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Mercado y mercadeo




Enviado por Edgar Tovar



Partes: 1, 2

  1. Introducción
  2. Mercado
  3. Mercadeo
  4. Mercado Meta
  5. Segmentación y
    posicionamiento
  6. Beneficios de la segmentación de
    mercados
  7. Tipos
    de segmentación de mercado
  8. Posicionamiento
  9. Técnicas de investigación de
    mercados
  10. La
    encuesta
  11. ¿Consumidor
    venezolano?
  12. Los
    objetivos en las ventas
  13. Aumento del volumen de
    ventas
  14. Técnica de ventas
  15. Bibliografía

Introducción

Actualmente las empresas no pueden sobrevivir por el
simple hecho de realizar un buen trabajo. Para tener éxito
en los mercados locales y extranjeros, que se caracterizan por un
crecimiento lento y una fuerte competencia, deben realizar una
excelente labor.

Los consumidores y compradores de las empresas tienen
así muchos proveedores para elegir los satisfactores de
sus necesidades y por consiguiente, buscan excelencia en la
calidad, además de la relación preciovalor, cuando
eligen a su proveedor.

Estudios recientes han demostrado que la clave para una
operación rentable de cualquier empresa es el conocimiento
y satisfacción de las necesidades de los clientes o
usuarios, con ofertas competitivas superiores, y es precisamente
la Mercadotecnia la función de la empresa
encargada de definir los clientes o mercado meta y la mejor forma
de satisfacer sus necesidades y deseos, de una manera competitiva
y provechosa.

Una de las ideas más importantes a tener en
cuenta es el continuo y rápido cambio de gustos e
intereses. Los consumidores son cada vez más exigentes.
Tienen más educación formal, leen más
prensa, ven más televisión, películas de
cine, escuchan más la radio, viajan más que las
generaciones precedentes y cuentan con la autopista de la
información para mantenerse más informados acerca
de los beneficios de un producto o servicio en
contraposición con su sustituto potencial o competidor
más cercano. También tiene más relaciones
sociales. Sus demandas, por tanto, son más exigentes y sus
gustos varían con mayor rapidez.

Además, se defienden de técnicas de
Marketing agresivas gracias a las organizaciones de defensa de
los derechos de protección al consumidor y de
publicaciones dirigidas a ellos en las que se analizan los pros y
contras de los diferentes productos y servicios disponibles en
los mercados. Estos cada vez aparecen más segmentados y
cada segmento del mercado exige que las características
del producto se adapten a sus gustos. El "posicionamiento" del
articulo, es decir, la determinación del segmento al que
se dirige, exige un análisis serio y una extensa
planificación.

Es por todo lo antes expuesto, que las empresas, con su
fuerza de ventas, requieren de técnicas efectivas que le
permitan obtener los objetivos trazados. La primera de estas
técnicas está en el conocimiento y confianza en
nosotros mismos para superar cualquier eventualidad.

Mercado

El diccionario de la Lengua Española de la Real
Academia Española en su vigésima primera
edición define, entre otras, al mercado como "4.
Conjunto de operaciones comerciales que afectan a un determinado
sector de bienes
", "6. Conjunto de consumidores
capaces de comprar un producto o servicio
". y "8.
Estado y evolución de la oferta y la demanda en un sector
económico dado
". De estas definiciones de mercado
podemos aislar algunas características que lo describe en
general:

Consumidor: Cliente potencial que tiene una
necesidad o deseo específico y podría estar
dispuesto a realizar un intercambio, transacción u
operación comercial para satisfacer esa necesidad o
deseo.

Producto o Servicio: Es todo aquello que pueda
ofrecerse a alguien (consumidor) para que, a través de una
transacción, pueda satisfacer una necesidad o
deseo.

Necesidades Humanas: Es el estado en el que se
siente la carencia de algunos satisfactores básicos
(vestido, Alimentación, Estimación, Afecto,
Alimentación, etc.).

Deseo: Movimiento enérgico de la voluntad
hacia el conocimiento, posesión o disfrute de una
cosa.

Operación Comercial: Es la acción y
efecto de realizar una transacción, es decir, para los
fines de esta materia, el intercambio comercial es el acto de
obtener de alguien un producto o servicio deseado, ofreciendo
algo a cambio, la operación comercial, transacción
e intercambio son los conceptos determinantes en el que se
sustenta la mercadotecnia.

Demanda: Requerimiento de productos o servicios
específicos que están respaldados por la voluntad y
capacidad de adquirirlos (los deseos se tornan en exigencias
cuando están respaldados con el poder
económico).

Oferta: Conjunto de bienes y servicios que se
presentan en el mercado con un precio dado y en un momento
determinado para tratar de satisfacer las demandas, deseos y
necesidades de un grupo de consumidores.

Valor: Es la estimación que hace el
consumidor de la capacidad total de un producto para satisfacer
sus necesidades.

Precio: Es la cuantificación
económica, por parte del oferente, de un producto o
servicio tratando de acercarse al valor estimado por el
consumidor.

De lo anterior podemos definir al mercado como: Un grupo
de consumidores (individuos), dispuestos a realizar una
transacción u operación comercial, para obtener un
producto o servicio de forma de satisfacer sus necesidades y
deseos siempre y cuando exista una oferta de esos productos y
servicios disponibles al precio o valor que el consumidor
está dispuesto a pagar.

Partes: 1, 2

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