre los posibles
aspectos o parámetros legales que se deben tomar en cuenta
antes de tomar una decisión.
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
Asesorar a nuestra compañía sobre
cualquier situación legal que se presenten en la
mismaTener en cuenta los parámetros legales que
influyen ya sea en la planificación de un proyecto o
ya sea para tomar una decisión en nuestra
compañía.Resolver toda situación de tipo legal en
nuestra compañía.
ESPECIFICACIÓN DEL CARGO:
Educación: La persona que aspire o que
ejerza el cargo debe ser un profesional con conocimientos en
legislación laboral y social.
Experiencia: tener dos años con
experiencia en derecho administrativo, seguridad Social y
laboral
Edad: La edad para este cargo está
limitada según la ley lo exige ya que no exigimos rango de
edades.
DESCRIPCIÓN DEL
CARGO
Nombre del cargo: Contador
Nivel Superior: Gerente, Subgerente
Subordinados: —-
Área de adscripción: departamento
de finanzas
FUNCIÓN GENÉRICA
EL CONTADOR es la persona que vela por que se
encuentren en orden todas las situaciones de tipo financiero
económico y comercial que surgen dentro y fuera de la
compañía, además, debe dar informe sobre
todos los movimientos de tipo económico y
financiero.
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
Realizar, Aprobar y presentar estado de
resultadoRecibo, revisión y contabilización de
los comprobantes que soportan las transacciones
comercialesRegistrar pagos de nominas
Llevar y aprobar los asientos contables
Realizar y/o diligenciar todas las disposiciones que
la ley requiera en el ámbito de comercio tales como
pagos de impuestos.
ESPECIFICACIÓN DEL CARGO:
Educación: La persona que aspire o que
ejerza el cargo debe ser un contador público
profesional
Experiencia: tener dos años de experiencia
en labores de contabilidad y análisis
financiero
Habilidades: dominio de los programas de
contabilidad y herramientas ofimáticas
DESCRIPCIÓN DEL
CARGO
Nombre del cargo: Supervisor
Nivel Superior: Gerente, Subgerente
Subordinados: Coordinadores de ventas,
Telemarketers
Área de adscripción: departamento
de finanzas
FUNCIÓN GENÉRICA
EL SUPERVISOR es la persona que se dedica a
guiar, apoyar y asistir al personal que labora en MAKARIOS
CC tanto en el área comercial como en el departamento
de asistencia técnica.
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
Establecer objetivos de desempeño
Supervisa el buen funcionamiento de los dispositivos
de seguridadResolver cualquier conflicto o problema de
desempeñoTener un contacto regular con el personal
Vigilar el buen desempeño tanto de los
coordinadores de ventas como los telemarketersVelar que se cumpla el reglamento interno
Complementar o ayudar al departamento de asistencia
técnica cualquier situación que pase dentro de
este campo que afecte la productividad de los
agentesReunir a los coordinadores de ventas para que den
informes sobre el día y las ventas de cada
grupoRealizar sistemas de motivación de los
agentesRealizar con regularidad evaluaciones de
desempeño tanto de los agentes como de los
coordinadoresServir de comunicación entre la parte
administrativa y la parte comercialVerificar ventas realizadas por tarjeta.
ESPECIFICACIÓN DEL CARGO:
Educación: La persona que aspire debe ser
profesional y/o tecnólogo en comunicaciones o carreras
afines, ser bilingüe y tener conocimientos básicos de
informática
Experiencia: tener como mínimo un
año de experiencia en el campo de tele marketing y haber
sido team leader también
Habilidades: la persona que aspire o que ocupe
este cargo debe ser líder con aptitudes para tratar con
personas y dirigirlas, ser carismática y ser buen vendedor
excelentes habilidades para vender buena fluidez
verbal
Edad: La edad para este cargo está
limitada según la ley lo exige ya que no exigimos rango de
edades.
DESCRIPCIÓN DEL
CARGO
Nombre del cargo: Coordinador de ventas
Nivel Superior: Gerencia, Subgerencia,
supervisor
Subordinados: telemarketers o agentes de
ventas
Área de adscripción: Área
comercial
FUNCIÓN GENÉRICA:
EL COORDINADOR DE VENTAS O TEAM LEADER es la
persona que debe dirigir, organizar y coordinar el grupo de
telemarketers así mismo motivarlos y brindarle soporte y
asesoría a cualquier agente de venta por ultimo debe
llevar control sobre las ventas realizadas diariamente en nuestra
compañía.
