Costos Hospitalarios

Las
Organizaciones Hospitalarias – Su
Complejidad

Las organizaciones hospitalarias, por su propia
naturaleza, son complejas. Para cumplir con sus objetivos las
instituciones hospitalarias deben accionar una gran cantidad y
variedad de factores- Son organizaciones que mantienen una
actividad continua las 24 horas del día durante los 365
días del año, en ellas trabajan una gran cantidad
de personas de diversas profesiones y prestan un servicio de
vital importancia para la sociedad: prevenir las causas que
ocasionan la pérdida de la salud y restablecer la misma a
la población.

La complejidad de las organizaciones hospitalarias
está dada por múltiples y diversas variables, los
cuales, sin pretender señalarlas en su totalidad, podemos
encontrar:

• No se produce un producto sino un
  servicio

• Participan muchas unidades de trabajo con una gran
  diversidad de desarrollo tecnológico.

• Participan muchos profesionales con conocimientos
  tecnológicos diversos, algunos de ellos a dos o tres
  turnos (médicos de una gran diversidad de
  especialidades, bioanalistas, enfermeras, paramédicos,
  técnicos de diferentes especialidades médicas,
  ingenieros y técnicos de mantenimiento de equipos
  médicos y administrativos; una variedad de
  profesionales del área administrativa: contadores,
  administradores, recursos humanos, finanzas y otros).
  Además, una variedad de trabajadores de diversa
  índole (personal de vigilancia, admisión y
  presupuesto, servicio a los clientes).

• Una gran cantidad de productos hospitalarios
  diferentes para satisfacer necesidades variadas.

• Requerimientos de grandes sumas de dinero para
  financiar las diversas actividades que se ejecutan en la
  institución.

• Casi la totalidad de la organización
  constituye un costo indirecto para los servicios prestados
  facturables.

• Adicionalmente debemos considerar la masa de
  personas que diariamente concurren a la institución
  por diversos motivos (pacientes, acompañantes,
  familiares y amigos de los pacientes, visitadores
  médicos) los cuales hacen uso de las instalaciones y
  requieren de ciertos servicios de parte de la
  institución.

Para que esta complejidad organizacional sea gerenciada
eficazmente, se requiere, aparte de la formación
profesional de las personas en áreas específicas de
conocimiento, una formación gerencial por parte del
personal ejecutivo de la institución, el desarrollo de una
organización con la aplicación de las herramientas
gerenciales más apropiadas y el desarrollo de una cultura
organizacional que estén en consonancia con esta
complejidad.

Cuando hablamos de este proceso de desarrollo de la
organización debemos señalar, entre
otros:

• La existencia de un sistema que nos permita capturar
  la información progresivamente en cada uno de los
  procesos médicos –asistenciales que requiere la
  prestación del servicio, en tiempo real y no al final
  de la ejecución de todo el proceso.

• La captura eficaz de esa información debe
  realizarse por medio de mecanismos automatizados, por
  ejemplo: códigos de barra.

• Llevar una historia médica digitalizada, que
  permita por cada especialidad, tener centralizada la
  totalidad de la información del paciente, en donde
  estén registrados todos los resultados de laboratorio,
  imágenes, diagnósticos, tratamientos y toda
  información de interés
  médico.

• Contar con un sistema de planificación de
  quirófano que nos permita realizar cambios con rapidez
  y comunicárselo a los interesados vía web,
  así como el lograr la máxima productividad de
  los mismos.

• Contar con un registro estadístico de la
  improductividad en el quirófano, la
  hospitalización y otras áreas e
  indicación de sus causas.

• Contar con un sistema que nos permita conocer todas
  las estadísticas de los procesos que se realizan sobre
  los pacientes, como: tipos de enfermedades (CIE – 10),
  tiempo utilizado en la intervención quirúrgica,
  complejidades, tiempo de hospitalización, indicadores
  de gestión y otros datos de interés.

• Contar con un sistema que nos permita realizar toda
  la gestión administrativa con una integración
  de la información, desde las actividades operativas
  (médico – asistenciales) hacia las actividades
  de cobranzas, contabilidad y costos hospitalarios, entre
  otras.

• Contar con un sistema de Costos Hospitalarios (ABC)
  como fuente primordial de información para lograr la
  eficacia operacional y una mayor rentabilidad.

Partes: 1, 2