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
captación y selección del
personalcapacitación del personal
revisar que cada agente este conectado en cada una
de las campañas con las que se este
trabajandomonitorear junto al encargado de soporte
técnico el flujo de llamadas para cada una de las
campañasllevar y hacer que se lleve a cabo el manual de
urbanidad y el reglamento interno dentro del área
comercialrevisar el correo interno de la
compañíarevisar e identificar el número de llamadas
enviadas a buzón de mensajes para que los agentes
puedan devolverlas.Monitorear permanentemente el numero de llamadas que
cada agente halla recibidoEvaluar el desempeño que cada agente este
obteniendo diariamenteBrindar ayuda y soporte a cualquier inquietud o
situación que se le presente a algún agente y
que a este se le salga de su alcanceMonitorear toda la información que nuestros
agentes brindan a nuestros clientesTranscribir las ventas realizadas en la
libretaOrganizar las ventas realizadas según su
medio de pagoPresentar el informe semanal de ventas, y dar a
conocer cualquier situación que se este presentando
con cada uno de los agentesRevisar las respectivas relaciones de ventas de cada
agenteNotificar a los agentes que ventas no se realizaron
con éxitoDar cualquier información que halla de
transmitir a los agente
ESPECIFICACIÓN DEL CARGO:
Educación: La persona que ejerza el cargo
de coordinador debe ser universitario, ser bilingüe y tener
conocimientos básicos de informática.
Experiencia: La persona que aspire para este
cargo debe tener por lo menos dos años de experiencia como
telemarketer y haber tenido por lo menos un año dando
excelentes resultados en esta compañía
Habilidades: la persona que aspire o que ocupe
este cargo debe ser líder con aptitudes para tratar con
personas y dirigirlas y ser buen vendedor excelentes habilidades
para vender buena fluidez verbal
Edad: la edad para este cargo está
limitada según la ley lo exige ya que no exigimos rango de
edades.
DESCRIPCIÓN DEL
CARGO
Nombre del cargo: Telemarketer
Nivel Superior: Gerente, Subgerente, supervisor,
team leader
Subordinados: —-
Área de adscripción: Área
comercial
FUNCIÓN GENÉRICA
EL TELEMARKETER O AGENTE COMERCIAL es la pieza
clave para que nuestra compañía funcione, es la
persona que tiene contacto con nuestro cliente vía
telefónica y debe realizar y cerrar la venta de nuestros
productos
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
Recibir llamadas de posibles compradores
Realizar el proceso de venta por el
teléfonoCerrar la venta con nuestro cliente
Llenar el formato de ventas venta (anexo
1)Pasar la venta realizada a sistema
Llenar relación de ventas de manera
periódica (anexo 2)
ESPECIFICACIÓN DEL CARGO:
Educación: La persona que aspire debe ser
universitario, ser bilingüe y tener conocimientos
básicos de informática
Experiencia: ninguna
Habilidades: Tener entusiasmo, excelentes
habilidades para vender, buena fluidez verbal y unas excelentes
actitudes y aptitudes para realizar este trabajo asimismo debe
tener buena entonación, timbre, tono y
pronunciación
Edad: La edad para este cargo está
limitada según la ley lo exige ya que no exigimos rango de
edades.
DESCRIPCIÓN DEL
CARGO
Nombre del cargo: Tech support
Nivel Superior: Gerente, Subgerente
Subordinados: —–
Área de adscripción: Asistencia
técnica
FUNCIÓN GENÉRICA:
EL TECH SUPPORT es la persona que debe velar por
que todos los sistemas y/o herramientas técnicas funcionen
correctamente para que nuestra compañía tenga un
buen desempeño con respecto a las ventas realizadas por
nuestros agentes, asimismo debe trabajar en conjunto con el
área comercial para que dicha área trabaje de una
manera optima y sin percances.
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
Mantenimiento de computadores de los agentes y de la
parte administrativaMonitoreo servidores internos y externos
Crear o eliminar cuentas a nuevos agentes si es
necesarioAsistir a la subgerencia
Vigilar, monitorear, regular y/o controlar el uso de
equipos por parte de los agentesAsistir a los agentes cuando se les presente
cualquier situación en términos de
tecnología que se salgan de su alcanceTener contacto con nuestro proveedor de llamadas
para realizar control.Realizar capacitaciones a los agentes nuevos que se
vinculan a nuestra compañía.
ESPECIFICACIÓN DEL CARGO:
Educación: La persona que ejerza el cargo
de asistente técnico debe ser un técnico,
tecnólogo o profesional en sistemas informáticos o
carreras afines con énfasis en redes y telecomunicaciones
a nivel internacional.
Experiencia: Debe tener como mínimo un
año de experiencia en trabajos de redes y/o
telecomunicaciones.
Habilidades: Debe ser una persona que trabaje
bajo presión preactiva y ser asertivo al momento de
resolver problemas
Edad: La edad para este cargo se encuentra en
rango de 25 a 35 años
Autor:
Lisette Navarro
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